Beschwerdemanagement per E-Mail Gruppe 2 by Sebastian Pflügler https://padlet.com/mail2117/bmm4njzbtb6tg918 Schreibt eine positive, konstruktive Antwortmail! en-us 2020-08-15 12:04:33 UTC 2024-12-31 01:54:26 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/673858647/65e245e298c599b3bae24ec84a51c159/RZ_BASIS_AlphaYou_Logo.png mail2117 https://padlet.com/mail2117/bmm4njzbtb6tg918/wish/681349504 2020-08-15 12:04:33 UTC https://padlet.com/mail2117/bmm4njzbtb6tg918/wish/681349504 Hier seht ihr den typischen Ablauf einer guten Beschwerdemail mail2117 https://padlet.com/mail2117/bmm4njzbtb6tg918/wish/681349505 2020-08-15 12:04:33 UTC https://padlet.com/mail2117/bmm4njzbtb6tg918/wish/681349505 Bitte schreibt die E-Mail in einem eigenen Post-it konstruktiv um! mail2117 https://padlet.com/mail2117/bmm4njzbtb6tg918/wish/681349506 2020-08-15 12:04:33 UTC https://padlet.com/mail2117/bmm4njzbtb6tg918/wish/681349506 mail2117 https://padlet.com/mail2117/bmm4njzbtb6tg918/wish/681349508 Sehr geehrter Herr Müller,

Vielen Dank für Ihre Nachricht an uns.
Zunächst möchte Ihnen mitteilen, dass es uns sehr Leid tut. Die entstandene Situation ist in keinster Weise in unserem Interesse.

Wir haben verstanden, dass die Verzögerung zu erheblichen Problemen auf Ihrer Seite führt. Jedoch erlauben Sie uns bitte eine anmaßende Rechtffertigung.

Aufgrund von Krankheiten sind wir leider nicht in der Lage, die von Ihnen bestellte Software in der 16. Kalenderwoche auszuliefern. 


Um das Problem schnellstmöglich für Sie zu lösen, biete ich Ihnen an, 5% Rabatt auf die Software zu gewähren. Sobald unsere Mitarbeiter wieder gesund und in guter Form sind um die von uns gewohnte, exzellente Leistung zu erbringen, werden wir unverzüglich das Projekt für Sie fertigstellen. 
Sollten Sie mit unserem Angebot zufrieden sein, so würde ich mich über positive Rückmeldung freuen.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Sobald wir nähere Informationen haben, teilen wir Ihnen einen neuen Liefertermin mit.


Mit freundlichen Grüßen

Firma FI-TS

]]> 2020-08-15 12:04:33 UTC https://padlet.com/mail2117/bmm4njzbtb6tg918/wish/681349508 mail2117 https://padlet.com/mail2117/bmm4njzbtb6tg918/wish/1774268846 Sehr geehrter Herr Müller,

aufgrund von Krankheiten sind wir leider nicht in der Lage, die von Ihnen bestellte Software in der 16. Kalenderwoche auszuliefern. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Sobald wir nähere Informationen haben, teilen wir Ihnen einen neuen Liefertermin mit.

Mit freundlichen Grüßen

Firma FI-TS


]]> 2021-09-28 11:37:43 UTC https://padlet.com/mail2117/bmm4njzbtb6tg918/wish/1774268846