환자경험관리를 위한 의사소통 기법 by 이아람 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d en-us 2024-05-13 07:45:08 UTC 2024-06-25 07:59:59 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f4e4.png leelove30103018 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3032827927 2024-06-20 02:00:02 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3032827927 행동하기 전에 하나하나 다 설명해주는 것 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037332005 2024-06-25 07:20:06 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037332005 먼저 밝게 인사하면서 긴장을 해소해주는것이 인상적입니다.. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037332362 2024-06-25 07:20:31 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037332362 마지막에 고생하셨습니다. 라는 말이 인상깊었습니다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037332378 2024-06-25 07:20:32 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037332378 진짜로 배려받는 느낌이 들어 좋았다... 실제 업무때도 한분한분 그리 해드리면 좋겠는데..^^ https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037332421 2024-06-25 07:20:35 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037332421 친절하게 존댓말로 시작부터 끝까지 환자분의 불편감을 확인하고 끝까지 안내해주는모습이 인상깊었습니다~ https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037332562 2024-06-25 07:20:45 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037332562 환자와의 만남이 종료되고 따뜻하게 인사하고 마무리 하는 부분이 인상깊었다. 쉬세요 라고만 했었는데..나도 그렇게 해야겠다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037332773 2024-06-25 07:20:57 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037332773 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037332844 2024-06-25 07:21:02 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037332844 환자의 입장에서 생각하고 배려하는 말투나 어법이 인상적이었습니다. 다소 불편할수 있는 환자의 마음을 편안하게 해줄수 있었던것 같습니다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037332971 2024-06-25 07:21:09 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037332971 커텐 열기전에 동의 구하는 장면이, 환자분에게 배려하는 모습인거 같아 인상깊었습니다! https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333046 2024-06-25 07:21:12 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333046 환자분들께 진료, 검사, 치료 전후로 반갑게 인사드리고 하나하나 설명해드리는 것이 인상적이었습니다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333083 2024-06-25 07:21:15 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333083 마무리 인사를 하시는 모습들이 인상적이었습니다 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333108 2024-06-25 07:21:16 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333108 환자를 만날때 인삿말로 시작하는게 인상깊고 보기 좋았습니다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333157 2024-06-25 07:21:19 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333157 주어 말하기 전에 간단한 인사표현 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333333 2024-06-25 07:21:33 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333333 환자 만남은 항상 인사로 시작하고, 진행 상황마다 무엇을 하는지 안내를 해주어 인상깊었습니다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333369 2024-06-25 07:21:36 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333369 환자분들에게 밝게 인사하고 환자분들의 안부를 묻고 의사를 물으면서 편하게 대하는 모습이 좋아보입니다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333441 2024-06-25 07:21:42 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333441 감사합니다, 응대가 좋았 습니다 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333558 2024-06-25 07:21:46 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333558 소속을 알리고 앞으로 할 행동을 설명해주는부분이 좋았습니다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333631 2024-06-25 07:21:52 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333631 각 상황별로 공통적으로 느꼈던점은 직원들이 친절하게 다가가니 환자들도 긍정적인 반응이 나왔다는 점입니다. 따뜻한 말한마디가 중요한것 같습니다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333869 2024-06-25 07:22:10 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037333869 인사와 사전설명의 중요성이 느껴졌습니다. 환자가 진료 또는 검사를 하기전 무엇을 할것인지 불안할때 큰도움이 되는것 같습니다. 또 개인 공간을 소중하게 대하는것이 인상 깊었습니다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037334029 2024-06-25 07:22:18 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037334029 반복되는 인사말로 진심어린 응대가 좋았습니다 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037334085 2024-06-25 07:22:20 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037334085 보통 누구님 부르고 그냥들어가는데 커튼 열기전 들어가겠습니다 하고 들어 간부분,이송요원이 이송후 커튼 닫으며 인사하는 부분이 인상에 남네요 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037334214 2024-06-25 07:22:27 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037334214 환자성함을먼저물어보는데,내소개를먼저하는게인상깊었어요 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037334550 2024-06-25 07:22:46 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037334550 환자와 눈을 마주치며 어려움을 경청하는게 좋았습니다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037351562 2024-06-25 07:41:22 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037351562 칭찬하는모습이 인상깊었습니다 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037351858 2024-06-25 07:41:41 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037351858 괜찮으시냐고 항상 환자의 상태를 묻는 답변이 인상깊었다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352083 2024-06-25 07:41:58 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352083 잘했다! 고생했다! 