Kommunikation in der Jugendberufshilfe by Judith Klopp https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u Eine Umfrage zur Zufriedenheit in der Vermittlung und Kommunikation en-us 2021-01-26 09:53:50 UTC 2024-10-14 06:05:49 UTC hello@padlet.com Telefonat Jugendberufsagentur judithkl013 https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1125903104 Das Telefonat mit Frau Dittmann von der Jugendberufsagentur Landkreis Leipzig war interessant. 

Sie teilte uns aber auch mit, dass eine Besichtigung bei ihr eher wenig zielführend sei, weil sie alleine in einem kleinen Büro arbeitet, und nur Aufträge verteilt.
Sie gab uns dann die Kontaktdaten von mehreren Anlaufstellen in Leipzig selbst.

Auf Fragen, warum die Aufträge überhaupt an private Träger verteilt werden, gab es nur die Antwort, dass das doch Wunschdenken sei, und praktisch nicht umsetzbar.
Beim Nachhaken (bei Schule funktioniere es doch auch), gab es keine weiteren Antworten.

Leider stand uns Frau Dittmann dann auch nicht mehr zu einem weiteren Telefonat oder einer Aufzeichnung zur Verfügung.]]> 2021-01-26 10:01:52 UTC https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1125903104 Unser Prozess judithkl013 https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1125963987 Unser Interesse galt der staatlichen Jugendberufshilfe.

Nach unseren Interview mit der Mitarbeiterin des IB stellten sich uns hier gleich mehrere Fragen:

Wie findet der Austausch zwischen Trägern und staatlichen Institutionen statt, wie kommt man an Aufträge?
Warum werden die Aufgaben überhaupt an private Träger outsourced?

Deswegen kontaktierten wir Mitte November staatliche Träger, um heraus zu finden, wie hier der Arbeitsprozess funktioniert. 
Von der Jugendberufshilfe im Kreis Leipzig wurden wir zu einem Telefonat eingeladen.]]> 2021-01-26 10:19:05 UTC https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1125963987 Nach dem Telefonat judithkl013 https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126004420 Wir machten uns daraufhin daran, die von Frau Dittmann erwähnten Träger zu kontaktieren, mit Schwerpunkt auf den staatlichen Trägern. 

Hier ist in Leipzig vor allem das Haus der Jugend zentral.

Diese leiteten unsere Anfrage nach einem Gespräch und unseren Fragebogen auch an die anderen großen staatlichen Träger weiter: 

Jobcenter Leipzig, Bundesagentur für Arbeit Leipzig, Amt für Jugend, Familie und Bildung Leipzig und das Landesamt für Schule und Bildung.

Unser Stand ist hier aber leider bis heute, dass uns keiner der staatlichen Träger auf diese Anfrage geantwortet hat.

Daraufhin drehten wir notgedrungen den Spieß um und stellten uns die Frage, wie es wohl anderen Menschen in der Kommunikation mit staatlichen Trägern erging.
Wir erstellten einen Fragebogen, den wir an 16 Personen schickten.]]> 2021-01-26 10:31:24 UTC https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126004420 Abgeleitete Arbeitshypothese judithkl013 https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126032382 Bei der Vermittlung und Gestaltung der Übergänge ins Berufsleben agieren die Trägerschaften nicht bedarfsorientiert. Es entsteht der Eindruck, dass die Vermittlung nur gewinn- und effizienzorientiert und nicht Individuums orientiert von statten geht. Persönliche Qualifikationen und Jobannahmen hängen nicht von der betroffenen Person ab, das Jobcenter gibt vor, inwiefern sich Betroffene für welchen Job qualifizieren oder bewerben müssen, und erhöhen gegeben falls den Druck auf die Betroffenen mit Sanktionen.]]> 2021-01-26 10:40:04 UTC https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126032382 judithkl013 https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126074054 2021-01-26 10:53:01 UTC https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126074054 Hier unser fertiger Fragebogen mit Schwerpunkt auf den persönlichen Erfahrungen der Menschen mit staatlichen Institutionen judithkl013 https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126075644 --> --> --> --> --> --> --> --> --> --> ]]> 2021-01-26 10:53:30 UTC https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126075644 Verbesserungsvorschläge der befragten Personen judithkl013 https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126298915 "Es sollte ein Dialog stattfinden und mit der bewerbenden Person zusammen gearbeitet werden, um eine passende Arbeitsstelle zu finden. Ein respektvoller Umgang mit den arbeitssuchenden Menschen ist die beste Basis für eine produktive Vermittlung. Außerdem sollten die Bedürfnisse und Fähigkeiten der Person mit einbezogen werden, denn dies begünstigt die Chancen auf eine langfristige Beschäftigung."

