Tormenta de Arroz IDEACIÓN by https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte Compensar G11 1 en-us 2022-11-28 14:47:32 UTC 2022-11-30 16:10:55 UTC hello@padlet.com Instrucciones rschefer2 https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2400332199 1. Defina el dolor/ oportunidad
2. Cada integrante tiene 8 minutos para escribir en FORMA INDIVIDUAL las formas de soluciones
3. Cada integrante escribe sobre el lienzo del padlet lo que va elaborando en forma individual
4. Se comienza el proceso de agrupación temática
Lo normal es que queden de 4 a 8 grupos de "soluciones"
5. Una vez agrupados, se resume con un nuevo sticker o post it, de otro color que sirve como resumen
6. Una vez logrados los grupos y realizado el resumen, se busca la elevación es decir, el punto de partida de la solución posible]]> 2022-11-28 14:47:32 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2400332199 Modelo de Recuperación de Servicio rschefer2 https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2400332200 2022-11-28 14:47:32 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2400332200 tener una persona capacitada para atencion de usuarios VIP https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403654232 2022-11-30 14:41:22 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403654232 tener una sala de espera vip con bebidas, pasabocas, wifi https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403658960 2022-11-30 14:43:56 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403658960 Lista de alternativas por inconvenites https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403659246 2022-11-30 14:44:07 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403659246 Brindar acompañamiento al cliente desde el inicio al fin del servicio prestado. https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403661342 2022-11-30 14:45:23 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403661342 capacitar en manejo situaciones dificiles https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403662328 2022-11-30 14:46:01 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403662328 brindar un plan de las mismas caracteristicas para otro fin de semana https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403662363 2022-11-30 14:46:02 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403662363 Cumplir la promesa de Valor https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403662479 2022-11-30 14:46:07 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403662479 adecuar una habitacion normal con caracteristicas similares a una vip https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403664082 2022-11-30 14:47:06 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403664082 reembolzar la mitad del valor pagado https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403665807 2022-11-30 14:48:12 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403665807 reembolzar el 100% del valor pagado https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403666495 2022-11-30 14:48:38 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403666495 ofrecer cursos gratis para el afiliado o los hijos https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403667271 2022-11-30 14:49:04 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403667271 Validar las aplicaciones existentes a nivel de tecnología con el fin de mitigar y garantizar las reservas realizadas por un cliente. https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403667580 2022-11-30 14:49:15 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403667580 Contar con mayor disponibilidad de asesores en cajas, para mitigar los tiempos de espera. https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403670815 2022-11-30 14:51:03 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403670815 brindarle un dia gratis en una sede compensar de bogota https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403671426 2022-11-30 14:51:26 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403671426 A nivel tecnológico validar si la APP, cuenta con la opción de realizar checking. https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403674176 2022-11-30 14:52:59 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403674176 Botella de Whisky, para pasar la espera jajjajajaja algo de humor jejejej https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403675060 2022-11-30 14:53:30 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403675060 brindar alternativas de realizar web-checking https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403676129 2022-11-30 14:54:06 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403676129 https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403678902 Tardes gratis en CSDE]]> 2022-11-30 14:55:48 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403678902 Lista de alternativas para recuperación del cliente https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403746967 - Reembolso del valor pagado
- Días adicionales con igual característica en el mismo sitio
- Días adicionales con igual característica en otra sede
- Cursos en CSDE]]> 2022-11-30 15:35:00 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403746967 Sala Espera VIP https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403750337 - Adecuación de un sitio de espera para el cliente y familia mientras se atiende la inquietud
-]]> 2022-11-30 15:37:08 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403750337 Atención al cliente https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403752486 - Crear plan de capacitación para el personal del hotel en manejo de situaciones difíciles
- Apoyar desde el momento en que el cliente manifiesta la inconformidad
- Contar con el personal suficiente en momento de alta afluencia de público
-. Cumplir con la promesa/oferta de valor]]> 2022-11-30 15:38:18 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403752486 Actualización Técnologica https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403769389 Contar con una aplicación actualizada para el manejo de reservas que permita realizar web-checking, selección de ubicación de la habitación, manejo de preferencias]]> 2022-11-30 15:47:22 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403769389 Modelo de Atención Integral para Usuarios VIP https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403808528 Adecuación de un sitio VIP para el cliente y su familia, donde se trasladará  a un sitio VIP y atenderá personalizadamente mientras hay solución, para lo cual se ofrecerán alternativas como:
Reembolso del valor pagado, días de estadía con iguales características en el mismo hotel o en otra sede, cursos de bienestar en CSDE

Para lo anterior se contara con personal capacitado en manejo de atención al cliente y situaciones difíciles. Adicionalmente, el soporte tecnológico estará actualizado de tal manera que  permita la realización del checkig previamente, selección de ubicación ]]> 2022-11-30 16:10:48 UTC https://padlet.com/rschefer2/c3i2o7pronjtazte/wish/2403808528