칭찬해주시는 모습이 많은 위로가 됐을것 같아요! https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352140 2024-06-25 07:42:03 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352140 잘했다고 칭찬해주는 것 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352159 2024-06-25 07:42:04 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352159 위로하는말이 환자분께 큰 힘이 될것 같습니다 . https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352173 2024-06-25 07:42:05 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352173 환자의 컨디션이 괜찮은지 물어보고, 위로하고 격려하는 모습이 좋았습니다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352222 2024-06-25 07:42:10 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352222 정확한 시간을 알려주어 불안감을 낮춰주는 모습이 인상깊었습니다 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352298 2024-06-25 07:42:15 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352298 무엇보다 환자의 아픔을 공감해주는 점이 인상적이었다 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352316 2024-06-25 07:42:16 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352316 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352357 2024-06-25 07:42:20 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352357 할말 없어도 같이 말 따라해주고 눈마주치는것만으로도 환자분들은 위로가 되는거 같네요.. 힘든환자 박수 쳐드려보기 해봐야겠어요 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352378 2024-06-25 07:42:22 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352378 간단한 공감과 위로의 말이 따뜻함을 느꼈습니다 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352391 2024-06-25 07:42:23 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352391 환자들에게 웃음을 줄 수 있는 격려가 인상깊었다. 일이 바쁘고 힘들어 그럴 여유가 없을때가 많은데 앞으로는 그런 자세를 가져봐야겠습니다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352401 2024-06-25 07:42:24 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352401 고생 많으셨다 말해주는게 많은 위로가 됐을것 같아요 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352497 2024-06-25 07:42:30 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352497 경청하고 공감해드리는 부분 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352522 2024-06-25 07:42:33 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352522 잘하고계십니다라고 격려해주는 모습이좋았습니다 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352926 2024-06-25 07:43:06 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352926 환자가 힘들어하진 않는지 확인하고 격려해주는 부분이 인상깊음 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352944 2024-06-25 07:43:08 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352944 환자상태를면밀히보면서위로해주는모습이무척인상적이었습니다 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352997 2024-06-25 07:43:14 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037352997 퇴원시 오늘 퇴원이시지요하면서수고하셨다고 격려해주시는 모습 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037353056 2024-06-25 07:43:19 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037353056 검사시 남은 시간 알려주는모습에서도 환자분들이 남은 시간을 알수 있어서 안심이 될것 같습니다 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037353262 2024-06-25 07:43:32 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037353262 환자가 혈뇨를 쉽게 이해할 수 있도록 ‘토마토주스 색’이라 설명하는 등의 모습이 좋았습니다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037366390 2024-06-25 07:58:52 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037366390 환자에게 검사에 대해 이해하기 쉽게 자세히 설명하는 모습이 인상적이었습니다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037366799 2024-06-25 07:59:30 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037366799 검사의 목적과 방법 후유증을 자세히 알려주셔서 좋습니다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037366906 2024-06-25 07:59:41 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037366906 부작용을 쉬운단어로 말씀해주시는게 인상깊었습니다 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037366965 2024-06-25 07:59:46 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037366965 검사이름이 너무 어렵고 무섭게 느껴질수 있는데 천천히 친절하게 설명해주시는 모습이 인상깊었습니다 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367167 2024-06-25 07:59:59 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367167 환자의 걱정을 덜어주기위해 자세한 설명은 참 중요하다 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367172 2024-06-25 07:59:59 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367172 천천히 이해할수 있게 이야기 해 준다 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367280 2024-06-25 08:00:08 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367280 환자의 시선에 맞게 쉽게 설명해주는게 인상깊었다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367294 2024-06-25 08:00:09 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367294 검사에 대해 풀어 설명해주시고 이해하고 계신지 재차 물어보는 것이 좋았습니다 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367311 2024-06-25 08:00:10 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367311 말을 천천히 해서 어르신들 듣기 편할 것 같음 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367340 2024-06-25 08:00:13 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367340 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367371 2024-06-25 08:00:15 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367371 자세한 설명으로 불안감을 감소시키는 것 같습니다 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367462 2024-06-25 08:00:23 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367462 환자에게 쉽게 설명해주려고 노력하는부분 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367521 2024-06-25 08:00:29 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367521 전문적인 설명을 이해하기 쉽게 설명하시는게 인상 깊었습니다 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367570 2024-06-25 08:00:32 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367570 자세히 설명하면서 궁금한사항 물어보고 친절히 설명하시는 모습 인상적 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367624 2024-06-25 08:00:37 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367624 부작용에대해 확실히 알려주시는 점이 좋습니다 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367723 2024-06-25 08:00:46 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367723 쉬운 단어로 설명해주고 환자가 이해하지 못한 부분이 있는지, 궁금한점이 있는지 물어보는 모습도 인상깊었습니다. https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367727 2024-06-25 08:00:46 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367727 환자분들에게친절하게,알기쉽게설며해주시는모습이보기좋네요 https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367857 2024-06-25 08:00:57 UTC https://padlet.com/leelove30103018/cihhwtye1k297r7d/wish/3037367857