Tormenta de Arroz IDEACIÓN by https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m CLARO 2.3 en-us 2023-05-05 13:57:08 UTC 2023-05-09 15:24:21 UTC hello@padlet.com Dolor: Mi conexión a internet por Wifi es inestable https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583911515 2023-05-09 14:23:57 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583911515 https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583915444 Realizar un diagnóstico técnico del problema que el cliente percibe

]]> 2023-05-09 14:26:21 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583915444 Capacitar a primera línea de Claro sobre productos de conectividad https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583917789 2023-05-09 14:27:49 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583917789 https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583920121 Realizar un análisis de capacidad de ancho de banda de acuerdo a la cantidad de dispositivos conectados simultáneamente.]]> 2023-05-09 14:29:02 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583920121 Incluir en financiamiento con su plan el mesh como solución, incluyendo costo de instalación. https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583922104 2023-05-09 14:30:10 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583922104 Instalar un punto de red en el lugar donde tiene problemas de cobertura wifi https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583922138 2023-05-09 14:30:11 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583922138 https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583922156 Determinar el mejor punto de ubicación del router según donde se ubica el cliente para trabajar]]> 2023-05-09 14:30:12 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583922156 APP: https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583922181 App para medir la intensidad de la señal dentro del domicilio del cliente

]]> 2023-05-09 14:30:13 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583922181 Validar en protocolo de venta que se esté incluyendo preguntas relacionadas a usabilidad, dispositivos, etc para presentar oferta alineada a la necesidad https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583922708 2023-05-09 14:30:32 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583922708 Visita técnica para identificar la raíz del problema y descartar entre velocidad, cantidad de usuarios y ubicación de router. https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583924459 2023-05-09 14:31:35 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583924459 Canal de Tips https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583924551 Contar con un canal de youtube que oriente al usuario sobre las mejores práctivas para potenciar su señal WiFi.

]]> 2023-05-09 14:31:38 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583924551 Para problema de ubicación de router posibilidad de traslado de router o instalación de mesh. https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583925292 2023-05-09 14:32:07 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583925292 Opción a adquirir equipos PRO https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583926229 Al contratar el servicio de Internet, el cliente pueda adquirir equipos especializados para señal WiFi o Gaming. ]]> 2023-05-09 14:32:43 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583926229 Para problema de ancho de banda vs cantidad de usuarios simultáneos en streaming o live. Evaluar posibilidad de incremento de velocidad. https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583926431 2023-05-09 14:32:52 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583926431 Capacitación a personal de campo para realizar diagnósticos e identificar la solución apropiada en estos escenarios. https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583927667 2023-05-09 14:33:42 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583927667 Renta de equipos https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583928775 Ofrecer la opción de rentar equipos Mesh o Routers por el tiempo que el usuario lo necesite. ]]> 2023-05-09 14:34:27 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583928775 Instalar un expansor PLC que utiliza el cableado de energia de corriente alterna de la residencia https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583928901 2023-05-09 14:34:32 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583928901 Realizar proceso de incidencias para poder solventar al cliente https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583929419 2023-05-09 14:34:55 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583929419 Cambiar de 2.4 Ghz a 5.2 Ghz, en caso se deba a interferencias y saturación de canales por redes vecinas. https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583930691 2023-05-09 14:35:44 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583930691 Capacitación a técnicos para poder realizar un diagnóstico efectivo del servicio https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583931878 2023-05-09 14:36:30 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583931878 Posibilidad de cambio de router? https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583932015 2023-05-09 14:36:35 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583932015 Presentar a cliente los beneficios de los productos /soluciones de conectividad y financiamientos disponibles (para aquellos que tienen costo) https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583949248 2023-05-09 14:47:26 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583949248 Compartir consejos/tips y herramientas para que el usuario pueda aplicar mejores prácticas para conectividad Wifi en domicilio https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583949980 2023-05-09 14:47:51 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583949980 Realizar asesoría de venta y postventa para determinar mejor solución al cliente desde el inicio https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583952885 2023-05-09 14:49:30 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583952885 Presentar alternativas (paleativos) al cliente para mejorar experiencia de velocidad https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583953643 2023-05-09 14:49:56 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583953643 Capacitaciones relacionadas a productos de conectividad y protocolos a primera línea de atención y técnicos https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583954668 2023-05-09 14:50:35 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583954668 Realizar protocolos de diagnóstico remoto y presencial con visitas de técnicos con la finalidad de presentar la mejor solución de conectividad al cliente https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583956142 2023-05-09 14:51:29 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583956142 Retención a cliente brindando IFI u otro servicio adicional en oferta diferenciada https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583973781 2023-05-09 15:03:11 UTC https://padlet.com/rschefer2/bcst6guvihm03k7m/wish/2583973781