k-Nps mål omskrevet til indsatser by VID detail, Viden Djurs https://padlet.com/as58/bi3vknqkvs5d Indsatser indeholder mål, specifikke handlinger, tidshorisont, delmål, "hvem skal hjælpe", feedbackønsker etc.... Husk at inddrage L- og E-NPS en-us 2019-05-02 09:49:04 UTC 2022-06-10 13:02:27 UTC hello@padlet.com Sjældent udsolgt https://padlet.com/as58/bi3vknqkvs5d/wish/2217430833 Slutmål: 10 huller maks. for hele butikken (egne fejl)

E-nps

Ved hvad der forventes. 
Kan se jeg gør en forskel
Bliver anerkendt og påskønne
Oplæring af nye MA
Vi stræber efter at gøre det bedre

Klarhed over stillingsbeskrivelsen allerede i onboarding.
Der følges løbende op og der sættes delmål(ex. tælle huller i afdelingen ugentligt - lederrammen)
Resultater værdsættes og påskønnes ved den ugentlige opfølgning


L-nps

Klare mål
Løbende opfølgning
Løbende forbedring af arbejdsgange
Klar og forståelig kommunikation
Løbende feedback

Som nævnt ovenfor så sættes der delmål med leder
Arbejdsgange revideres i samarbejde mellem MA og leder på et møde. Opfølges hvert kvartal. Resultat vil kunne måles i antallet af huller



]]> 2022-06-10 12:11:25 UTC https://padlet.com/as58/bi3vknqkvs5d/wish/2217430833 Inspiration / indretning https://padlet.com/as58/bi3vknqkvs5d/wish/2217437621 Tema udstillinger, med nye vare eller sæson aktuelle vare.

Lave en ugentlig udstillingsplan med sparring fra alle.

En postkasse, hvor kunder kan komme med vare ønsker.

Inspirations tavle med sæson aktuelle vare. Der er de område ansvarlige der kommer med information til tavle.
Kravet til inspirations tavlen er at den skal indholde Irmas Ugebrevet og information fra Frugt & Grønt ugebrev

Personalemøde hvor lederen sammen med teamet definere mål for hvordan butikken skal se ud med hensyn til udstillinger.
Og hvem gør hvad i forhold til processen, med at få butikken mere inspirerede og ryddelig. 
Alle kommer med input så man lander på et fælles resultat.

Postkasse til kunde ønsker har K NPS, hvor får information fra kunderne, hvad de ønsker.
E NPS får med en fælle udstillingsplan og input fra medarbejder.

]]> 2022-06-10 12:19:41 UTC https://padlet.com/as58/bi3vknqkvs5d/wish/2217437621 HILSE PÅ https://padlet.com/as58/bi3vknqkvs5d/wish/2217442979 KRAV
Holde øjenkontakt, hilse på alle kunder og sige farvel.

LEDER SOM ROLLEMODEL
Sc og bc går forrest og viser vejen. Både overfor kunder såvel som medarbejdere.
L-NPS (Kundernes behov & rollemodel) 

KONKURRENCE IBLANDT MEDARBEJDERE
Hils på så mange du kan. Den som hilser på flest får en præmie.
Highfive efter hver 10. kunde der bliver hilst på.
E-NPS (Man gør en forskel, godt samarbejde & arbejde bliver anerkendt)

OPFØLGNING
Feedback til medarbejdere.
K-NPS.
Tavlemøde dagligt.
1:1 med assistancer - en gang om ugen.


HVEM SKAL HJÆLPE 
Få en makker du er tryg ved.



]]> 2022-06-10 12:26:12 UTC https://padlet.com/as58/bi3vknqkvs5d/wish/2217442979