Je vous écrit pour exprimer mon mécontentement de votre service d'achat en ligne.

Lundi, le 23 Octobre, j'ai fait une commande sur votre site concernant une tendeuse pour hommes, veuillez trouver une copie della facture ci jointe. Même si c'est mentionné sur le site que la livraison rapide prend 24h en payant un frais supplémentaire, j'ai reçu la machine après 3 jours. De plus, en commandant, j'ai précisé que la livraison doit être effectué entre 12h et 14h. Le jour de livraison, j'ai reçu un message disant qu'il faut attendre la machine d'être livré entre 9h et 16h, donc il fallait que j'aie resté chez moi pour plusieurs heures malgré mes engagements professionels.

En fait, je trouve que ce service soit inacceptable. Donc, je demande d'être remboursé le frais de livraison rapide et le dédomaggement de préjudice causé.

Je compte sur vous pour résoudre ce probléme et je vous remercie pour votre comprehension.

Je vous prie d'agréer de mes salutations distinguées.

Mahmoud

Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement sur mon achat en ligne que j’avais fait il y a vingt jours (ref: 655776). 

J’ai acheté une robe de soirée en couleur rouge, mais ce que j’ai reçu c’était bleu. De plus, ce n'était pas la taille que j'avais commandée. J’ai appelé votre service après-vente et l’ai informé sur le problème. Monsieur Damas m’a assuré de renvoyer le bon dans deux jours. Je trouve inadmissible que ma robe ne soit toujours pas arrivée même si j’ai déjà renvoyé la robe que j’ai reçue. 

Je vous demande le remboursement de cette robe et vos excuses de tels comportements. 

Salutations distinguées.

HULYA

J'ai commandé une robe sur votre site Web avec le numéro de commande #327489. Je dois dire que je suis très surprise du niveau de service que j'ai reçu et déçue d'avoir une si mauvaise expérience après tant d'années à compter sur votre professionnalisme. Pour commencer, étant un de vos clients dévoués, je sais que votre délai de livraison est de 3 à 5 jours de travail. Ce fait était très important pour moi car j'avais besoin que ma nouvelle robe arrive avant mon anniversaire afin de pouvoir la porter lors de mon dîner.

Cependant, malgré mes mails de demande, j'ai reçu le colis juste un jour avant le dîner, avec un retard de 16 jours. Je ne saurais trop expliquer à quel point il était stressant d'attendre aussi longtemps sans aucun retour du service client. En plus, j’ai été choqué de voir ce qui était réellement livré à ma porte. La robe était 2 tailles plus grandes que ce que j'avais commandé. En raison de cette différence, je n’ai aucun moyen de le porter à mon jour spécial et j’ai perdu tous ces jours à chercher une nouvelle option. Les anniversaires sont spéciaux et 35 ans n'est pas un âge ordinaire et à cause de votre manque de fiabilité, je vais avoir un regard désastreux.

Je suis vraiment déçue et en plus de rendre cette robe, je vous demande de me donner une compensation appropriée pour tous les problèmes que vous avez causés avec votre mauvais niveau de service.

J'attends vos retours constructifs au plus vite.

Merci.

Erzen

J’ai commande les lampes en forme des nains petites sur votre site mais mon commande jamais arrive!  

Je suis très déçu et perdu parce que je ne peux pas même appeler a votre service d’assistance. Numéro de mon commande est 1234567 et statut de livraison dans votre plateforme indique comment reçu. Expliquez-moi que est-ce que passe? Quand je recevrai mes lampes?  

Contactez-moi sil-vous plait des que possible. 

Jade Espanhol Goes Machado

241 Avenue Edouard Vaillant

92150 Suresnes

Zara

88 Rue de Rivoli

75004 Paris

Madame, Monsieur

Je vous écris pour vous informer que mon achat n’est pas arrivé comme promis sur vos site.

J’ai eu deux problèmes :

1) La livraison a été effectuée avec trois jours de retard ;

2) La taille de la robe ne correspond pas au numéro 38. L’étiquette indique clairement le taille 46.

Votre site propose une excellent publicité avec de choses que vous ne pouvez pas tenir. Maintenant, même si vous m’envoyez la bonne taille, elle n’arrivera pas à temps pour la fête pour laquelle je souhaite l’utiliser. Je souhaite être remboursé immédiatement de ma facture et je ne souhaite pas recevoir de propositions d’autres solutions. Je ne suis pas intéressé par des réductions ou des cadeaux, je veux juste mon remboursement.

Cordialement,

Jade Espanhol

Gabriel Scandiussi

123 rue Paris, Campinas - Brésil

BNP Paribas

 58 Av. Jean Jaurès, 92150 Suresnes

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour exprimer mon indignation avec le délai de votre service de virements. La semaine dernière, j’avais urgence d’envoyer argent a un ami et, pour faire ça, c’était nécessaire passer pour plusieurs étapes dans l’application de la banque et chacun a pris au moins 24 heures pour être validé : enregistrer le nom et compte de la personne, effectuer le virement, valider.

C’est inadmissible que ça prend si longtemps pour faire une simple opération. A mon pays, ça prend quelques seconds ou, au maximum, quelques minutes.

Donc, je vous demande sincèrement de trouver une solution plus rapide et plus efficace.

Bien cordialement,

Gabriel Scandiussi

Je vous contacte pour vous faire part de ma déception concernant la qualité de votre produit. Le 18 janvier, j'ai acheté votre Crème Visage Ageless. Votre publicité promettait qu'elle débarrasserait mon visage des rides. J'ai le regret de vous informer que le produit ne fonctionne pas comme promis. J'ai plus de rides qu'avant! Je suis une cliente fidelle et satisfait de mes précédents achats. En attendant, je compte sur vous pour exchanger ou me rembourser l'achat de ce produit. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.

Cordialement,

D. Banker

Je vous écris pour vous explique la situation problématique concernant ma commande.

Le 15 janvier, j’ai commandé une jupe sur votre site.

Le coli a été livré 5 jours après la date de livraison prévue et a livraison et le contenu du colis ne correspondait pas à ma commande. J’ai commandé une jupe bleue de taille S mais J'ai reçu une jupe rose de taille L.

Je vous précise que je suis une cliente régulière de votre magasin en linge.

Je souhaite qu'on m'explique la procédure d'échange de l'article contre le produit correspondant à ma commande.

Je vous remercie à l’avance.

Cordialement,

Shoko

PS : Ci-joint le bon de retour et la photo de la rupe que j’ai reçu.

Je vous écris car le 29 mars j'ai commandé un cardigan dans votre magasin ici à Paris.

Lorsque j'ai reçu le cardigan, il était en très mauvais état. Il était très mal cousu, la couleur ne correspondait pas à l'image et il y avait plusieurs petits nœuds. Le cardigan s'appelle "Trendig kofta" et n'est pas du tout ce que je pensais. Très déçu car presque toute ma garde-robe est composée de votre marque de vêtements. Mais je n'ai jamais été aussi déçu. Le cardigan coûte 50 euros et puis j'ai eu un si mauvais cardigan que je suis tellement déçue. Je voudrais faire de la publicité pour ce haut et récupérer mon argent.

Je vous remercie à l'avance.

