Мария Бойко by

Мария Бойко by https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr На этой доске вы найдете несколько заданий, которые связаны со знанием продукта, конкурентов, техник продаж. Покажите класс при выполнении! en-us 2022-03-18 12:29:29 UTC 2023-07-26 11:13:03 UTC hello@padlet.com Перед вами сайт компании. Напишите 2 примера захвата внимания ЛПР в начале разговора. Информацию можно взять из фото сайта или зайти на сайт и найти информацию самостоятельно. iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829085 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829085 Пример iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829089 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829089 Пример iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829091 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829091 Компания: ОМОЛОКО iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829092 Ссылка на сайт:
https://omoloko.ru/about]]> 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829092 ОМОЛОКО iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829093 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829093 Захват внимания iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829095 -Менеджер- Иван Иванович, я узнала на вашем официальном сайте, что можно заказать и оплатить продукцию "Омолоко" прямо с сайта, я же все правильно понял? -ИИ- Да, вы все правильно поняли. -Менеджер-, Иван Иванович, это действительно очень удобно и у нас есть отличная возможность дополнить функции по оплате интернет заказов вашего сайта с помощью SberPay,что позволит всем покупателям имеющим карты нашего банка оплачивать покупки в один клик. -ИИ- Продолжайте. -Менеджер- Иван Иванович, предлагаю встретиться очно, для того чтобы подробно рассказать и показать все преимущества. Удобно будет если я подъеду к Вам завтра в три? , -ИИ- Да, подъезжайте.

Менеджер- Иван Иванович, я узнала, что у Вашей компании есть программа лояльности, которая позволяет получать скидку до 30% , все верно? -ИИ- Да, все верно. -Менеджер- Иван Иванович, это отличная программа и действительно значимая скидка. У Сбербанка также имеется программа лояльности "СберСпасибо" которая позволяет экономить и возвращать бонусами до 20% от привычных покупок. -ИИ- Сколько это стоит?. -Менеджер- Иванович Иванович - участие в программе бесплатное,все наши зарплатные клиенты активно пользуются программой.]]> 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829095 Опишите алгоритм работы с истинным и ложным возражением. Пропиши ответ на любое возражение с использованием одного из 2х алгоритмов" iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829096 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829096 Найдите ошибки и дайте комментарий по каждой из представленных фраз "Прохода секретаря" iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829097 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829097 Фразы: iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829098 1. Нам звонили из Вашей компании по поводу ведения счета, однако не оставили контактный телефон, скажите кто мог звонить?

2. Я Вам не обязана отчитываться, соедините с Иваном Ивановичем

3. Здравствуйте. Мария, Сбербанк. Теперь мы не просто банк, а целая экосистема с новыми возможностями для вашего бизнеса. Сейчас в нее входят больше 40 различных направлений, которые точно вас заинтересуют. Соедините с Иван Ивановичем.

