Gestiona Claro 2023 - Objetivo 2.1 UMM by Centro de Servicios Compartidos https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6 en-us 2023-03-23 21:57:30 UTC 2023-03-28 17:40:58 UTC hello@padlet.com Importante conocer todos la estrategia de Claro TV+ csc19 https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2530648860 2023-03-24 16:11:03 UTC https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2530648860 Hacer reflexiones sobre estas respuestas de clientes Churn es muy importante csc19 https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2530663071 2023-03-24 16:23:08 UTC https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2530663071 Simplificar procesos de retención https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535301057 2023-03-28 16:12:19 UTC https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535301057 Fortalecer la comunicación oportuna de lineamientos estratégicos en la región https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535301362 2023-03-28 16:12:29 UTC https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535301362 Contemplar una bolsa controla dada y limitada de HHPP para Brown Field para casos prioritarios -condominios alto radar -ataque competencia y demás casos puntuales donde estamos en riesgo https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535302129 2023-03-28 16:12:58 UTC https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535302129 Aprobación y empoderamiento de los dueños de proceso para transformar E2E no por silos todos sumamos al mejoramiento continuo https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535302389 2023-03-28 16:13:10 UTC https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535302389 Alineación con áreas transversales y regiones en estrategia en nodos impactados por competencia https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535302798 2023-03-28 16:13:28 UTC https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535302798 Definir claramente el modelo de gestión regional, cómo se cierra el ciclo de gestión y cómo se garantiza la comunicación con áreas transversales https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535322001 2023-03-28 16:27:27 UTC https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535322001 Recordar canal agentes https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535322176 2023-03-28 16:27:37 UTC https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535322176 El churn temprano de fijo es >15%y móvil >20%,cual es el principal motivo ?¿Qué debemos cambiar de fondo para mejorar el indicador ? https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535322508 2023-03-28 16:27:52 UTC https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535322508 invitar a los dueños del proceso ir a la calle para identificar de primera mano la falencia y poder interpretar la solución adecuada https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535421893 2023-03-28 17:40:28 UTC https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535421893 tener una búsqueda proactiva de los transversales para el cumplimiento de los objetivos desde la operatividad de los regionales. https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535422106 2023-03-28 17:40:39 UTC https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535422106 Desde la Dirección de la UMM se acordó la construcción de un Cheklist por parte de las regionales para identificar qué apoyo se requiere por parte de las áreas transversales, el cual solicita se lleve a cabo https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535422530 2023-03-28 17:40:58 UTC https://padlet.com/csc19/bdko4cl7t9uumsr6/wish/2535422530