El Informe Social, aplicado al Servicio Social de Casos, es un documento técnicamente escrito, mediante el cual se pone en conocimiento de una persona o institución la situación social del asistido (o aspectos de la misma) con el fin de informar, solicitar ayuda o con otros fines relacionados con el tratamiento del caso: Es técnico, porque la persona que lo hace debe contar con conocimientos y adiestramiento profesional en la rama del Servicio Social. Como consecuencia, debe advertirse en todo informe completo el sello característico del Trabajador Social, a través del juicio interpretativo de los datos.

Se especifica que es escrito porque deberá reunir en todo caso este requisito, es decir que las informaciones verbales que el profesional puede rendir de una situación determinada no podrán ser tomadas en cuenta como verdaderos Informes Sociales, sino simplemente como una entrevista de información.

Antes de redactar un Informe social es necesario que el profesional considere ciertos requisitos que le permitan conocer a fondo la situación que va a exponer.

Estos son:

1. Consideración por parte del Trabajador Social de la necesidad de elaborarlo, debiendo tener claro qué es lo que persigue, sobre qué aspectos debe informar en relación al objetivo

del informe, cómo debe presentarse la información, a quién debe dirigirla.

2. Investigación dirigida a aquellos aspectos específicos alrededor de los cuales debe girar el informe. Es decir, el Trabajador Social debe tener bien definido lo que necesita investigar e informar.

3. Esta investigación se hace a través de los procedimientos siguientes: entrevistas, visitas domiciliarias, visitas colaterales, consultas a fuentes de información, personas o documentos.

4. Evaluación y juicio interpretativo de la información recabada.

5. Redacción del documento

Los informes sociales deberán contener todos los datos necesarios para conocer y comprender con profundidad la verdadera situación del cliente.

De ello dependerá la idea que capte la persona que recibe el informe y el cumplimiento del objetivo principal que el Trabajador Social lleve al redactarlo.

Se considera un Informe social completo el que consta de los siguientes puntos:

1. Identificación de la agencia.

2. Fecha del Informe Social.

3. Asunto a que se refiere el Informe Social Título del mismo. N9 del caso.

4. Datos referentes al destinatario.

5. Introducción. Objetivo del Informe.

6. Indicaciones sobre la referencia del caso, sobre el cual se informa.

7. Exposición de la situación, o aspectos de la misma, que sea necesario dar a conocer.

8. Análisis y evaluación profesional de la situación descrita.

9. Sugerencias.

La elaboración de los Informes Sociales está sujeta a ciertas normas, las cuales detallamos a continuación:

1. La redacción debe ser clara y precisa.

2. El estilo debe ser sencillo, natural y comprensible.

3. La exposición de los datos ha de ser lógica y ordenada

4. Debe incluir los datos estrictamente necesarios.

5. Cuando la Información se agrupa en rubros éstos no deben mezclarse indistintamente.

6. No debe detallarse cronológicamente la interacción entre Trabajador Social y asistido, ni los trámites realizados.

7. Debe reunir condiciones de orden y estética en su presentación.

8. La opinión del Trabajador Social deberá estar basada en los datos expuestos, sin agregar nueva información al momento de hacerla.

9. Cuando la agencia a donde se envía el informe tiene pautas para Informes Sociales previamente elaborados y expresamente pide el empleo de éstas, el Trabajador Social puede

ajustarse a ellas.

10. En todo informe deberá aparecer siempre, la firma del Trabajador Social que lo envía.

11. Tomando en cuenta los principios filosóficos y éticos de la profesión en cuanto al secreto profesional como garantía para el asistido y el derecho que tiene a la confidencialidad, éste debe tener conocimiento y permitir la presentación del informe y que los datos consignados sean exactamente los necesarios para alcanzar los fines propuestos, tomando siempre en cuenta la dignidad personal.

12. La información, sea esta subjetiva u objetiva, deberá ser, en todo caso, obtenida estrictamente de la realidad; cuando sea necesario hacer suposiciones e indicar ciertas impresiones del Trabajador Social, como reacciones y actitudes del cliente, explicará claramente su condición

Un informe social bien hecho también depende de otros factores:

1. Del Asistente Social

a) Eficiente capacitación del Trabajador Social.

b) Grado de profundidad de la Investigación hecha en cuanto a la situación de la cual se informa

c) Precisión y técnica con que se interpreta y evalúa la información proporcionada.

d) Presentación y redacción del Informe Social.

2. De la organización

a) Características de la organización.

b) Fines y reglamentos de la organización.

7. Exposición de la situación o aspectos de la misma que sea necesario dar a conocer. Enfoque del problema principal.

Relación de éste con otros problemas concomitantes cuya exposición se justifique. En esta parte del informe pueden incluirse al grupo familiar y los datos de Identificación de cada uno de sus miembros.

8. Análisis y evaluación profesional de la situación descrita.

 Enumeración de hechos importantes.

Opinión del Trabajador Social.

9. Sugerencias adaptadas a los diferentes tipos de Informe, dejando en claro lo que se pretende con la presentación del mismo, pero permitiendo que la persona que lo recibe emita la resolución.

A nuestro juicio, esta guía determina cuál debe ser el contenido de un Informe Social para que sea completo, lo cual no significa que no se pueda variar el orden y colocación de los rubros según el criterio del Trabajador Social, de acuerdo al problema.

Lo importante es que, a través del Informe Social, se dé a conocer en forma clara la situación que se desea exponer y que se ordenen los datos en forma lógica.

CÓMO ELABORAR UN INFORME SOCIAL REVISTA 36 TRABAJO SOCIAL, Rosa Alvarado y otras.