Cordialement,

Saga

Paris, 4 avril  

Pull & Bear 

Madame, Monsieur, 

Je vous écris à propos de mon colis récent. Il y a deux mois que je fais la commande d'un chemisier sur votre site, mais je trouve beaucoup de problèmes inadmissibles dans le processus de recevoir mon colis. 

En premier lieu, le colis, c'est retardé trois semaines de la tempe stipule. Il y a une semaine que reçu mon colis, mais ce n'est pas la couleur que j'ai choisie quand j'achète le produit, je contacte à votre numéro de service à client et la personne me dit que la couleur que j'ai choisie être en rupture, et la personne que faire ma commande ajoute autre couleur en place de me contacter pour prévenir moi de la situation. À la fin, ils ont mon dit qu'ils allaient me rembourser, et j'allais recevoir un email de confirmation, mais je n'ai pas de reçu l'email de confirmation et je besoin de retourner le produit aussi.

Donc, je vous demande sincèrement de trouver une solution plus rapide et plus efficace.

Bien cordialement, 

Juanita

Je me permets de vous écrire d'exprimer mon mécontentement concernant ma récente commande sur votre site Internet avec la référence XYZ123. Malheureusement, je rencontre plusieurs problèmes concernant ce commande.

Tout d'abord, le produit que j'ai reçu ne correspond pas à lequel qui était affiché sur votre site. Le couleur est différent et la taille n'est pas correct. De plus, il y avait quelques problèmes de la livraison. Le livreur était en 3 jours retarde, et le colis était abimé qui a augmenté mon insatisfaction et déception.

Je vous demande de résoudre ces problèmes rapidement de votre coté, et je voudrais être soit remboursé soit recevoir un nouvel produit qui correspond ma demande.

Dans l'attente d'une réponse positif de votre part, je vous prie d'agréer Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Cordialement

F KIRCALI

Je suis extrêmement mécontent de l'apathie et du manque d'altruisme que j'ai vécus jusqu'à présent avec mes connaissances parisiennes. Il est certainement regrettable de voir comment les sens éthiques et moraux si indispensables chez l’être humain sont remplacés par un manque d’empathie et un plus grand individualisme. J'aime la culture de votre ville, je respecte les Parisiens, j'espère que ce ne sont que des expériences ponctuelles de mes connaissances.

J'espère rencontrer de meilleurs êtres humains à l'avenir.

Je vous prie dégréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.

Alejandra

Je vous écris pour vous exprimer mon mécontentement, suite à l'achat d'une robe (référence A2020) chez vous.

Le 20 juin 2024, j'ai reçue ladite robe de couleur jaune que j'ai commandé sur votre site web en date du 1er mai 2024 (bon de commande ci-joint).

La robe a rétréci et perdu sa couleur jaune brillante lors du premier lavage, ce qui a aussi abimé la couleur des autres habits qui se trouvèrent dans la machine à laver. Je trouve cela inadmissible.

Je vous demande le remboursement total de cette robe et un dédommagement pour le préjudice causé aux habit lavés ensemble, qui ont tous une couleur jaunâtre, donc impossible de les porter.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

14 Rue de 13 octobre 2024

75000 Paris

Decathlon

2 Boulevard n'importe ou

75000 Paris

Le 13 octobre 2024, À Paris

Objet: demande de remboursement

Je vous écris pour vous expliquer mon mécontentement avec l'achat d'une pantaloon, reference 23456, chez vous.

J'ai placé une commande pour une pantaloon de randonee, le 31 juillet 2024 sur votre site. Après trois mois, et plusieurs appels au service clients, j'ai reçu ma colis hier. J'ai commandé ça pour une randonnee pendant mes vacances d'ete, mais maintenant c'est automne deja. Vouz pouvez imaginer ma concernation quand j'ai trouvé une pantaloon de jogging au lieu d'une pantaloon de randonnee.

Je trouve inadmissible que votre entreprise fasse cette erreur. Donc je vous demande une remboursement.

En attendant votre réponse positif, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distingués.

Sreeja

je suis un cliente fidèle de votre magasin pour ça je souhait de remplacer ou me rembourser le produit et je compte sur vous pour réaliser ça , et me proposer un dédommagement pour les préjudice causé.

je vous prie d'agréer Madame Monsieur l'expression de mes sentiments distingués

Nashwa

14 Rue Luis David

75016 Paris

RATP

PARIS France

Objet : L’augmentation du prix NAVIGO pour l’année 2025

Cher Monsieur/Madame RATP

Je vous écris pour exprimer me profond désagrément concernant l’augmentation du prix Navigo pour la prochaine année.

Cela maintenant 6 ans que j’habite à Paris et que je suis fidèle client de la RATP.

Lorsque je suis en situation de retirement il y a deux années, j’avais l’opportunité de bénéficier du forfait Navigo à tarif réduit, qui me permettrait de payer 30 euros par mois. Bien que ce prix soit déjà élevé, il reste raisonnable.

Cependant, a partir de cette année, j’ai remarqué une augmentation considérable du prix de forfait Navigo qui a cause une impact significatif sur mon budget mensuel.

Je vous demande donc de prendre en considération les difficultés financières qui beaucoup de personnes ont et aussi réagir pour ce qu’on puisse se déplacer en transport en commun sans grande problème financière.

Veuillez agréer, Monsieur /Madame , l’expression de ma considération distinguée.

Cordialement

Juan Pedraza

Hôtel de Ville de Paris

Place de l'Hôtel de Ville

75196 Paris cedex 04

Objet: le manque d’espace pour des voitures

Mme. Hidalgo,

Je vous écris pour vous faire parte de mon mécontement avec le manque d’espace pour des voitures à votre ville. Comme un tourist américain, j’ai trouve que ce manque-là m’embrouillait quand je visitai Paris l’année derniere. Est-ce que je ne pourrai pas conduire ma voiture jusqu’au Tour Eiffel, ou dans la Courre Carrée? Je trouve ridicule que je doive utiliser le Metro ou, tellement pire, marcher!

Simplement, Paris a beaucoup trop de trottoirs, parcs, et quais piétons. Je pense que l’endroit que le Metro prend actuellement puisse être mieux utilisé pour des parkings ou des autouroutes. Je vous conseille que vous offriez chaque citoyen parisien un soutien gouvernemental pour acheter une voiture. Ces étapes feront Paris une ville que les américains peuvent apprécier.

Je vous prie d’agréer, Mme. Maire. J’attendrai votre réponse.

Jacob Lahne

J’écris pour l’expression de ma colère parce que ma nouvelle machine de café ne fonctionne pas! J’ai acheté la machine hier dans votre magasin. Ce matin, j’ai essayé de l’utiliser et elle ne fonctionne pas. C’est dommage!

Je pense qu’il y a une solution facile. Je voudrais une nouvelle machine aujourd’hui, si possible. Peut-être aussi avec un petit rabais à cause de mon inconvénient.

S’il vous plaît et merci beaucoup !

Brianna

34 Rue Mozart

75016 Paris

Zara

23 Rue Passy

75016 paris

Le 17 mai 2025, Á Paris

Objet : Réclamation pour une commande non conforme

Monsieur Leveque,

Je vous écris pour exprimer mon mécontentement à propos de ma dernière commande sur votre site. J’ai commandé un pull bleu en taille M, mais j’ai reçu un pull rouge en taille S. Ce n’est pas du tout ce que je voulais.