]]> 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829098 Напишите 3 ключевые характеристики Зарплатного продукта представленных банков конкурентов и какие аргументы можно озвучить в пользу предложения СБЕРА . iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829100 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829100 ВТБ и СБЕР iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829101
ВТБ 1. Бесплатное РКО. 2. +1% к ставке накопительного счета. + 6 бонусных опций 3. Мультивалютная зарплатная карта. СБЕР. 1. Зачисление заработной платы единым реестром и выпуск карт в любом регионе. 2. Бесплатное СМС оповещение по картам GOLD (доступным в рамках зарплатного проекта). 3. Повышенные бонусы по программе "СберСпасибо", до 20% от суммы покупки от партнеров, до 0,5 от Сбербанка.]]> 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829101 Тинькофф и СБЕР iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829102 Тинькофф. 1. Перечисление заработной платы на карты других банков. 2. Перечисление заработной платы без оплаты валютного контроля. 3. Кэшбэк система до 30%. СБЕР. 1. Самая крупная сеть офисов, банкоматы в шаговой доступности , возможность установки банкомата на территории организации. 2. Возможность установки индивидуального дизайна карт. 3. Зачисление заработной платы в течении 10 минут (в том числе праздничные и выходные дни) ]]> 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829102 Альфа и СБЕР iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829103 Альфа Банк. 1. Увеличенный операционный день (до 23:30). 2. Повышенный % на остаток по накопительному Альфа-Счету. 3. Бесплатное снятие наличных по всему миру. Сбер 1. Получение зарплатных карт на территории предприятия. 2. Поддержка 24/7. Сервис "Деньги до зарплаты" (срок до 1 месяца, решение за несколько минут.]]> 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829103 Пропишите презентацию 2х продуктов: 1) Пакет Первый, 2) Сберпрайм по Алгоритму "Кружево" с опорой на 4 потребности. iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829104 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829104 Кружево 1 пример iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829106 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829106 Кружево 2 пример iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829107 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829107 4 выгоды iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829109 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829109 Сбербанк Первый iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829110 - Мария , вы что нибудь слышали о пакете услуг нашего банка Сбербанк Первый ?
-нет
Сбербанк Первый - это комплекс услуг , которые позволяют клиенту :пользоваться самыми привилегированными картами сбера, посещать зоны аэропортов lounge key, получать самое комфортное обслуживание от персонального менеджера , а так же возможность посещать офисы , которые абсолютно отличаются от тех офисов банка , к которым вы так привыкли ? Согласитесь , что для вас , как для генерального директора , было бы значимо получать такой комплекс услуг ?
-да
Мария, для вас данный пакет в рамках зарплатного проекта будет абсолютно бесплатно , предлагаю вам встретиться и обсудить более подробно все преимущества пакета СБ 1 для вас. Встреча займёт всего 15 минут . Я могу приехать к вам в офис или можем провести вебинар посредством подключения через зум/митап.]]> 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829110 Сберпрайм iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829111 1. Мария, Вы что-нибудь слышали о подписке СберПрайм? 2. Подписка СберПрайм позволит Вам получить все преимущества сервисов Сбера, которые помогут Вам экономить Ваше время и средства. Вам не придется тратить время в очередях на кассах, профессиональные сотрудники Сбермаркета соберут заказ и доставят тяжелые сумки. Вы сможете совершать больше покупок и меньше платить, сервис СберМегамаркет - это проверенные продавцы, сравнение цен и удобная доставка. Согласитесь , что на сегодняшний день действительно важно экономить время и средства на повседневных делах. 3. Светлана , на нашей встрече, которая займет не более получаса ,я расскажу более подробней о всех преимуществах и сервисах входящих в подписку СберПрайм. ]]> 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829111 Напишите к какой категории можно отнести возражения ниже. (общее, конкретное, вопрос) iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829112 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829112 iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829113 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829113 Варианты возражений: iashafranov https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829114 1. Не надо

2. У меня все есть

3. Я не хочу с вами встречаться

4. В другом банке VIP

5. Некогда сейчас встречаться
6. В другом Банке лучше условия
7. Принципиально не пользуюсь кредитной картой
8. Только закрыла кредит, больше не хочу ввязываться
9. На работе нет времени, даже минуту не могу уделить
10. Перезвоните через несколько месяцев

]]> 2022-03-18 12:29:29 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2101829114 1 фраза . https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2118881417 1) не сказано из какой компании звонили ( из вашей компании)
2) нам звонили ( кому нам ?)
3) слова-конфликтогены( введение счета )
Спам-слова
4) можно было назвать ФИО ген. Директора , как человека , который звонил .

Допущена ошибка приветствия , собеседник не будет понимать с кем ведёт разговор . Необходимо использовать больше банковских терминов , какого счёта ?
Слово однако не несёт никаких эмоций , нужно было использовать слове к сожалению или к несчастью . Так же использована неуважительная форма «кто мог звонить», -подскадите /скажите .

2 фраза .

Использована грубая , неуважительная форма обращения к секретарю .
Подобное обращение недопустимо .

3 фраза.

1) слово здравствуйте заменить на Добрый день . ( как правило слово здравствуйте , плохо выговаривается , и выглядеть это может очень грубо )
Приветствие не полностью . Нужно было сказать : «Добрый день ! Меня зовут Мария , менеджер по продаже зарплатных проектов «Сбербанк».
2) нарушен сценарий звонка после приветствия необходимо объяснить причину звонка .
3) ничего не продаём секретарю , в данном примере совершается продажа секретарю.
4) нет закрытия звонка , нет договорённости о дальнейших действиях ,неуважительная форма : соединителя с Иваном Ивановичем ]]> 2022-03-29 08:20:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/but9l6s3p8f065mr/wish/2118881417