VENDEDOR _{: cliente es un ladrón que tiene dinero y debe devolvérmelo.}

ALMACEN_{: cliente es aquel que viene a desorganizar mis inventarios.}

DEPARTAMENTO LEGAL_{: Cliente es aquel que puede demandarnos si nos descuidamos.}

PRODUCION_{: Cliente ¿qué es eso?}

GERENTE _{: Cliente es esa persona que constantemente me interrumpe y me quita tiempo de las cosas importante.}

2.Los cinco primeros segundos correctos

3.Diga algo (crear una conversación breve)

4.Personalice las interacciones

5.Demuestre su interés

6.Tome decisiones positivas

7.Sea Curioso

8.Cree buenos recuerdos para los clientes

9.Haga la diferencia

10.Observe a sus clientes

El cliente sabe si la experiencia será positiva o negativa por la mirada en los ojos del empleado, por el tono de su voz, etc.

Gracias por ser tan paciente y esperar

Usted va a hacer muy feliz a alguien (a un cliente que está comprando un obsequio)

Puede pagar diez veces el valor de este tipo de producto, pero no puede obtener nada mejor que esta versión económica

- Sobre todo demuestre que cree que la persona con la que está tratando en ese momento es la más importante del mundo en ese momento.

Cuando la gente se interesa realmente desea el bienestar de los demás y se prepara para dedicar toda su energía y su tiempo a garantizar ese bienestar.

Cuando la experiencia es mala y el recuerdo se queda siempre existe la probabilidad de que un cliente no regrese.

Cuando usted puede hacer su trabajo “con los ojos cerrados”, eso significa que no puede ver las oportunidades de hacer cosas nuevas y exitantes que estimulen a sus clientes.

“Cero defectos o enfoque Six Sigma”

“Cero defectos o enfoque Six Sigma”

Muchas personas ni siquiera dan las gracias.

Las presiones de la vida diaria son tales que el 

tiempo es cada vez más precioso. 

Cuando más espere un cliente, menos tiempo 

estará con usted.

Fin de toda oportunidad para seguir y generar ventas.
- En todas las compras grandes, llame al cliente después de una semana y luego a los tres meses.

-Para las compras pequeñas, haga una selección al azar de los clientes y llame un día después de la transacción.

- Use por lo menos media hora del tiempo en que hay menos trabajo para hacer seguimiento con sus clientes.

- Dedique una tarde ocasional para hacer seguimiento a los clientes que no pueden localizarse durante el día.