En plus, la livraison était en retard de cinq jours, ce qui a causé un inconvénient pour moi. Je trouve que ce n’est pas acceptable pour un service de vente en ligne.

Je demande que vous me remboursiez ou que vous m’envoyez le bon article sans frais supplémentaires.

J’espère que vous pouvez résoudre ce problème rapidement.

Dans l’attente de votre réponse,

mes salutations distinguées.

Melissa Bejarano

70 Rue Legendre

75017 Paris

EMP France 

87 Rue du Fontenoy 

59100 Roubaix

Objet: demande de retour et remboursement de l’article

Madame, Monsieur

Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement concernant l'article que j'ai reçu.

Le samedi 8 mars, j'ai commandé la veste Slayer que vous proposez sur votre site car je la trouvais très agréable, je voulais l'acheter et l'essayer, sachant que je pourrais l'échanger en cas de problème.

Une fois l'article reçu, j'ai remarqué qu'il avait été très mal emballé dans la boîte sans aucune couverture ou film de protection et j'ai d'ailleurs trouvé quelques taches. J'ai ensuite remarqué que la taille de la veste était très grande par rapport à la taille indiquée, je porte normalement du M mais elle ressemble plus à du L. De plus, le matériau est vraiment de mauvaise qualité, il peut à peine être utilisé à la maison, mais pour le montant que j'ai payé, je me sens vraiment trompée. J'aurais certainement profité du service de retour que vous promettez pour chaque achat mais sur mon espace, on me dit qu'il est impossible de faire la demande pour cet article. 

Je suis cliente depuis longtemps mais je n'ai jamais été aussi déçue.

J'espère que vous pourrez me donner la possibilité de retourner ce produit.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Brando MAZZOTTI

10 Avenue du General Leclerc

75014 Paris

SuitSupply Paris

18-20 Rue de la Paix

75002 Paris

Objet: Réclamation pour une commande de qualité déplorable.

Madame,Monsieur,

Je vous contacte pour vous faire part de mon mécontentement avec l'achat d'un costume chez vous.

Le 1er Janvier 2025, j'ai commande sur votre site web un costume, taille L, couleur blue, (Nº de Commande 404'6783512 ticket ci-joint) mas j'ai reçu aprés 3 semaines de retard, un costume noir et taille P, j'ai immédiatement appelé le numéro vert de SuitSupply Paris afin d'être dépanné.

L'employe du SAV m'avait assuré le replacement pour la bonne commande dans 3 jours, après ce temps, rien ne s'est passé, j'y appelé la deuxième fois et après un long conversation il m'a demandé 100 euros pour l'y retouner, différent de ce qui est écrit sur le site qu'en cas de problème avec la commande le retour est gratuit.

J'ai eu un événement où j'avais l'intention d'utiliser cette costume et j'ai fini par ne pas y aller.

En attendant, je compte sur vous pour échanger ou me rembourser l'achat de ce produit et me proposer un dédommagement pour le préjudice causé.

Madame, Monsieur,

l'expression de mes salutations distinguées.

José KUMO

via Milano 10

Milano 20131

Zara

Porte Berger, Rue Berger 101

Paris 75016

Objet: Réclamation concernant une commande incorrect

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin d'exprimer mon mécontentement et ma deception concernat ma commande N° 123456 relatif a un tee-shirt, effectuée sur votre site le 10 mars 2025. À la reception du colis, j'ai constaté que l'article reçus ne correspond pas du tout à ma commande, tant en termes de taille que de couleur.

En effet, j'avais commandé un produit en taille L et de couleur noir, mais le colis contient un pull en taille M de couleur vert. Cette erreur est particulièrement frustrante, car elle compromet l'utilisation de l'article et ne répond pas à mes attentes (J'aurais dú porter le tee-shirt pour un dîner que j'avais ce soir).

Je vous reppelle que, conformément a vos engagements, vous êtes tenus de livrer un produit conforme à la commande passée. Donc je vous demande de bien vouloir procéder à l'échange du produit pour la taille et la couleur de la tee shirt correcte, ou, le cas échéant, de procéder à un remboursement complet de ma commande.

Je vous prie de bien vouloir traiter cette réclamation dans les plus brefs délais.

Vous trouverez en piéce jointe la photo du produit reçu et la copie de la facture pour étayer ma demande.

Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, je vous prie d'agréer l'expression de mes salutations distinguée.

Marco DS

46 Avenue des Oiseaux

Paris, 75014

Pulls Parisens

18 Rue des Champignons

Paris, 75016

Object: Remboursement pour ma commande

Madame, Monsieur,

J'espère que vous êtes biens. Moi, je suis mécontent. J'avais eu vraiment hâte de recevoir mon nouveau pull, mais, quand il est arrivé, il n'était pas bien... pas de tout. Je vais vous expliquer ce qui a passé.

Le 5 Mars, j'ai commandé un pull vert de style "Amanda" par votre site web (Commande # 18162). Il y avait l'option de livraison gratuit, mais j'avais besoin de mon pull pour une fête le 8 Mars, alors j'ai payé 10 euros pour la garantie que j'aurais reçu mon pull entre 2 jours. Mais non! J'ai seulement reçu mon pull le 15 Mars. Je trouve inadmissible que mon pull ne soit pas arrivé à temps.

De plus, le pull qui est arrivé n'était pas la bonne taille! J'ai commandé une taille S, mais le pull qui j'ai reçu était une taille XXS. Je ne suis pas une taille XXS. C’est vraiment dommage que le pull ne soit pas la bonne taille, parce que maintenant, je veux remboursement pour le livraison, et pour le pull.

Maintenant, j'ai envie de raconter cette histoire à tous mes amis, et j'ai beaucoup d'amis. Mais, si vous me remboursiez et m'envoyiez peut-être une pull vert GRATUIT de style "Amanda" , je ne dirais rien.

Je vous remercie à l'avance.

Dans l'attente de votre réponse,

Anna

Je vous écris pour vous exprimer mon mécontentement. J'ai récemment acheté des gants sur votre site web. Ils sont arrivés en retard est ils sont pas de la bonne couleur.

Je suis déçue que vous m'ayez envoyé le mauvais produit.

Je ne suis pas intéressé par des réductions ou des cadeaux, je veux juste mon remboursement.

Cordialement,

M. LEE

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter concernant la commande n°[numéro de commande], passée sur votre site le 07•03•2025.

À la réception du colis le 10•03•2025, j’ai constaté plusieurs problèmes. Tout d’abord, le vêtement reçu ne correspond pas à ma commande : la taille ne correspond pas à celle que j’avais sélectionnée. Ensuite, le colis est arrivé avec un emballage endommagé.

Ces désagréments sont particulièrement décevants, d’autant plus que j’attendais cette commande pour une occasion particulière. Je vous demande donc de bien vouloir procéder soit à un échange dans les plus brefs délais, soit à un remboursement complet, comme le prévoit votre politique de retour.

Je joins à ce courrier des photos du produit reçu ainsi que de l’emballage, et reste à votre disposition pour tout complément d’information.

Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Majd

Madame, Monsieur,

Je vous écris concernant à commande en ligne N. 1985897.

La robe que j'ai commandé n'est pas le taille ni le coleur que j'ai choisi.

Après avoir consulté votre site web, j'ai réalisé que je devais me rendre dans un magasin pour changer de robe.

J'ai fait l'achat en ligne justement parce que je ne veux pas aller au magasin. Et c'est votre erreur. Donc si vous ne pouvez pas me livrer la bonne robe, je veux être remboursée.

Cordialemente,

LF

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant la mauvaise odeur dans la ville.
Lorsque mon mari et moi avons signé le contrat de location, vous m'avez dit que le quartier était incroyable et qu’il n’y avait plus de problèmes avec l’usine de levure depuis trois mois. Mais ce n’est pas vrai !
Je sens cette mauvaise odeur tous les jours, toute la journée.
Vous trouverez ci-joint un article d’un magazine daté du 15 mars 2025 à ce sujet.
Je souhaite changer de logement ou obtenir un remboursement des taxes et du dépôt de garantie.

Cordialement,

G.B.

J'espere que vous puissiez m'aider de votre erreur avec ma commande.

J'ai commandé une robe rouge en grande taille, mais j'ai reçu une robe orange en medium taille. En plus, le commande était trois joures en retard. Je suis vraiment déçue de service.

Quand j'ai appelé le service des clients, votre collègue m'a expliqué que les échanges ne sont pas possibles. Je ça trouve incroyable. Alors, inclus ici est la mauvaise robe est mes coordonnées bancaires. Je vous demande de me reimburser parce que la robe est encore chez vous.

J'espere que vous puissiez correcter votre erreur. Merci de votre comprehension.

Cordialement,

Mme Karen

Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement concernant ma commande de numéro 3858. 

Le 10 avril 2025, j’ai commandé une veste matelassée florale sur votre site en ligne. Tout d’abord, alors que votre politique de livraison assure que l’envoi du colis prendrait 72h maximum, mon colis est arrivé cinq jours après la date de ma commande. Ensuite, je n’apprécie vraiment pas que l’emballage du colis soit gravement détérioré. Surtout, j’ai été absolument déçue lorsque j’ai découvert que le vêtement ne correspondait pas du tout à ce que j’avais commandé. Cette veste-là était en couleur bleu -pas florale- et de taille M au lieu de S. En plus de ça, je trouve inadmissible que la partie inférieure de la manche gauche soit déchirée (voir les photos ci-jointes) ! 

Selon vos engagements sur les produits défectueux, j’espère que vous m’ offririez un échange et avec de livraison gratuite. Je demande aussi un type de dédommagement pour le préjudice causé. Peut-être une carte cadeau ou une remise dans mon prochain achat de votre magasin. Je suis une cliente fidèle, donc, j'espère que vous donnerez suite à mes demandes dans les plus brefs délais. 

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Sofia T.

Objet : Réclamation concernant une commande non conforme et un retard

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant ma commande n°64, passée le 23/04/2025.

J’avais commandé une jupe noire en taille S mais j’ai reçu une jupe verte en taille M. En plus de cette erreur, la livraison a été très en retard : je devais recevoir le colis sous 2 jours, mais je l’ai reçu une semaine plus tard. C’est vraiment décevant.

Il est important que votre service respecte les produits et délais annoncés. Je souhaite que vous m’envoyiez rapidement le bon article, et que vous preniez en charge les frais de retour.

Je vous demande également de bien vouloir envisager un geste commercial, car cette situation m’a causé du stress et de l’inconvénient.

Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Laura B.

71 rue Riquet

75018 Paris

IKKS

Service client

Paris

A Paris 12 may 2025

Object : demander de remboursement et dédommagement.

Madame Monsier

Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement mon commande numéro 1903SA00.

Le 15 avril, j’ai commandé sur votre site, https://www.ikks.com, 3 articlas. J’ai payé 1000^E, la facture ci-jointe. Tous les articles été en noire et en taille S. J’aime beaucoup acheter chez vous, et cette commande était très important pour mon vernissage dans ma galerie a Paris.

Avec la commande vous m’écris que dans 3 jour il va arriver chez moi.

Pandas j’attendais j’ai essayé téléphoner à votre service, et la réponse était le même qu’il faut que j’attende 2-3 jours. En fin c’est arrivé après un mois, le jour du mon vernissage !

Je trouve que ce soit horrible. Et malheureusement, pas ma taille, au lieu de la taille S les vêtements étaient en taille XL.

En plus de cette erreur, le couleur des vêtements était rose, Au lieu de la couleur noire. Ensuite, je ne peux pas habile ce que j’ai commandé, et je dois aller acheter rapidement.

Je trouve scandaleux que les livreurs ne fassent pas attention aux colis. Aussi ce n’est pas normal que vous ne puissiez pas le commande. Je trouve inadmissible que le service client ne réponde pas à moi depuis un mois.

Il faut que vous me fassiez un effort pour respecter vos marques. Je souhaite que vous me remboursiez. Aussi il faut de bien ma payer du dédommagement pour le préjudice causé, une somme ou crédit dans votre boutique de 1000 euros, pour acheter la nouvelle collection.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Condiment,

Sarite ROSEN.

71 rue Riquet

75018 Paris

IKKS

Service client

Paris

A Paris 12 may 2025

Object : demander de remboursement et dédommagement.

Madame Monsier

Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement mon commande numéro 1903SA00.

Le 15 avril, j’ai commandé sur votre site, https://www.ikks.com, 3 articlas. J’ai payé 1000^E, la facture ci-jointe. Tous les articles été en noire et en taille S. J’aime beaucoup acheter chez vous, et cette commande était très important pour mon vernissage dans ma galerie a Paris.

Avec la commande vous m’écris que dans 3 jour il va arriver chez moi.

Pandas j’attendais j’ai essayé téléphoner à votre service, et la réponse était le même qu’il faut que j’attende 2-3 jours.

En fin c’est arrivé après un mois, le jour du mon vernissage !

Je trouve que ce soit horrible. Et malheureusement, pas ma taille, au lieu de la taille S les vêtements étaient en taille XL.

En plus de cette erreur, le couleur des vêtements était rose, Au lieu de la couleur noire. Ensuite, je ne peux pas habile ce que j’ai commandé, et je dois aller acheter rapidement.

Je trouve scandaleux que les livreurs ne fassent pas attention aux colis. Aussi ce n’est pas normal que vous ne puissiez pas le commande. Je trouve inadmissible que le service client ne réponde pas à moi depuis un mois.

Il faut que vous me fassiez un effort pour respecter vos marques. Je souhaite que vous me remboursiez. Aussi il faut de bien ma payer du dédommagement pour le préjudice causé, une somme ou crédit dans votre boutique de 1000 euros, pour acheter la nouvelle collection.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Condiment,

Sarite ROSEN.

Hôtel de Ville de Paris

Place de l'Hôtel de Ville

75196 Paris cedex 04

Objet : Proposition visant à interdire le klaxon et l'utilisation du téléphone portable au volant

Madame la Maire Anne Hidalgo,

Je vous écris pour me plaindre du bruit de la circulation à Paris, notamment le soir, et du comportement des automobilistes : téléphoner au volant.

