Servicio al cliente- 9A by Ninoska Pico Solorzano https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984 Elegir 2 puntos importantes del servicio al cliente, y describir por qué esos aspectos son importantes para la empresa. en-us 2021-10-28 00:27:17 UTC 2026-02-02 07:19:10 UTC hello@padlet.com NINOSKA PICO ninoskaps https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851565830 EL CLIENTE ES NUESTRA PRIORIDAD porque gracias a él la empresa puede funcionar. ]]> 2021-10-28 14:45:39 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851565830 Valeska Anda https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851570008  Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos: Este punto es importante porque los empleados reflejarán con su trabajo la comodidad de trabajar en la empresa, si los empleados están satisfechos se comprometen con los servicios que da la empresa, entregando mejor atención al cliente y generando buenos comentarios que atraigan a las personas a recibir un buen servicio. 

 Da más de lo que el cliente espera: Este aspecto es fundamental para la empresa porque si le damos al cliente más de lo que espera, estamos satisfaciendo sus necesidades y dando mejor servicio a la persona que nuestra competencia, por eso hay que estar atento a los cambios en los hábitos de consumo y dar respuesta a las nuevas necesidades. ]]> 2021-10-28 14:46:52 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851570008 Isabel Velazco https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851571054 “Cumple todo lo que prometas”: Si la empresa no cumple todo lo que promete el cliente estará insatisfecho, eso provocará que no quiera volver a adquirir su servicio/producto y que la empresa pierda, lo que pudo haber sido, un próximo cliente. 
“Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos” Si el empleado no está contento con su trabajo va a usar esa negatividad en contra de los clientes, haciendo que al final ambas partes queden insatisfechas. ]]> 2021-10-28 14:47:10 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851571054 Paula González https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851576339 Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos porque al no ser bien remunerado y considerado el empleado no dará un mejor desempeño en sus funciones y un trato de calidad al cliente. 
-Por muy bueno que sea un servicio, siempre se puede mejorar porque toda empresa debe buscar mejorar sus servicios o productos para satisfacer la necesidad del cliente. ]]> 2021-10-28 14:48:44 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851576339 Santiago Barahona https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851578035 cumple todo lo que prometas
La atención al cliente se centra en el trato que éste recibe, ya sea en persona o por teléfono, y tiene que ver mayormente con la actitud cortés y gentil de nuestro personal.

Entonces, si la atención no es servicio para el cliente. ¿qué es en realidad el servicio? Para un cliente, servicio no es simplemente cortesía, sino que este concepto tiene que ver con una serie de factores.



]]> 2021-10-28 14:49:12 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851578035 Steven Chiu https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851578241 El criterio de los clientes importa mucho al momento de seleccionar el personal, para una compañía o empresa es primordial tener un servicio cordial y amable para los clientes, siempre es bueno tener una buena perspectiva y calidad del producto o servicio a ofrecer para que el cliente se sienta satisfecho y quiera volver.

FALLAR EN UN PUNTO SIGNIFICA FALLAR EN TODO
Este es un punto muy importante, puesto que los trabajadores o representantes que estén a cargo de la empresa deben tener un trato cordial hacia ellos, si alguna vez se llega a fallar en un punto el cliente quedará insatisfecho, lo que provocaría perder un cliente y que este mismo pueda dar alguna mala reseña o publicidad boca a boca con otras personas.

]]> 2021-10-28 14:49:16 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851578241 David Chico https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851594728 El cliente siempre tiene la razón porque los clientes mueven la empresa y la ponen activa en trabajos y favorece a los trabajadores y al Presidente de la empresa ya que mientras mas clientes se necesitarán mas empleados y mas empleados habrán mas puestos de trabajos y mas ingresos para la empresa
Por muy bueno que sea el servicio siempre se puede mejorar porque si el cliente se siente bien con el servicio podemos mejorarlo mas para ir aumentando la seguridad si fuera en caso de la seguridad de un automóvil y tambien como cada años sacan carros nuevo por ejemplo tambien traen nuevas cosas  y mientras mas cosas se puede mejorar mas el servicio]]> 2021-10-28 14:53:44 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851594728 Milena Salazar MilenaSalazar https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851598211 Este aspecto es muy importante porque podemos dar una mala impresión, alguna equivocación, un mal entendido, el cliente puede quedar insatisfecho y no volvera a consultar o consumir con nuestra empresa.]]> 2021-10-28 14:54:48 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851598211 Ivanna Ribadeneira https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851602454 Fallar un punto significa fallar en todo: Puede que el cliente tenga una duda y si nosotros no despejamos esa duda puede que el cliente se valla y no vuelva.

Cuando se trata de satisfacer al cliente todos somos un equipo: Todos los trabajadores de una empresa tienen que estar juntos para satisfacer a un cliente, porque puede que uno sea nuevo y no pueda dar la información que el cliente espera y tenga que tener ayuda de uno de sus compañeros.]]> 2021-10-28 14:56:07 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851602454 Doménika Taboada domenikaa https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851603303 Cuando se trata de satisfacer al cliente, todos somos un equipo: No porque sea el cliente de un vendedor nadie más debería apoyar en la necesidad del cliente, sino que en vez de eso si el cliente necesita un producto o servicio que el vendedor no lo puede obtener fácilmente todos deberían apoyar.

