Nhóm 4_ QUY TRÌNH by https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd MOMO en-us 2021-10-31 06:31:23 UTC 2024-12-16 16:29:41 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f4f1.png ngminhhieu1010 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856262806 2021-10-31 06:35:11 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856262806 Customer Actions ngminhhieu1010 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856263128 2021-10-31 06:35:36 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856263128 Vào Ứng dụng MoMo và đăng nhập ngminhhieu1010 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856263481 2021-10-31 06:36:08 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856263481 daongocphuongtrinh789 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856269414 Chọn dịch vụ muốn sử dụng
(chuyển tiền, thanh toán hóa đơn,..)]]> 2021-10-31 06:45:32 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856269414 daongocphuongtrinh789 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856272680 Điền STK ngân hàng, quét mã QR, điền số hóa đơn]]> 2021-10-31 06:50:19 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856272680 daongocphuongtrinh789 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856274085 NỘP SỐ TIỀN]]> 2021-10-31 06:52:43 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856274085 daongocphuongtrinh789 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856274927 NỘP SỐ TIỀN, NHẤN "XÁC NHẬN"]]> 2021-10-31 06:54:02 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856274927 daongocphuongtrinh789 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856276653 NHẬP MÃ OTP VÀ HOÀN TẤT THANH TOÁN]]> 2021-10-31 06:55:57 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856276653 NHÂN VIÊN TRỰC TIẾP daongocphuongtrinh789 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856279185 2021-10-31 06:59:22 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856279185 KHÔNG CÓ daongocphuongtrinh789 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856281202 2021-10-31 07:02:21 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856281202 NHÂN VIÊN NỘI BỘ daongocphuongtrinh789 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856285327 2021-10-31 07:08:00 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856285327 NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG daongocphuongtrinh789 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856287055 2021-10-31 07:10:16 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856287055 Tiếp nhận thông tin từ phía khách hàng daongocphuongtrinh789 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856288017 2021-10-31 07:11:38 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856288017 Phản hồi kết quả daongocphuongtrinh789 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856288996 2021-10-31 07:13:01 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856288996 NHÂN VIÊN HỖ TRỢ daongocphuongtrinh789 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856290516 2021-10-31 07:15:06 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856290516 Nhân viên kỹ thuật daongocphuongtrinh789 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856291125 2021-10-31 07:16:00 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856291125 Câu 2:XÁC ĐỊNH PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG daongocphuongtrinh789 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856302733 Dựa trên độ nhạy cảm thị trường và thấu hiểu tâm lý người tiêu dùng, từ những ngày đầu hoạt động vào thị trường Việt Nam, Ví điện tử Momo hiểu phân khúc nhóm khách hàng sẽ rơi vào nhóm khách hàng có thu nhập thấp, có nhu cầu chuyển tiền giá trị nhỏ ( 10.000vnđ-1.000.000vnđ), làm việc xa quê, không cần đến tài khoản ngân hàng, là đại diện phản ánh lớn nhất sức tiêu thụ của thị trường. Chính vì vậy, Momo chủ yếu tập trung phát triển dịch vụ mạnh hướng vào phân khúc tầm trung để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt.
Ngoài ra Ví điện tử Momo với phân khúc thị trường là các phần thị trường khác nhau được phân chia và khác biệt bởi các yếu tố như: động cơ sử dụng, nhu cầu, hành vi, lứa tuổi, thu nhập,...]]> 2021-10-31 07:31:51 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856302733 Câu 6:PHÂN TÍCH- ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH( khoảng cách giữa nhu cầu khách hàng, quy trình công ty, điểm yếu?,..) daongocphuongtrinh789 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856359186 Nhu cầu của KH
- Thanh toán hóa đơn, dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi.
- Sử dụng an toàn, bảo mật tuyệt đối.
- Phải liên kết được với nhiều chuỗi bán lẻ hàng hóa và dịch vụ trên thị trường để họ có thể thanh toán nhiều món nhỏ lẻ trong cuộc sống hàng ngày.
- Liên kết được nhiều ngân hàng khác nhau trên cùng 1 ví
Phân tích quy trình:
- Truy cập ứng dụng momo và đăng nhập bằng mật khẩu hoặc mã khoá vân tay
- Chọn dịch vụ mình muốn thực hiện (chuyển tiền, nạp tiền…)
- Chọn stk hoặc sdt mình muốn chuyển tiền
- Nhập số tiền mình muốn chuyển 
- Nhập mật khẩu xác thực 
- Nhập mã OTP đã gửi qua tin nhắn]]> 2021-10-31 08:42:33 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856359186 Câu 7: Cải thiện quy trình daongocphuongtrinh789 https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856363575  Tháng 9/2020, Ví MoMo chính thức triển khai Merchant Solution (Giải Pháp Doanh Nghiệp) trên nền tảng ví điện tử của mình nhằm đồng hành, hỗ trợ các đối tác khôi phục hoạt động kinh doanh. Trong đó, việc cải tiến tính năng “Ưu đãi” trên Ứng dụng là bước đi mới nhất của MoMo

- Tiên phong khuyến khích trải nghiệm địa phương
Với tính năng này, Ví MoMo cung cấp tảng công nghệ kết nối các thương hiệu với 20 triệu người dùng của mình. Song song đó còn giúp các doanh nghiệp và người dùng chi tiêu tiện và lợi hơn sau dịch Covid.
Người dùng khi cần tìm kiếm những sản phẩm, dịch vụ thiết yếu hoặc dịch vụ họ yêu thích chỉ cần lên “Ưu đãi” của MoMo để mua Thẻ giảm giá (Deal) với mức giá ưu đãi và giá trị giảm giá bằng tiền hoặc % giảm vô cùng hấp dẫn.
-Giúp tiểu thương “go-online” trong … 10 phút 
Với chiến lược trở thành siêu ứng dụng (Super App), Ví MoMo cho biết sẽ cung cấp các giải pháp công nghệ để đối tác tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và tính năng “Ưu đãi” vừa được cải tiến, nâng cấp là một ví dụ.

Đồng thời, Ví MoMo hỗ trợ đối tác tìm kiếm khách hàng, có thêm khách hàng mời, chăm sóc khách hàng tốt hơn và tạo ra kết quả doanh thu chứ không đơn thuần là tiếp cận khách hàng mà không tốn quá nhiều chi phí.
“Với Super App, chúng tôi sẽ mang lại lợi ích cho đối tác, giúp những đối tác SMEs tăng khả năng cạnh tranh. Từ đó, phát triển ngành bán lẻ, dịch vụ tại Việt Nam”]]> 2021-10-31 08:47:58 UTC https://padlet.com/ngminhhieu1010/bu1z1f4ogtg17ccd/wish/1856363575