¿Para quién?

2.- ¿Quiénes te ayudarán  (aliados)?

3 ¿Cómo harás llegar tu producto o servicio a los consumidores?
En cuanto a la difusión de información acerca del servicio, se hará mediante redes sociales y página de internet, también mediante publicidad en las clínicas y hospitales veterinarios.

La propuesta es contar con un vehículo que se encargue de recolectar y transportar los cadáveres del domicilio a la funeraria. 
Posterior a la recolección, llevar a cabo la preparación de los cadáveres en caso de que el tutor quiera realizar la ceremonia de despedida.
En el caso del proceso de incineración y recolección de las cenizas, así como el procesamiento de estas en las opciones propuestas, se contará con una persona que lleva a cabo este proceso. 

Condiciones demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, etc.

Al querer establecer la primera sucursal del negocio en zona centro de la CDMX, el ambiente gira en torno a lo urbano, de este modo la mayoría de personas que tienen un animal de compañía, ya sea perro, gato o cualquier otra, su fin zootécnico solo será el de compañía. En CDMX y Estado de México viven alrededor de 26 millones de personas y entre CDMX y estado de México existen aproximadamente 7.2 millones de perros y gatos; sin embargo, un gran porcentaje de estos viven en situación de calle. 

¿Qué valores ofreces al cliente?

¿Cuáles son las características del producto que ofreces?

Nuestro producto consiste en una manera más ecológica y diferente de despedirnos de nuestro animal de compañía, ya que al enterrar sus cenizas estas incluirán una semilla de un árbol que crecerá posterior a su muerte, de este modo cualquier persona puede recordarlo a lo largo de los años. Por lo que nuestro servicio se caracteriza por ser, ecológico, exprés, a domicilio si es que se requiere y durante la atención con el cliente se ofrecerá servicio tanatológico opcional. 

¿Qué problema del cliente estás ayudando a resolver?

Una manera diferente de despedirse de su mascota de compañía y posteriormente tener un lugar para nunca olvidarlo. De este modo ayudamos en todo momento a hacer de este momento algo menos traumático junto con apoyo emocional durante el proceso. 

¿Qué necesidades estás satisfaciendo?

Se logra satisfacer la necesidad de cómo actuar en el momento de que muere el animal de compañía, dando una alternativa más amigable con el ambiente. 

¿Qué te hace diferente al resto de los competidores y que los clientes prefieran tu servicio? 

Nuestro servicio se caracteriza por la rapidez, donde se incluye el servicio a las 24 horas del día, recolecta y entrega en el domicilio en menos de 24 horas sin costo,  así como una alternativa ecológica y apoyo emocional durante todo el proceso. De este modo somos una empresa competente y con un amplio rango de trabajo abarcando la totalidad de la CDMX y zonas aledañas del Estado de México. 

¿Para quién creamos valor?

Para todas las personas que tengan una pérdida de un animal de compañía 

¿Quiénes son los clientes más importantes?

Los clientes más importantes son aquellos que hayan tenido una pérdida, sin embargo es importante que nuestro servicio se conozca y sea considerado por cualquier persona que tenga una mascota y que seamos su primer opción cuando llegue ocurrir una tragedia, ya que nuestro servicio es eficiente y eficaz siendo uno de los pocos dentro de la ciudad de mexico que están comprometidos con el medio ambiente. 

¿Bajo qué circunstancias los clientes compran tu producto/servicio?

Cuando tienen una pérdida de su animal de compañía

¿Cuándo?

Puede ocurrir en cualquier momento 

¿Cuáles son las expectativas de los clientes con respecto al precio, calidad y servicio?

Es importante mencionar que los costos pueden ser un poco elevados por el tipo de servicio que se ofrece, ya que se garantiza la eficiencia y eficacia en todo momento así como el apoyo tanatológico, sin embargo, la empresa cuenta con otras opciones más convencionales y económicas, de este modo también nos consideramos competentes contra otras empresas que brindan servicios funerarios más convencionales. 

¿Por qué el cliente preferirá tu producto / servicio?

Somos una de las pocas empresas que en el servicio se incluye la colecta y entrega a domicilio, las 24 horas del dia todos los días del año y en cualquier parte de la CDMX y zonas aledañas del estado de México, de este modo el cliente puede contar con nuestro servicio en cualquier momento, además somos una de las pocas empresas en estar comprometidos con el medio ambiente dando una alternativa menos convencional de despedirse de su animal de compañía. 

¿Cuáles son los productos de la competencia?

El servicio de la competencia es más convencional, ofreciendo el mismo servicio de cremación pero se entregan las cenizas en urnas de diferentes materiales y múltiples diseños, hay ciertos horarios de atención y de servicio. 

Descripción de la competencia y estrategias

Nuestra estrategia consiste en proporcionar a los clientes diferentes tipos de entrega de las cenizas, la principal se basa en urnas biodegradables, en las que traerá algún tipo de flor o árbol de una especie no invasora a elegir.

 ¿Cuáles son los rangos de precios de la competencia?

Dentro del servicio convencional de incineración con urna, el rango se establece entre 1500 a 3000 pesos dependiendo del peso de la mascota y el tipo de urna. En cuanto al precio de urnas biodegradables, se mantiene entre 2500-3000 pesos, independientemente del peso. 

¿Por qué canales de distribución y comunicación prefiere el mercado meta?

La comunicación se mantendrá únicamente por teléfono local, ya que de este modo la atención a los clientes es totalmente personalizada y el servicio mejora en calidad y comunicación. Nos enfocamos a distribuir personalmente en transporte propio directamente al domicilio

¿Cuáles son las empresas que proveerán de insumos?

¿Cuál es el porcentaje estimado del mercado que consumirá tu producto/servicio y la frecuencia?

Según la INEGI en la CDM En total se tiene un acumulado de 80 millones de mascotas: 43.8 millones de ellas son caninos, 16.2 millones felinos y 20 millones una variedad miscelánea de otras mascotas pequeñas. Por lo que el porcentaje del mercado es amplio, sin embargo la alta competencia dentro de la zona hace que disminuya.  Se espera que la frecuencia mínima será de 5 servicios por día. 

¿Qué estrategias de publicidad utilizarás para dar a conocer tu producto/servicio?

Dentro de las estrategias de publicidad se realizarán videos emotivos que serán transmitidos en redes sociales, así como infografías de nuestros costos, teléfono, servicios y ubicación de forma digital y física, donde estos serán repartidos a las clínicas y hospitales veterinarios que deseen trabajar con nosotros, de este modo ellos podrán sugerir nuestro trabajo a sus clientes, ellos ganaran cierta comisión y nosotros podremos brindar el servicio.  <