Si es bueno vuelven y no regresan si no lo es: Un claro ejemplo podría a ser el servicio de Internet, si el Internet no llega a todos los lugares de la casa, si el Internet se va cada cierto tiempo y al llamar a servicio al cliente no dan ninguna solución, porque los clientes volverían a contratar el servicio si el servicio es pésimo?]]> 2021-10-28 14:56:23 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851603303 Milena Salazar MilenaSalazar https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851610690 Este aspecto es muy importante porque podemos dar una mala impresión, alguna equivocación, un mal entendido, el cliente puede quedar insatisfecho y no volvera a consultar o consumir con nuestra empresa.]]> 2021-10-28 14:58:37 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851610690 Matilde Suárez https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851611708 Por muy bueno que sea un servicio, siempre se puede mejorar 

por más bueno que sea un servicio, siempre podemos mejorar, si el servicio mejora los clientes se sentirán satisfechos y muy bien atendidos y así regresaran porque ya saben que tienen un muy buen servicio.

Si es bueno vuelven y no regresan si no lo es

Este punto tiene toda la razón porque si un cliente se siente insatisfecho es muy obvio que no va a volver, hay que brindarle un buen servicio al cliente porque el cliente es importante y así va a volver porque sabe que va a recibir un buen trato.

]]> 2021-10-28 14:58:55 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851611708 Genesis Chipe https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851618987 1. El cliente es nuestra prioridad.
Si no hacen algo para atraer más clientes no podrán brindar sus servicios y la empresa podría quedar en quiebra.

2. Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos.
Hay empleados que a veces no tienen un buen día y con ese mal humor tratan a sus clientes, si se trata de esta manera a los clientes ellos no querrán volver a requerir los servicios de la empresa.]]> 2021-10-28 15:01:06 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851618987 Allison Pardo https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851621113 -Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos: En este punto es importante la actitud del vendedor, si no tenemos una buena forma de tratar al cliente haremos que se pierda clientela y sentir insatisfecho a nuestro cliente.
-Fallar un punto significa fallar en todo: El vendedor tiene que tener conocimiento de su trabajo, si no lo tiene, al momento que un cliente le pregunte algo y este no responda, el cliente no va a volver por la falta de conocimiento que tiene el vendedor en su trabajo.]]> 2021-10-28 15:01:48 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851621113 Andrea Diaz https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851629932 -Por muy bueno sea el servicio, siempre puede mejorar Aunque cumplas con tus objetivos, siempre debes mejorar y la competencia no para                                     - Fallar en un punto significa fallar en todo Por que puede que todo funcione a la perfección, que tengamos todo controlado, pero qué pasa si fallamos en el tiempo de entrega ]]> 2021-10-28 15:04:32 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851629932 Claudia Sánchez clau19jimincj https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851649904 un empleado insastifecho genera clientes insatifechos

porque el empleado no dará mejor calidad de servicio estrara con mala actitud  y atendera mal  a los clientes y asi el cliente se ira a otra empresa

Da más de lo que el cliente espera

Porque siempre tienes que estar más allá de las expectativas del cliente 

]]> 2021-10-28 15:10:58 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851649904 Angie Ramirez https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851651139 - Para el cliente, tú marcas la diferencia                                      Las personas que tienen una conexión directa con los clientes tienen una gran responsabilidad, pueden hacer que un cliente regrese o que jamás quiera volver, ellos hacen la diferencia.                                                                               
- Si es bueno vuelven y no regresan si no lo es   
 El cliente que no regresa el cliente siempre tiene la razón es importante cumplir con las necesidades del cliente, cuando contamos con clientes fieles es necesario conservarlos con una mejor atención, los clientes que nunca regresan, son aquellos que ven defectos en el servicio, y buscan uno nuevo, los clientes son la razón de ser de todo negocio y si no logramos hacerlos fieles, es que algo hace falta, brindar un buen servicio es la clave.

]]> 2021-10-28 15:11:22 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1851651139 María Cielo Cabezas https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1852018982 Muchas veces los clientes solicitan cosas difíciles y casi imposibles, pero con un poco de esfuerzo puedes conseguir lo que ellos desean.  Cumple todo lo que prometes. Si le dices algo al público, cúmplelo. Pero sobre todo, no trates de retener al cliente con mentiras y engaños ; tratar bien a los clientes . El Cliente está por encima de todo ,Fallar en un punto significa fallar en todo.]]> 2021-10-28 17:25:06 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1852018982 Akila López https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1854850260 Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos: Esto se debe a que si el personal dela empresa o negocio no se encuentra cómodo en su puesto de trabajo, no cumplirá con sus laboras de manera adecuada. Esto en el área de servicio al cliente es demasiado importante, porque esos empleados son el rostro de la empresa, y si ellos se muestran con una actitud desagradable a los clientes, estos se sentirán mal atendidos y no volverán al negocio ni lo recomendarán. Por eso es importante mantener un equipo de servicio al cliente agradable y atento.

Cumple todo lo que prometas: La empresa no puede permitirse afirmar que va a ofrecer cierta calidad de producto o servicio para luego darle al cliente algo de menor calidad. El cliente decide comprar en la empresa por lo que se le ha ofrecido y garantizado. Si no lo recibe, se sentirá estafado, nunca más querrá tener nada que ver con dicha empresa y, además, ahuyentará a otros potenciales clientes diciéndoles que la entidad carece de credibilidad en lo que oferta. 

]]> 2021-10-29 22:34:32 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1854850260 Denisse Pizarro https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1855026496                       Si es bueno vuelven y no regresan si no lo es 
El cliente cuando adquiere algo espera que se dé buena caridad ya que así puede tener una buena imagen y tener confianza que esa empresa le da productos de buena caridad pero si no es así para que volver si le van a dar productos de mala caridad
                                   Cumple todo lo que prometes
A veces muchas empresa hacen publicidad de sus productos  pero cuando alguien compra no es lo mismo como lo anunciaron por eso hay que cumplir con todo que prometemos 
                     
]]> 2021-10-30 02:17:32 UTC https://padlet.com/ninoskaps/bz8vm9nvc3ewe984/wish/1855026496