La ville n'est pas particulièrement conviviale pour ses habitants. Il n'y a pas assez d'espaces verts et les routes et rues sont aménagées pratiquement à côté de zones résidentielles. De plus, on entend des klaxons tard le soir et des automobilistes utiliser leur téléphone au volant.

Je proposerais d'installer davantage de caméras de surveillance et, si la technologie le permet, pour rendre la situation plus intéressante, de déployer des agents de police holographiques pour distribuer des contraventions électroniques afin de gérer ces conducteurs impolis.

Les décourager coûterait cher!

Je doute que les gens se plaignent, vu l'attrait naturel des technologies et des applications modernes !

La ville devrait peut-être collaborer avec une start-up technologique ou Uni Labs pour créer un hologramme d'agent ? Cela semble futuriste et parfaitement adapté à Paris. Dubaï a introduit la technologie holographique en septembre dernier, en partenariat avec Ford. Si la ville de Paris suit l'exemple de Dubaï, je suis sûr que le propriétaire de LV pourra financer le projet pilote d'IA !

J'espère que l'idée ci-dessus vous intéresse. Merci de votre attention.

Cordialement,

un citoyen concerné

Je vous écris pour vous informer que j'ai reçu le mauvais pull : la couleur et la taille sont erronées. De plus, la date de livraison confirmée par l'entreprise n'a pas été respectée.

Je suis très déçue du service et du produit et souhaite recevoir le bon pull au plus vite ou un remboursement complet.

Cordialement,

Renata Moura

62 Avenue de la Motte-Picquet

75015 Paris

AUBERT PARIS

11 Bd Poissonnière

75002 Paris

A Paris, le 2à mai 2025

Object : Demande de Remboursement

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement concernant votre service dépannage. J’ai acheté un berceau le 5 mai dans votre magasin en ligne et il a arrivé hier soir bien que la livraison aurait dû être effectuée entre 3 et 4 jours ouvrables après l’achat.

Je trouve inadmissible que vous avez été retardé de près de 10 jours dans l’expédition du produit et je compte sur vous pour me rembourser le coût de livraison et me proposer un dédommagement pour des problèmes causé.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

Bien cordialement,

Alvaro MOLINA

134 Boulevard Brune

75014 Paris

Uniqlo

Service client

136 Rue de Rennes

75006 Paris

A Paris, le 12 juillet 2025

Objet : Demande de remboursement

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous exprimer mon mécontentement concernant un achat que j’ai fait sur votre site Internet. Le 2 juin 2025, j’ai commandé une robe en lin dans votre magasin en ligne. Trois semaines plus tard, j’ai enfin reçu mon colis, mais le produit livré était diffèrent de celui commandé.

Le colis était sale et abîmé. Mais cela n’était rien en comparaison de contenu. Je suis très en colère contre le service livraison, mais également contre votre magasin. J’avais commandé une robe rouge et j’ai reçu une robe kaki. De plus, la taille ne correspondait pas à celle que j’avais choisie.

Ce n’est pas normal qu’on attende un colis aussi longtemps et qu’on ne trouve pas dedans ce qu’on avait commandé. Ce n’est vraiment pas professionnel !

Je suis un fidèle client de votre magasin. J’espère que cette situation ne se reproduira plus. Étant donné que la robe ne correspond ni à la couleur, ni à la taille, ni à la photo présentée sur votre site, je vous demande de procéder au remboursement de cet achat.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Jana Novakova

12 rue de Prony

75017 Paris

Mango

Rue d’Alsace

92300 Levallois-Perret

Paris, 12 juillet 2025

Objet : Demande de remboursement

Madame, Monsieur,

 J’ai commandé une robe sur votre site de vente en ligne. Je l’ai reçu hier, mais ce n’est pas la bonne taille, et il y a trou dans la manche droite. Vous trouverez une photo ci-jointe. De plus, la robe est arrivée avec 10 jours de retard. Je l’avais achetée pour un événement, mais elle n’est pas arrivée à temps.

Je suis une client régulière de Mango, et j’achète souvent des vêtements sur votre site sans problème. Cependant, après cette expérience, je suis très déçue par le service de Mango, et je demande un remboursement.

Je vous remercie par avance de votre compréhension.

Cordialement.

Rachel

Je m'adresse au directeur de la RATP car j'ai une plainte très sérieuse à formuler.

Il devrait y avoir des lits dans le métro. Nous sommes souvent très fatigués dans le métro. Peut-être avons-nous dû nous lever tôt pour aller travailler et aimerions-nous être encore au lit. Ou bien nous venons de terminer une longue journée et avons envie de nous allonger. Peut-être avons-nous passé la nuit dehors et voulons-nous rentrer nous coucher.

Le métro serait un endroit beaucoup plus agréable s'il y avait des lits pour que nous puissions tous dormir. Peut-être avec une voiture silencieuse aussi...

Merci,

Veronica

Service Client Uniqlo
Uniqlo 4 temps, La defense

À Andresy, le 12 septembre 2025

Objet : Réclamation concernant une commande défectueuse et un retard de livraison

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon mécontentement à propos de ma dernière commande effectuée sur votre site le 3 septembre numéro de commande 27090025

J’avais choisi une jupe taille S, couleur rouge qui, selon votre description, devait correspondre parfaitement à mes attentes. Malheureusement, le produit livré ne correspond pas à ma commande : la taille est incorrecte, la couleur diffère de celle indiquée, et de plus, l’article présente un défaut de couture. À cela s’ajoute un retard de livraison de plus d’une semaine.

Je tiens à rappeler que votre site s’engage à livrer des produits en bon état. Je considère qu’il est inacceptable que le service annoncé ne soit pas respecté.

Je souhaite donc que vous proposiez un échange immédiat avec le bon produit, soit à un remboursement de ma commande. Il est important que cette réclamation soit traitée dans le plus tôt possible.

Je demande qu’il soit possible que vous prenez en charge les frais de retour.

Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Dayné

J’écris pour exprimer mon mécontentement et pour demander un remboursement. Le 6 septembre, j'ai acheté des chaussures en ligne sur votre web site pour mon mari. J'ai commandé la taille 12, mais des chaussures de taille 6 sont arrivées. Ce n'est pas très professionnel ! Et plus, quand les chaussures sont arrivées, la boîte était cassée. Quel dommage, car votre magasin a une très bonne réputation.

Pour remédier cette situation, je vous demande de me rembourser le prix des chaussures. Je trouve que votre magasin ne marche plus pas pour ma famille et je ai l'intention de faire de course avec autre entreprises. Je ne trouve pas que votre magasin soit très professionnel.

Merci pour votre attention.

Margaret Probst

Je vous écris cet email pour exprimer mon contentement sur le sujet de l'hygiène sur les RER et les métros. Je suis étudiante à Paris il y a trois ans, chaque semaine je prends les transports en commun au moins quatre fois.  Je trouve ça inadmissible quand même il y a des autocollants partout noté que les trains sont regulierement nettoyé, il reste dégoûtant avec des pointillés sur les chaises et des odeurs indescriptible ainsi que les mêtro. Paris est la capitale de la France et les touristes en prennent en vie quotidienne. Même si je suis déçue, je n’ai besoin de dédommagement  du tout. Ce que j'exige est vous pouvez tenez votre promesse avec les conditions de l'hygiène et renforcer la supervision quotidienne. Malgré à toutes les difficultés viens avec cette changement, je vous donne toute ma confiance. 

