Câu hỏi lấy yêu cầu nhóm 9 by nguyen huu phi long https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm Trả lời chi tiết vô đây en-us 2021-09-03 08:18:56 UTC 2025-11-02 02:35:41 UTC hello@padlet.com 1. Hạn chế của hệ thống quản lý khách sạn là gì? philonglong153 https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714897531 Quy mô khá nhỏ chỉ hoạt động ở khu vực phía Nam trong khi có nhiều hệ thống quản lý đặt phòng trực tuyến trên toàn quốc. Để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách sạn tốt nhất cho người dùng, thì bên mình đã chủ động xây dựng một đội ngũ các nhân viên khảo sát chất lượng khách sạn trực tiếp, nếu những cố gắng này đem lại được trải nghiệm tốt đẹp nhất cho khách sạn thì nhóm sẽ xem xét mở rộng quy mô hoạt động, không chỉ dừng lại ở khu vực phía Nam.]]> 2021-09-03 08:38:03 UTC https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714897531 2. Tôi có thể quản lý khách sạn mọi lúc mọi nơi không? philonglong153 https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714897897 Nhân viên của hệ thống được quản lý  hệ thống mọi lúc mọi nơi. Hệ thống thay phiên nhân viên làm việc và trực hệ thống thường xuyên liên tục. Khách hàng có thể truy cập vào hệ thống mọi lúc mọi nơi miễ có internet với smartphone, laptop đều được. Phía bên khách sạn có nhân viên đăng nhập tài khoản khách sạn lên hệ thống có thể truy cập vào hệ thống để nhận thông tin mọi lúc mọi nơi.]]> 2021-09-03 08:38:24 UTC https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714897897 4. Làm thế nào để trở thành khách VIP và khách VIP có những ưu đãi gì? philonglong153 https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714899389
Việc trở thành khách VIP dựa trên số lần đặt phòng trên hệ thống ( tính theo loại khách sạn mà KH đặt nữa, ví dụ KH đặt phòng ở khách sạn cao cấp 5 sao thì tất nhiên họ có điều kiện về kinh tế nên đặt khách sạn càng cao cấp thì số điểm tích được cũng sẽ cao hơn ) . Mỗi lần đặt phòng sẽ nhận được 1 điểm, khi tích đủ 15 điểm sẽ trở thành khách hàng VIP. 


Khách VIP sẽ được ưu tiên khi đặt phòng và nhận được voucher giảm 25% giá trị giá thuê phòng và dịch vụ bên khách sạn. 


và giá trị thẻ VIP có thời hạn 12 tháng, sau khi hết thời hạn thì khách hàng phải tích điểm lại từ đầu.
]]> 2021-09-03 08:39:42 UTC https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714899389 5. Làm thế nào để hệ thống cập nhật và xử lý thông tin về tình trạng phòng của các khách sạn để không xảy ra trường hợp khách hàng đặt online qua app với phòng ở khách sạn A và khách đến khách sạn A đặt phòng offline không bị ảnh hưởng đến nhau và ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng? philonglong153 https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714900292 Hệ thống đặt phòng khách sạn nên có mục đăng nhập riêng cho các khách sạn, việc cập nhật thông tin phòng, tình trạng phòng nào còn trống thì khách sạn sẽ phải cập nhật liên tục và liên kết cụ thể, nếu đã có khách đặt online ngày X thì tình trạng phòng ngày đó trên hệ thống phải hiển thị là đã được đặt và thông tin offline ngày đó phía bên khách sạn cũng phải hiển thị là được đặt trước để không xảy ra tình trạng khách đặt off trùng với khách đặt onl. ]]> 2021-09-03 08:40:34 UTC https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714900292 6. Quy trình đặt phòng của hệ thống diễn ra như thế nào? https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714932067 - Khách hàng đăng kí tài khoản với email của khách hàng. 
- Khi khách hàng thực hiện yêu cầu chọn phòng, hệ thống sẽ đưa ra danh sách phòng thuộc loại phòng mà khách yêu cầu, nếu khách hàng tìm được phòng theo yêu cầu của họ, họ sẽ đánh dấu vào phòng mình chọn, 
- Chọn chức năng “đặt phòng”, với yêu cầu khách hàng phải đến trong vòng 7 ngày kể từ ngày đặt phòng. 
- Các thông tin sẽ được gửi đến hệ thống, sau đó sẽ nhanh chóng kiểm tra số lượng phòng còn trống để đáp ứng cho khách. Mọi thông tin, giao dịch sẽ được gửi bản đầy đủ qua gmail.




