• Videredeling af dokumenter/oversigter fra møder.

• Sender emails imellem de diverse lokationer

Semantisk

• Projektleder som kommunikere med afdelinger i alle retninger.

Pragmatisk

• Projektleder kører frem og tilbage imellem diverse afdelinger. Deler erfaring og vider.

Tolken

• Projektleder der har overblik over diverse afdelinger og kunden

Facilitatoren

• Skubber folk/afdelinger sammen for at skabe en fælles praksis.

To forandringsagenter i vores "veletablerede" casearbejde kunne være:

1. Den transaktive boundary spanner (tolken) kunne være den kørende sælger, der oversætter mellem kunde og virksomhedens eksperter. OBS på "tolken" intentioner - vedkommende er jo sælger.

2.Transformativ boundary spanning (facilitatoren) kunne være underviseren på onboardingkurset ...

- Kundebaserede løsninger

- Strategier for videndeling i organisationen - - Standard viden ift. f.eks. GDPR og kundens data

Perspektiv på videndeling:

- Hovedsageligt artefakt-orienteret, men de prøver lidt at komme ind på noget proces-orienteret

Seci-modellen:

• De gør brug af socialiserings- og internaliseringsdelen.

• De bruger ikke eksternalisering - vores indtryk var at ledelsen og projektmanager tager beslutningerne, ikke så meget den almindelige projektteammedarbejder.

Strategier:

• De bruger nok mest kodificeringsstrategien, idet at det bruger dokumenter og møde-logbøger for at samle viden et sted.

Support:

• De bruger en agil projektudviklingsmodel

• De holder mange møder

Viden om kundekredsen - personbaserede, relationelle, tacit, kontekstafhængigt ...

-Perspektivet på viden er en kombination af artefakt og procesorienteret ...

-Strategi for videndeling: det ved vi ikke endnu ...

-Support/understøttelse af videndeling: det ved vi heller ikke endnu ...

Der er ikke rigtig nogen ledelse i forhold til procedure for vidensdelingen. Der bliver ikke skrevet noget ned; det eneste er en PowerPoint til introaftenen som nogle af de interviewede ikke er fan af.

• Vigtig viden på sygehuset er nyt og evidensbaseret viden. Det er bl.a. reformer, viden om medicin, organisationsændringer osv.

Perspektiv på vidensdeling:

• Kombination

• Stor fokus på at kunne overføre, anvende og gemme viden

• Det er desuden også kontekstafhængig

Strategi for videndeling:

• Kombination

• Det er en videnstung organisation

• Forskellige afdelinger, gør at der opstår en adskillelse af medarbejder

Support:

• Viden understøttes af nye teknologier

- Standard-viden såsom hvordan organisationen fungerer mv.

- En snert af kundebaserede løsninger i form af projekter og kundehenvendelser.

- Derudover er de fleste medarbejdere specialiseret indenfor et bestemt felt, f.eks. radio, tv, it...

Perspektiv: kombi, men mest artefakt-orienteret.

Strategi: kombi hvor kodificerings strategien er mere dominerende.

Support: medarbejderhåndbog, onboarding forløb og 1:1 møder med afdelingslederen

• Vi kigger kun på medabrejderne i vores case, og ikke organisationens relation til kunderne. Derfor er vigtig viden i vores case, den basale håndarbejds-viden og erfaring

Perspektiv på videndeling

• Der er i høj grad tale om proces-orienteret perspektiv.

Strategi for videndeling:

• Viden deles i høj grad mundligt mellem kolleger, frem for diverse guides og håndbøger. I høj grad rutine-arbejde

Support: Understøttes videndeling:

• Uden at vi ved det, tænker vi ikke at der er ret mange videndelings strategier eller modeller i virksomheden. Det er meget old-school, hvor alle snakker med alle og er altid fysisk til stede på arbejde.