Je vous prie d'agreer, madame monsieur mes salutations distinguees.

Cordialement

Jennt

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement concernant le produit que j’ai acheté en ligne dans votre boutique le 31 août (vous trouverez ci-joint une photo du ticket avec le numéro de commande 1101064726).

D’abord, le temps de livraison indiqué sur votre site est clairement de 7 jours, mais je l’ai finalement reçue deux semaines après l’achat ! Je comptais la porter pour mon anniversaire, mais le retard de livraison m’a empêchée de la porter, ce qui est très important pour moi! Je suis tellement déçue !

Deuxièmement, la robe que j’ai reçue n’est pas celle que j’avais commandée : j’avais commandé du rouge, mais j’ai reçu du rose! Je suis également très en colère contre ce comportement irresponsable ! C'est inadmissible que votre employé puisse commettre une telle erreur!

Lorsque j’ai commandé la robe, j’ai lu votre politique et il y a un remboursement total et sans condition dans les 3 jours suivant la réception.

Donc, je souhaite obtenir un remboursement pour cet achat et une compensation pour mon préjudice psychologique. Je trouve que je sois plus heureuse si je portais la robe de mon choix pour mon anniversaire!

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes sentiments distingués.

Cordialement,

Lily

Monsieur / Madame le directrice,
Marché aux puces de Clignancourt Django Reinhardt
Avenue de la Porte de Clignancourt
75018 Paris

Paris, 14 Septembre 2025

Objet : inclusion d’un avertissement dans votre publicité

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement concernant la présentation de votre marché distingué dans les publicité et affichages du métro. Je trouve vraiment que le nom de ton marché se trompe le public. Je vous explique. J’ai vu un avertissement pour votre marché le mardi dernier avec un grand intérêt. Il semble le lieu exact où je pourrais acheter l’ultime chose qu’il manque à mon appartement.  J’ai attendu le weekend avec excitement.

Mais après j’étais arrivé à la Porte de Clignancourt j’étais trop déçu. Il y avait beaucoup des choses d’acheter ; des vêtements, des pots, des tableaux, des statuettes. Mais personne ne vend des puces du tout. Comment est-ce que je puisse compléter mon cirque de puces maintenant ?

Je sais que vous me diriez que c’est un phrase bien connu pour la plupart du public, mais il reste certains enthousiastes qui pourrais tromper exactement comme moit. Exactement comme nous donnons un avis sur les affichages financier, je demande que tous votre publicité inclura un petit texte avec l’avertissement « marché ne vend pas des puces ».

Aussi, je compte sur vous de me rembourser pour tous l’achats que j’ai dû faire dans ton marché à cause de me grande déception.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

Matthew Preston

43 Rue Pompido

75002 Paris

À l'attention Maire de Paris

Place L'Hotel de Ville

75619 Paris Cedex 4

À Paris, le 14 août, 2025

Objet : Risques pour la sécurité des piétons liés aux trottinettes électriques sur les trottoirs

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour attirer votre attention sur l'augmentation du nombre d'accidents causés par les trottinettes électriques dans notre quartier.

Alors que de plus en plus de personnes possèdent des trottinettes électriques, les trottoirs ne sont plus sûrs pour les piétons.

Il y a trois jours que j'ai vu se un vieil homme se faire blesser une trottinette électrique alors qu'il marchait sur les trottoirs. De plus, hier, j'ai été percuté par une trottinette, ce qui m'a fracturé la main.

Je trouve choquant que les piétons ne puissent pas marcher librement sur les trottoirs.

Alors, pour la sécurité des piétons, je vous suggère d'avoir des normes strictes et des amendes élevées pour les personnes qui utilisent leurs trottinettes sur les trottoirs, comme une amende de 1000 euros.

J'espère, Madame, Monsieur, que vous prendriez des meures face à ce problème.

Je vous prie d'agreer l'expression de mes salutations distinguées.

Shantanu BISHT

55, Rue du Faubourg Saint-Honoré

75008 Paris

RATP Service clientèle

TSA 81250

75564 PARIS Cedex 12

A Paris, le 15 septembre 2025

Objet: prévention de l'isolement

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous faire part de ma déception concernant le comportement des passagers de métro parisien.

Je le prends tous les jours pour aller au travail. Je suis une fidèle cliente de la RATP. Mais chaque jour, c’est la même chose. Les gens, jeunes ou vieux, ne regardent que le quai ou leur téléphone portable au lieu de parler aux autres. Tout cela grâce au réseau RATP qui offre un accès WIFI gratuit disponible dans de nombreuses stations. C’est inadmissible.

Je trouve dommage que les gens ne soient plus capable de communiquer entre eux dans un monde réel comme dans les années 1990. Ils préfèrent utiliser des emojis plutôt que de sourire aux autres. Pourtant, un sourire peut illuminer la journée de quelqu'un. Et cela ne coûte rien.

J’espère qu’il n’est pas encore trop tard pour sauver notre société de ce monde virtuel. C’est pourquoi j’exige que le WIFI gratuit soit désavtivé dans toutes les stations et que l’utilisation des téléphones portables y soit interdite.

En attendant, je suis convaincu que vous soutiendrez ma proposition.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

Veronika O.

Madame, Monsieur,

Je vous écris car j’ai acheté un pull sur votre site H&M.fr et j’ai rencontré plusieurs problèmes.

Le 18 septembre, j’ai commandé le Pull à Boutons en couleur grise.

Malheureusement, le produit que j’ai reçu n’était pas de la bonne couleur : j’ai reçu un pull rouge.

De plus, j’ai payé un supplément pour une livraison express, mais j’ai reçu mon colis après six jours, ce qui est beaucoup trop long.

Le livreur n’a pas été professionnel : il a fait tomber le colis, et l’emballage est arrivé endommagé.

Je joins à ce courrier la facture ainsi que des photos de mon colis endommagé.

Je vous demande donc de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre pour obtenir un remboursement.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Patchara

Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement concernant un produit que j’ai commandé qui n’été pas encore livré depuis trois semaines.

Le 18 septembre 2025, j’ai commandé un bracelet sur votre site de vente en ligne. (La confirmation de la commande est ci-jointe.)

Avant que je clique sur le buton commandé, J’ai bien confirmé la condition d’achat qui indiquait la durée de la livraison sera été pendant 3 jours sauf samedi et dimanche. Pourtant la livraison n’est pas encore faite et je l’attendais déjà trois semaines.

Je l’ai suivi pendant qu’il n’était pas livré chez moi, elle est toujours suspendue avant d’expédier. J’ai appelé plusieurs fois au SAV, mais la situation n’été pas malheureusement amélioré pendant que je l’attendais.

Je trouve inadmissible que je doive le payer, car c’était un cadeau d’anniversaire pour une amie et sa fête d’anniversaire était déjà fini. Je vous demande donc le remboursement de cet achat et me proposer un dédommagement pour le préjudice causé.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Service client

Objet : demande de remboursement et dédommagement

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement concernant la commande N12345678.

