תודה שפנית אלינו – אני ממש מבין כמה זה מאכזב לחכות להזמנה והיא מתעכבת.

בדקתי את ההזמנה לעומק – לפי הנתונים, [שיקוף רגיש של מה קרה בפועל, בלי להאשים].

אני יודע שזה לא מה שציפית לו – וזה לא הסטנדרט שאנחנו שואפים אליו.

במקרה הזה, לא אוכל לפצות לצערי 😞 עם זאת, חשוב לי לוודא שתקבל שירות מעולה גם בלי קשר לזה – אני כאן לכל דבר, ודואג שהתיעוד שלך יועבר לגורמים הרלוונטיים להמשך טיפול.

אני אשמח לשמוע אם הכל הגיע כפי שהזמנת? 🙏🏻

אני מבין לגמרי את התחושה – לחכות כשהאוכל מאחר זה באמת לא נעים, גם אם זה "רק" רבע שעה.

בדקתי את ההזמנה, והיא יצאה באיחור קל מהמסעדה – זה גרם לעיכוב, ואני מתנצל על כך!

לצערי לא אוכל לתת פיצוי עבור העיכוב אבל אני בהחלט מתעד את זה – ומעביר הלאה למי שצריך.

תודה שכתבת לנו – זה חשוב לנו ללמוד ולהשתפר 🙌🏻

זה באמת נשמע מאוד מתסכל – לחכות כל כך הרבה זמן להזמנה זה בדיוק ההפך ממה שאנחנו רוצים שתעבור!

עברתי על ההזמנה לעומק, ואני רואה שאכן היה עיכוב משמעותי וזה לא עומד בסטנדרטים שלנו כלל

אני ממש מתנצל על כך, וכדי שאוכל לפחות להקל קצת, אני מוסיף לך עכשיו פיצוי לחשבון וולט שלך ותוכלי לממש אותם בהזמנות הבאות שלך דרכינו 🙌🏻

אני יודע שזה לא מחזיר את הזמן או התחושה, אבל חשוב לי שתדעי שאנחנו לוקחים את זה ברצינות.

התיעוד שלך נרשם ויעזור לנו להשתפר מול המסעדה והשליח – כדי שזה לא יחזור על עצמו.

אם יש משהו נוסף שתרצה לשתף או להוסיף – אני לגמרי כאן 🙏

אני כאן כדי לוודא שתקבל מענה כמו שמגיע לך 🙌🏻

אני מצטער על העיכוב שחווית בהזמנה הפעם, אני רואה שההזמנה בוצעה ב-[שעת ההזמנה] ונמסרה בפועל ב-[שעת מסירה], מה שיצר עיכוב של כ-[משך] ⏰
אני מבין את התחושות שזה יצר, וחשוב לי שתדע שאנחנו מתייחסים לזה ברצינות רבה 💙

אני כאן איתך עד שההזמנה תגיע 💙

זמן המשלוח המופיע באפליקציה לאחר אישור ההזמנה הוא זמן משוער בלבד לפני אישור המסעדה.

לאחר אישור המסעדה והאיסוף על ידי הוולטר, הזמן מתעדכן באפליקציה ומופיע בשעון הירוק.

אני מבין לגמרי ועושה את כל מה שאני יכול שהמשלוח יגיע בהקדם, אני כאן איתך ממשיך לעקוב אחר ההזמנה

וכמובן אמשיך לעדכן.

זמן המשלוח המופיע באפליקציה לאחר אישור ההזמנה הוא זמן משוער בלבד לפני אישור המסעדה.

לאחר אישור המסעדה והאיסוף על ידי הוולטר, הזמן מתעדכן באפליקציה והופיע בשעון הירוק.

הפעם זה קצת התפספס לנו ואני מבין ומצטער על כך 🙏🏼

אני רואה שהזמנתך מXXX נמסרה, איזה כיף!

חשוב לי להגיד שאנחנו עושים את מירב המאמצים על מנת שכל המשלוחים שלנו יגיעו בהקדם האפשרי.

אנחנו מבינים שהפעם זה התפספס והמשלוח איחר, סליחה על זה 🙏

אשמח לוודא מולך שהכל הגיע כפי שהזמנת?

ראיתי שהיה עיכוב קטן של מספר דקות בהזמנה

עשיתי את מירב המאמצים על מנת שהמשלוח יגיע במהירות האפשרית לפי הזמנים המופיעים במסך סיכום ההזמנה! הפעם זה קצת התפספס לי ואני מתנצל על כך

הכל הגיע כפי שהזמנת? אשמח לשמוע ולטפל בהתאם 🙌🏻

חשוב לי להגיד שאנחנו עושים את מירב המאמצים על מנת שכל המשלוחים שלנו יגיעו בהקדם האפשרי.

אנחנו מבינים שהפעם זה התפספס והמשלוח איחר, סליחה על זה 🙏

כמובן שאנחנו נמשיך לעשות הכל כדי לוודא שההזמנות יגיעו בהקדם האפשרי 💪

הכל הגיע כפי שהזמנת? אשמח לשמוע 🙌🏻

לאחר אישור המסעדה והאיסוף על ידי הוולטר, הזמן מתעדכן באפליקציה ומופיע בשעון הירוק,
ההזמנה נאספה בשעה xx:xx ונמסרה בשעה xx:xx ולכן מדובר בעיכוב מתון של 12-13 דק.

אנחנו שואפים להגיע בול בזמן בכל משלוח מחדש, אך לפעמים יכולים להיווצר עיכובים במסעדה, פקקים או בלת“מים אחרים בדרך שקשה לצפות מראש ולכן לפעמים יכול להיווצר הבדל בזמן המשלוח..
אני ממש מבינה את אי הנעימות וצר לי שזה התפספס בהזמנה שלך הפעם ואני באמת מקווה שההזמנות הבאות יהיו לא פחות ממושלמות ויגיעו על הצד הטוב ביותר !!
לכל דבר נוסף שמצריך את תשומת הלב שלי אני כאן עבורך 💙
שיהיה שבוע מקסים ולילה נעים