]]> 2021-09-03 09:11:58 UTC https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714932067 7. Nếu đặt phòng rồi thì đổi trả được không? lemaituanle123 https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714932360 Trước khi đặt phòng thì hệ thống có hỗ trợ cho khách hàng xem qua các tiện ích của phòng nên một khi đã quyết định sẽ không được hủy phòng mà thay vào đó có thể đổi phòng khác, hoặc nếu muốn trả phòng thì mất luôn tiền đặt cọc.]]> 2021-09-03 09:12:16 UTC https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714932360 8. Làm sao để khách hàng tin tưởng về chất lượng dịch vụ của khách sạn đăng kí liên kết với hệ thống của mình? lemaituanle123 https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714932624 Hệ thống sẽ có một đội ngũ nhân viên chuyên khảo sát đến tận nơi các khách sạn đã đăng ký để kiểm tra, đánh giá chất lượng khách sạn xem có phù hợp với yêu cầu của hệ thống không. Ngoài ra, sau mỗi lần trải nghiệm dịch vụ của khách sạn, hệ thống sẽ lấy feedback của khách hàng để từ đó xếp hạng cho các khách sạn từ cao đến thấp. ]]> 2021-09-03 09:12:29 UTC https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714932624 10. Nếu chính sách bảo mật của hệ thống không đảm bảo làm lộ thông tin khách hàng, thì hệ thống sẽ có hướng giải quyết như thế nào? lemaituanle123 https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714932927 Hệ thống sẽ nâng cấp bảo mật để hạn chế tối đa việc làm lộ thông tin khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp lộ thông tin mật làm ảnh hưởng đời sống riêng tư cũng như tài sản của khách hàng thì sẽ chịu trách nhiệm trước pháp luật.]]> 2021-09-03 09:12:47 UTC https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714932927 9. Trong lúc thu thập thông tin khách hàng, lỡ xảy ra sai sót thì xử lí như thế nào? https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714933044 Sau khi thu thập thông tin khách hàng, hệ thống sẽ gửi bản đầy đủ qua email cho khách hàng kiểm tra thông tin trước khi tiến hành thủ tục đặt phòng.]]> 2021-09-03 09:12:54 UTC https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714933044 11. Hệ thống có đảm bảo cập nhật phòng kịp thời cho khách không? lemaituanle123 https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714933139 Về việc cập nhật phòng sẽ có đội ngũ nhân viên của khách sạn báo cho hệ thống kịp thời để cập nhật kịp thời tình trạng của phòng ]]> 2021-09-03 09:12:59 UTC https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714933139 13.Làm sao để xếp hạng khách sạn? lemaituanle123 https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714933672 Hệ thống sẽ dựa vào đánh giá sau mỗi lần trải nghiệm của khách hàng, số sao của khách sạn để xếp hạng. Ngoài ra như đã nói ở trên thì sẽ có đội ngũ nhân viên đi đến từng khách sạn để kiểm tra xem có đảm bảo như mô tả không. ]]> 2021-09-03 09:13:26 UTC https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714933672 15. Nhóm có dự định phát triển hay cải thiện thêm về hệ thống trong tương lai hay không ? lemaituanle123 https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714934346  Hệ thống này khi bắt đầu xây dựng cũng sẽ khó tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế cả về giao diện lẫn chức năng. Trong tương lai có thể mở rộng ra liên kết với nhiều khách sạn, hãng hàng không và đồng thời cũng phối hợp với các dịch vụ liên quan khác như : thuê nhà, thuê xe, kết hợp với các tour du lịch… Nếu làm được như thế thì website hệ thống sẽ có thể hoàn thiện hơn. ]]> 2021-09-03 09:14:03 UTC https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714934346 14. Nếu khách hàng đã đặt phòng ở khách sạn A qua hệ thống, nhưng mà gần đến lúc khách hàng đi nhận phòng thì hợp đồng giữa hệ thống và khách sạn kết thúc, lúc đó sẽ giải quyết với khách hàng như thế nào? https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714934530 Như đã nói thì khách hàng phải đến trong vòng 7 ngày kể từ ngày đặt phòng, hệ thống sẽ xem xét trong khoảng thời gian đó có kết thúc hợp đồng với khách sạn nào không để gia hạn hợp đồng kịp thời hoặc tìm khách sạn phù hợp với quý khách.]]> 2021-09-03 09:14:15 UTC https://padlet.com/philonglong153/c987mu28uzto2clm/wish/1714934530