Le 10 septembre, j'ai commandé un pull vert en taille 10 pour l'anniversaire de ma nièce. J'ai payé 10 euros supplementaire pour une livraison express, et le site web a garanti que la commande arriverait le 13 septembre.

Le colis a été livré le 20 septembre, avec une semaine en retard, et il contenait pas le pull commandé, mais un pantalon rose en taille 4.

Ce n'est pas normal qu'on envoye un article complètement différent de celui qui a été commandé, et c'est inadmissible qu'une entreprise ne respecte pas une date de livraison garantie sans communiquer rien au client. Comme cliente régulière de Jacadi, je suis très décue par ce manque total de professionnalisme.

Je demande un remboursement intégral de la commande et des frais de livraison, et un dédommagement pour le dérangement et les frais de retour de l'article erroné.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Mélanie FOUGÈRE

La semaine passée, j'ai commandé un pull nègre de la taille XL à votre boutique en ligne.

On m'a dit qu'il y arriverait au bout de trois jours, mais y est arrivé après une semaine. En plus, le pull n'est pas nègre mais blanc.

Je déteste cette couleur et ce n'est pas possible pour moi de me vêtir avec quelcun choses blanches.

Pour cette raison, je voudrais que vous retourniez pour m'emporter un pull nègre et récupérer votre pull blanc. Je n'y ai pas d'intérêt.

Avec mes salutations distinguées,

Moi

Madame, Monsieur,

Je vous écris aujourd’hui au sujet d’un problème extrêmement sérieux qui perturbe profondément ma vie quotidienne : la couleur du métro parisien.

En effet, je prends la ligne 6 chaque matin, et je dois avouer que le bleu actuel ne correspond absolument pas à mon énergie matinale. Je suis convaincue qu’un métro rouge - un beau rouge vif, presque théâtral - motiverait davantage les usagers et améliorerait considérablement l’ambiance générale des trajets.

De plus, le rouge aurait l’avantage de réveiller les voyageurs encore endormis, de rendre les photos Instagram beaucoup plus artistiques, et d’améliorer la rapidité des rames.

Dans l’attente de votre retour, que j’espère enthousiaste, je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations les plus colorées.

Cdt, Kateryna Laskari

Je vous contacte afin de faire part d'un problème concernant ma commande.

J'ai commandé une robe blanche et beige chez vous en ligne le 1 dec. J'ai choisi cette robe pour assister au mariage de ma grande soeur. Je l'ai bien reçu le 6 dec mais j'ai trouvé que la robe qui était livré n'était pas la couleur que j'avais eu choisi. C'était une robe noire et marine. Tout de suite j'ai appelé au SAV pour demander un changement. Ma demande était bien validé et j'ai reçu un colis le 13 dec où était juste 2 jours avant le mariage. J'étais vraiment furieuse quand j'ai ouvert le carton, parce qu'il y avait encore une robe noire et beige! Je dois avouer ma consternation face à la catastrophe! Parce que j’avais absolument besoin de cette robe pour la mariage de ma soeur: on nous a donne le dress code aux membres de famille de ma soeur et son mari. J’ai dû donc achéter une nouvelle robe en blanche et beige dans une autre magasin.

Je suis un fidèle client de votre marque. Cependant je trouve inadmissible qu’il y avait les mêmes erreurs deux fois pour livraison. J’espère que de tels faits ne se reproduiront plus. En attendant, je compte sur vous pour me rembourser l’achat de ce produit.

Je vous prise d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

Emma MEYER

Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement concernant la livraison de mon colis et son contenu. Le 15 Novembre, J'ai commandé quinze costumes des lutins de Noël en ligne et je devais recevoir le colis le 28 novembre. Le colis est arrivé cinq jours après la date de livraison prévue et, à notre grande surprise, il manquait cinq ensembles du costume commandé. J'ai appelé le service après-vente à plusieurs reprises, mais je n'ai pu parler à aucun de vos employés pour résoudre ce problème.

Les costumes sont destinés à un spectacle de Noël préparé par les élèves pour leurs parents. Ils avaient hâte de les porter pour les répétitions, mais en raison du retard de livraison et des articles manquants livrés de votre côté, non seulement les enfants sont déçus, mais nous sommes désormais très inquiets que tout le monde ne puisse pas avoir de costume le jour du spectacle. 

En tant que client fidèle de votre magasin, j'espère que vous ferez tout votre possible pour nous livrer les articles manquants avant le 12 décembre. Cela nous laissera le temps d'organiser une répétition générale et de nous assurer que tout le monde aura un costume à porter pendant le spectacle de Noël. En attendant, je compte sur vous pour m'offrir une compensation pour le désagrément causé. 

Je vous prier d’agreer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

Madame Karen

Je vous écris pour exprimer mon insatisfaction concernant mon dernier achat sur votre site web. Le 1er octobre, j’ai acheté le maillot de l’équipe nationale de Colombie de 2025 en taille L, de couleur jaune, qui est la couleur principale.

Au moment de l’achat, j’ai été informé que la livraison serait effectuée en cinq jours. Cependant, j’ai reçu le maillot après quinze jours. De plus, le produit ne correspond pas à ma commande, puisque j’ai reçu un maillot bleu en taille XS.

Il s’agit d’un produit complètement différent que je ne peux pas utiliser. J’ai appelé plusieurs fois le service après-vente et on m’a informé que le maillot jaune en taille L n’est plus disponible et qu’ils pourraient m’envoyer le maillot bleu en taille L.

Face à cette situation, je souhaiterais demander un remboursement immédiat, car cette expérience a été une complète déception.

Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Cordialement,
Juan D.

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous informer d’un problème avec une commande que j’ai passé sur votre site internet. J’ai commandé un pull de couleur bleue, taille M, mais j’ai reçu un pull noir et en taille S. Ce n’est donc pas le produit que je voulais.

En plus de ce problème, la livraison a eu du retard. Le colis est arrivé avec presque une semaine de retard par rapport à la date prévue. Quand j’ai reçu le colis, j’ai aussi remarqué qu’il était abimé. Heureusement, le vêtement n’était pas trop endommagé, mais l’emballage était en mauvais état.

Je suis assez déçu de cette situation, car c’était la première fois que je commandais sur votre site. Je vous demande donc un échange du produit ou un remboursement, selon ce qui est possible pour vous. Je peux bien sûr vous renvoyer l’article si nécessaire.

J’espère une réponse rapide de votre part et une solution à ce problème.

Cordialement,

M

Je vous écris pour vous faire part de mon consternation concernant la qualité de votre service dépannage. Le 13 mars 2026, mon ordinateur, acheté dans votre magasin (photo de la facture ci-jointe), est tombé en panne. J’ai immédiatement appelé le numéro SAV afin d’être dépanné. L’employé du SAV m’a conseillé de visiter un magasin à proximité alors que le technicien que j’ai rencontré m’a demandé de le renvoyer à l'usine. De plus, il m’a demandé 200 dollars de frais de service. Je trouve inadmissible que le travail soit mal fait. Pourtant, la garantie de deux ans me permet de bénéficier de la réparation ou de l’échange du produit défectueux gratuitement. 

