4. AG Online-Terminvereinbarung by gfa | public https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1 Arbeitsgruppenphase 1 en-us 2021-04-13 15:19:57 UTC 2022-03-11 13:08:30 UTC hello@padlet.com Welche Aufgaben verändern sich durch die Online-Terminvereinbarung und wie genau? XCG https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1412431670 Was bedeutet das für MA?
Was bedeutet das für Kund*innen?
Welche Anforderungen ergeben sich daraus für die FK? Wie wirkt sich das auf die Fachaufsicht aus?
Was wird benötigt, um erfolgreich mit der Online-Terminvereinbarung zu arbeiten?

]]> 2021-04-13 15:19:57 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1412431670 Aufgaben XCG https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1412431671 2021-04-13 15:19:57 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1412431671 MA XCG https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1412431675 2021-04-13 15:19:57 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1412431675 Kund*innen XCG https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1412431677 2021-04-13 15:19:57 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1412431677 FK XCG https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1412431679 2021-04-13 15:19:57 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1412431679 Was braucht es, um damit erfolgreich zu arbeiten? XCG https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1412431680 2021-04-13 15:19:57 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1412431680 Terminverwaltung https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415410463 - alle bisherigen Systeme werden durch eins ersetzt

]]> 2021-04-14 07:57:56 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415410463 Terminbuchung https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415413479 - wer darf Termine vereinbaren / buchen]]> 2021-04-14 07:59:04 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415413479 Beratungsform https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415420370 - persönlich
- telefonisch
- digital]]> 2021-04-14 08:01:55 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415420370 Terminfenster https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415425040 - Öffnungszeiten
- Dauer
- frei wählbar oder Vorgabe?]]> 2021-04-14 08:03:57 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415425040 Kundenstrom? https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415428364 2021-04-14 08:05:24 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415428364 Neue Anwendung bedienen https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415430011 2021-04-14 08:06:08 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415430011 Fremdsteuerung durch Kunden https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415430460 2021-04-14 08:06:19 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415430460 GRUNDSATZENTSCHEIDUNG https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415436063 Poolterminierung vs. persönlicher Ansprechparter]]> 2021-04-14 08:08:34 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415436063 Technische Ausstattung am Arbeitsplatz https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415438154 2021-04-14 08:09:23 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415438154 Neue Herausforderung bei Teamzusammenstellung https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415442140 - gute Durchmischung]]> 2021-04-14 08:11:00 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415442140 Selbsterklärendes Terminierungssystem https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415485209 - einfache Bedienung
- barrierefrei (z.B. bürgernahe/einfache Sprache)]]> 2021-04-14 08:27:40 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415485209 Zeitnahe Termine https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415486707 2021-04-14 08:28:15 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415486707 Kundenzufriedenheit https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415492027 - individuelle, vollumfängliche Beratung]]> 2021-04-14 08:30:20 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415492027 Flexibles Arbeiten möglich? https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415496020 2021-04-14 08:32:01 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415496020 Fachaufsicht https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415497925 - genügend Zeitfenster zur Verfügung gestellt
- durch alle MA zur Verfügung gestellt
- das alle Kanäle bedient werden]]> 2021-04-14 08:32:47 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415497925 Veränderter Arbeitsrhythmus https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415502276 2021-04-14 08:34:37 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415502276 Wie viele Kunden nützen Onlineterminierung https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415506420 - was passiert mit den übrigen]]> 2021-04-14 08:36:21 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415506420 Flexible Termine (Wunschzeiten) https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415508998 2021-04-14 08:37:24 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415508998 Wird durch Online-Terminvereinbarung freie Zeit generiert und wie wird diese gefüllt https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415514270 2021-04-14 08:39:33 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415514270 Grundsatzentscheidung der Führungsebene https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415527233 2021-04-14 08:44:53 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415527233 Akzeptanz bei den MA https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415529776 2021-04-14 08:45:57 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415529776 Akzeptanz bei den Kunden https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415530056 2021-04-14 08:46:03 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415530056 Technische Ausstattung /Funktionierendes System https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415531361 - auf beiden Seiten (MA/Kunde)]]> 2021-04-14 08:46:37 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415531361 Höchstmögliche Kundenzufriedenheit erzielen und nachhalten https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415536996 - Beratung erhöhen (speziell Leistung)
- passende Zeitfenster aus Kundensicht vorhanden?]]> 2021-04-14 08:48:49 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415536996 Mitarbeiter mitnehmen https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415551250 2021-04-14 08:54:27 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415551250 Unterstützung durch Haus-IT https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415583329 - anderer Ablauf als z.B. Zulassungsstelle]]> 2021-04-14 09:07:39 UTC https://padlet.com/XCG/bymx3vo340qj5eo1/wish/1415583329