"Es braucht Mitarbeiter, die motiviert und fähig sind, über die speziellen Anforderungen der einzelnen Berufe zu informieren und die Bewerber vorzubereiten. (Nicht nur das eine Seminar, in dem man lernt, eine Bewerbung zu schreiben und hingehen muss, um seine Leistungen zu bekommen) "

"Antirassistische Sensibilisierung der Arbeiter*innen"

"Welche Förder- und Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es? Statt einfach nur weg aus der Statistik."

"Engere Zusammenarbeit zwischen Träger und Einsatzort, um Bewerber nach persönlicher Eignung und Vorstellung einzustellen und zusätzlich um für den individuellen Einsatzort wirklich passendes, professionelles Personal zu finden."

"Gerne telefonische/Videoberatung bzw Benachrichtigungsservice für Jobs."

"Jobsuche in der nicht allein die Vermittlung zählt, sondern das nachhaltige Anknüpfen an einer zukünftigen AG oder eine Institution."

]]> 2021-01-26 12:11:51 UTC https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126298915 Zitate aus den Fragebögen judithkl013 https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126302743 "Die Träger vermitteln einfach dorthin, wo gerade Personal gebraucht wird (oft leider unabhängig von der persönlichen Eignung/Vorstellung)."

"Besonders stört mich, dass das Amt bei der Jobvermittlung nur nach einheitlichem Muster vorgeht. Sie haben keine Ahnung/ nehmen keine Rücksicht auf berufsspezifische Anforderungen/ Bewerbungsformalien (ZB ist es bei künstlerischen Berufen Quatsch meterlang aufzuzählen, was man für Techniken beherrscht; man erstellt ein Portfolio indem man all das sieht)."

"Es wurde sehr wenig Rücksicht auf meine Wünsche und Fähigkeiten genommen. Ich war persönlich engagiert Jobs, die zu meinem Studienabschluss passen, zu finden. Trotzdem wurde ich auf dem Amt dazu gedrängt mich auch auf Jobs komplett losgelöst von meinem 5 Jahre andauernden Studium zu bewerben. Die Kommunikation mit bearbeitenden Person war schlecht. Meist waren diese unfreundlich und respektlos und hatten kein Interesse daran mir zu helfen einen angemessenen Job zu finden."

"Ignoranz und Rassismus auf Seiten des Jobcenters -> Bsp: Unwilligkeit/Unfähigkeit, Informationen transparent und auf die Muttersprache der Klientin übersetzt darzulegen. Sie wurde über weite Strecken mit ihren Problemen komplett alleine gelassen."

]]> 2021-01-26 12:13:13 UTC https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126302743 Alter der Befragten judithkl013 https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126338355 2021-01-26 12:25:31 UTC https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126338355 Bewertung Jobcenter der Befragten judithkl013 https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126344864

]]> 2021-01-26 12:27:45 UTC https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126344864 Ergebnisse der Befragung judithkl013 https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126356534 Durchschnittliche Punktzahl des Jobcenters: 4,38 von 10

Durchschnittsalter der befragten Personen 25.75]]> 2021-01-26 12:31:17 UTC https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126356534 Schlussfolgerung judithkl013 https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126362206 Zunächst ist es interessant festzustellen, dass ein Viertel unserer Befragten noch nie Kontakt mit dem Jobcenter hatten. Und das, obwohl das Durchschnittsalter der Befragten relativ hoch war.

Das lässt, zusammen mit der schlechten Benotung und den Erfahrungsberichten aus den Fragebögen, die Vermutung zu, dass Menschen nur das Jobcenter aufsuchen, wenn sie keine andere Wahl mehr haben.

Unsere Hypothese, die wir vor der Auswertung der Fragebögen erstellt haben, deckt sich hier weitestgehend mit den Erfahrungen der Befragten.

Eine Berufsberatung im eigentlichen Sinne (anhand der Ressourcen mit Klient*innen zusammen etwas finden, dass gut zu den Bedürfnissen passt), scheint in den seltensten Fällen statt zu finden.
Mehrere Befragte weisen außerdem darauf hin, dass die Qualität der Beratung stark vom einzelnen Sachbearbeiter abhängig ist.

Das Jobcenter verhält sich in dem meisten Situationen eher wie ein gewinnorientierter Arbeitgeber, als eine soziale Institution.

]]> 2021-01-26 12:33:03 UTC https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126362206 Umfrageergebnisse judithkl013 https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126579560 Falls Interesse an den gesamten Antworten besteht, haben wir euch hier diese in anonymer Form dargestellt.]]> 2021-01-26 13:32:04 UTC https://padlet.com/judithkl013/bsk98ou1a5qs1g2u/wish/1126579560