Je suis un fidèle client de votre magasin et je dois vous avouer mon mécontentement face à de tels comportements. J’espère que de tels faits ne se reproduisent plus. En attendant, je compte sur vous pour échanger ou me rembourser l’achat de ce produit et me proposer un dédommagement pour le préjudice causé. 

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Kino

Je t'ai embauché m'aide avec administration. je t'ai payé avant et vous n'avez pas réussi à terminer le travail. En plus, tu tu as été impoli avec les autres membres du personnel. Je trouve que votre comportement est très amateur.

Je veux un reimboursement de votre salaire ajourd'hui.

Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant votre service. Le 4 mars, j’ai acheté une blouse blanche taille S sur votre site. Il était indiqué que vous envoyez les commandes dans les 48 heures après la commande.

Malheureusement, la blouse a été envoyée une semaine plus tard. De plus, finalement j’ai reçu une blouse noire en taille L!

Je suis très mécontente de cette situation et je demande un remboursement.

Cordialement.

Je vous ecris pour exprimer mon mecontentement concernant votre service. J'ai commandé une veste sur le site en ligne, mais elle ne correspond pas à ma taille. De plus, le colis est arrivé chez moi en retard et vraiment abimé. Je demande le remboursement pour cette veste.

Cordialement.

Je vous écris pour exprimer mon mécontentement après mon voyage à Paris. Pour moi le seul gros problème, c’est que je n'ai pas bien vu la tour Eiffel depuis l'avion.

L'avion est doté d’une puissance de vol incroyable, mais la route n'est pas bonne. J’apprécie que le voyage soit rapide, mais il est dommage que le pilote ne fasse pas un tour autour de la tour Eiffel pour les passagers.

Il suffit simplement de tourner un peu l'avion pour voir le monument, mais le pilote a continué tout droit. À cela s’ajoute la présence des nuages qui cachent la vue. Petite déception : ce produit aurait pu être parfait avec des fenêtres plus grandes.

Je demande un remboursement car la tour était trop petite vue d'en haut.

Je veux que l'avion s'arrête dans le ciel pour prendre des photos.

Plutôt triste donc pour le moment. Par contre, je trouve que le café dans l'avion est très bon.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d'agréer mes salutations distinguées.

Un touriste pas content (Achyuth K P)

Je vous écris aujourd'hui pour vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant la baguette que j'ai acheté ce matin dans votre boulangerie.

Cette baguette était divine. Longue, dorée et d'une élégance incroyable, tout en restant humble comme seul en véritable chef-d'oeuvre peut être. Le craquement de la croûte a fait se retourner toutes les têtes dans mon quartier.

Cependant, il y avait un problème major. Je n'en ai acheté qu'une seule.

Je pense qu’il est évident qu’une boulangerie sérieuse a l’obligation morale d’avertir ses clients de ne jamais acheter une seule baguette de cette qualité. Attendre jusqu’à demain pour en acheter une autre est une vraie torture.

Je pense donc qu’il est juste que je sois dédommagé pour cet énorme problème.

Comme compensation, j’accepterai quatre baguettes gratuites par jour pour le reste de ma vie. De plus, je demande que le propriétaire écrive une lettre d’excuses aux clients et commence immédiatement à vendre ces baguettes par lots de quatre minimum.

Cordialement,

Un client profondément traumatisé

Je vous écris pour faire part de mon mécontentement concernant ma dernière commande effectuée sur votre site.

J'ai commandé une robe blanche en taille S, mais j'ai reçu une robe rouge en taille M. De plus, le colis est arrivé avec deux jours de retard et l'emballage était abîmé. Quand j'ai ouvert le colis, j'ai réalisé que le produit ne correspondait pas du tout à ma commande.

Je suis très déçue, car cette robe ne correspond ni à la taille ni à la couleur que j’avais choisies sur votre site. J’avais besoin de cette robe rapidement, mais à cause du retard et de cette erreur, je ne peux pas l’utiliser.

J’ai pris une capture d’écran de ma commande ainsi que de ma facture, et je peux également vous fournir des photos de la robe reçue si nécessaire.

Je vous demande de me proposer une solution dans les meilleurs délais. Je souhaiterais soit recevoir la bonne robe, soit un remboursement complet.

Dans l’attente de votre réponse, je vous remercie par avance pour votre compréhension.

Cordialement.

P.H

J’espère que vous allez bien. Je vous écris aujourd’hui pour exprimer mon mécontentement avec la personnalisation excessive dans certains quartiers de Paris.

Ces derniers jours, j’ai constaté un cauchemar en action dans une boulangerie apparemment traditionnelle.

J’ai remarqué que le client devant moi a commandé un jambon beurre réchauffé. Imaginez ma surprise, que vous comprendrez parfaitement : il ne faut jamais réchauffer le jambon beurre. Au début, le boulanger a refusé de le réchauffer, mais le client a fait une crise de nerfs.

Pour dédommager cette crise, le boulanger cède et fait l'impensable : il a accepté de réchauffer le jambon beurre. J’ai crié d’horreur, en commençant à expliquer ce péché qui s'est produit. Mais le client a plaidé qu'il ne pouvait pas manger un sandwich non grillé. Je lui a dit qu’il y a d’autres choix pour les sandwiches grillés, mais j’ai compris rapidement l’inutilité de notre petit débat.

Bref, je vous demande un dédommagement pour ma souffrance, ma peur que chaque quartier tombe aux modes méconnaissables, si la modification des traditions devenait plus courante au nom de la personnalisation de chacun.

Veuillez madame, monsieur, mes salutations distinguées.

Cordialement,

M

24 rue de la Montagne Ste.Geneviève

75005 Paris

Boulanger de France

45 rue Saint-Roch

75001 Paris

Objet : Chocolatine

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser mon mécontentement avec certains boulangeries de Paris.

Ces derniers temps, j'ai remarqué que certain boulangeries au quartier touristique vendent le pain chocolate sous le nom chocolatine.

Imaginez mon confusion, faire la queue avec le ciel gris de Paris pour un chocolatine. J'étais très déçu après mon achat. J'aimerais bien que je puisse manger mon viennoiserie tranquillement à la terrasse mais malheureusement c'est pas encore les vacances et je devrais partir travailler.

En plus de cette mauvais expérience, je me trouve souvent derrière les touristes qui demander croissant au chocolat et croissant au jambon et oeuf brouillé. Je vous envoie le photo de cette horrible croissant sandwich sur le piece jointe.

Je vous demande de solution pour sauver nos viennoiseries parisien. En attendant, je serai ravie d'avoir votre dédommagement sous forme d'un billet de train Paris - Toulouse.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.

Bien à vous,

Priska NISWARI

Je m'adresse à vous car le 17 juin dernier j'ai acheté depuis votre site internet le t-shirt Colombia 2024 (100th Anniversary) en taille M; donc vous suggérez de prendre une taille de plus qu'habituellement. Malheureusement, j'ai réçu le t-shirt déchirée et en plus la taille ne me correspond pas. Or, j'ai bien lu sur votre site qu'on pouvait rendre tout produit si on n'en n'était pas satisfait.

Je vous serais reconnaissant de m'indiquer en détail ce que est néccesaire pour me faire remboursé.

Dans l'attente de votre de réponse,

Andrés FUENTES