Los usuarios de Starbucks están dispuestos a pagar más por el café, ya que el ambiente es distinto al de cualquier otra cafetería, existe una atención personalizada (por ejemplo ponerle nombre a los vasos). Cada vez que una persona compra una bebida allí, se lleva un vaso con su nombre, eso también lo diferencia de otras cafeterías. Cualquier persona que va por primera vez se siente especial al recibir esa atención, y es agradable.
En los locales, cualquier persona puede ir a tomar un café pero a su vez puede quedarse por la mañana o la tarde ya sea con amigos o para realizar algún trabajo ya que es un ambiente cálido y permite que las personas se relajen y puedan realizar alguna actividad personal como puede ser estudiar.
Además de estos beneficios, existe una opción mediante la cual cada cliente puede juntar puntos a medida que va consumiendo los productos y luego obtener una bebida gratis, también existe un beneficio el día del cumpleaños de los usuarios, ese día también reciben una bebida gratis.
Starbucks es una empresa que está muy bien posicionada en el mercado, el riesgo de tener una competencia que lo pueda llegar a quitar el nivel que logró es bajo. Constantemente está buscando innovar, ya que la empresa está atenta a las novedades. 

 TÉCNICA DE RE-ENCUADRE VERBAL 
Esta técnica se puede visualizar con una persona que va al psicólogo. Cuando el paciente plantea el problema "No se, no puedo salir de esto...", se le explicará la situación desde otro punto de vista y se le pueden dar herramientas para que logre superar su problema. Se buscará generar confianza en el paciente, para que pueda progresar.

La anécdota que más me gustó fue la de Lourdes, porque en el momento en que lo leí recordé situaciones en donde familiares o maestros se agachaban para poder hablar con nosotros, porque éramos chicos o nos hacían upa para poder estar a la misma altura.

Parte 1

Los usuarios de Starbucks están dispuestos a pagar más por diferentes razones, una de ellas es la forma personalizada en la que atienden a sus clientes, les preguntan sus nombres, gustos, asesoran y luego al final del pedido le dan el producto al cliente, haciéndolo sentir único al momento de llamarlo por si nombres. Esto mismo es lo que más lo diferencia de otras empresas o marcas que venden productos, ya sea café u otros.

También por ejemplo, el día de tu cumpleaños Starbucks te regala una bebida por tu día especial y si queres obtener más beneficios de la marca podes registrarte en la página web oficial de Starbucks y luego solicitar tu tarjeta en el local más cercano presentando tu dni. A partir de la obtención de la tarjeta, Starbucks te regala una bebida de bienvenida y una vez registrada en ella, a medida que cargas las compras en la tarjeta, vas subiendo de nivel y así obteniendo más beneficios como por ejemplo un descuento en tus bebidas. 

Además de ello Starbucks ofrece distintos diseños en sus vasos, tazas y productos para compartir o consumir individualmente. Los consumidores pagan más ya que es una marca multinacional, conocida y mantiene la armonía, dentro de un ambiente cálido, donde no solo las personas pueden ir a tomar un café sino que también a una reunión, junta, estudiar.

Parte 2: técnica del diálogo controlado.

Esta técnica me recuerda a hace unos meses, tuve que ir a un doctor con mis padres, por una cirugía en proceso. Note como el Doctor nos explicaba detalladamente cada uno de los procedimientos que iba a realizarme y como debía de cuidarme antes y luego de la cirugía. Mis papás consultaron dudas al igual que yo y respondimos a las preguntas del médico, dándole a entender que habíamos comprendido el procedimiento quirúrgico y estábamos de acuerdo con lo dicho.

Parte 3: la anécdota que más me gustó fue la de Lourdes, porque de pequeña también viví ese tipo de situaciones y me hacían sentir “una más” entre los adultos.