[HRD용어정리] by 김고은

요구, 필요, 니즈, [needs]

ggoya4751 — 2021-05-13 13:12:49 UTC

'요구(needs)'란?
: 일반적으로 현재상태와 바람직한 상태간의 격차를 말함

내용전문가, 교과내용 전문가 [SME : Subject Matter Expert]

ggoya4751 — 2021-05-13 13:16:29 UTC

'내용전문가?
: 교수설계 중인 학습내용에 대한전문가
- 교수설계 필요한 조언 제공
- 교수설계 초기단계인 교수목표분석에서 교수설계자에게 어떤 지식이 교수되어야 하는가에 대한 정보를 제공
-구체적인 교수전략을 수립할 때에도 내용전문가는 학습 내용과 교수
전략의 적절성에 대한 조언
- 교수설계 과정에 대한 형성평가가 진행중일
때에도 내용전문가는 전체적인 학습목표와 교수내용이 가르치려는 교과내용을 충분히 포괄하고있는가에 대한 검토

모듈[ Module]-1

ggoya4751 — 2021-05-13 13:19:05 UTC

'모듈?
:모듈은 「톱니바퀴」 나온용어
' 하나로도 완전하지만 톱니가 두개,세개~백개가 물려 돌아가도 정말 소리없이 제 각각의 역할을 다하는 가운데 전체가 기대하는 성과를냄
'크기가 달라도 전체 성과에는 전혀 이상이없다

'컴터공학 용어 정의 : 독자적으로 완전하면서 서로 교환 가능한 구성요소
- 자체로서도 작은 프로그램 기능을 할 수 있도 또 이것저것 섞어 놓아도 전체적으로 하나의 프로그램이 되는 속성을 정의한것

모듈[ Module]-2

ggoya4751 — 2021-05-13 13:24:39 UTC

'교육에서 말하는 의미는 교수체제에 있어서 하나의 독립 요소를 가리킨다. 즉 최종적인 <단위 교육 목적> 을 달성할 수 있도록 필요한 내용구성과 평가 활동이 모두 겸비된 학습 패키지를 말하는것

- 모듈은 여러가지 형태로 구성되며, 모듈 자체만으로 모듈이 추구하는 학습목표를 달성할 수 있다.
- 여러 개의 모듈이 묶여 한 과정이 될 수도 있다.
ex)목표', '교육내용', '실습', '평가지침'이 모두 갖추어져 있는 것으로 이것이 하나의 모듈이 된다고 할 수 있다

모듈[ Module]-3

ggoya4751 — 2021-05-13 13:27:20 UTC

'모듈을 설계할 때
① 학습자가 이해할 수 있는 용어로 명백한 학습목표를 제시
② 학습목표 달성 여부를 확인하기 위해 적절한 평가방법이 필요
③ 학습활동에 필요한 학습자료와 학습의욕․기억을 자극할 수 있는 자료를 포함하도록 설계

- 모듈은 학습자들이 그 학습단위의 최종목표를 달성할 수 있도록 도와주기
위해서 고도로 조직화되고 신중하게 설계되어야 한다.

목표관리[MBO : Management By Objectives]

ggoya4751 — 2021-05-13 13:28:38 UTC

'목표란?
흔히 군대에서 수행되듯 “돌격 앞으로”식인 상사가 이끄는 대로 부하들이 추종하는 식으로 이해되기 쉽다.
그러나 목표란 세울 때부터 완수할 때까지 전 과정에서 함께 공유할 때 가장 높은 효과가 나타날 수 있다.

'목표관리란?
조직전체에 걸쳐 서로 조화되고 일관된 명확한 목표를 설정할 수 있게 함으로써 조직의 모든 구성원, 전 부문의 역할분담을 명확하게 하고, 관리의 질을 향상시킬 수가 있다. 아울러 목표관리가 참여와 합의에 의해 목표수행과정에서 목표달성에 대한의욕을 향상시킬 수 있다.
개인 차원에서는 자기통제에 의한 자기개발, 능력개발, 교육 훈련의 촉진을 가져올 수 있다

변화담당자[Change Agent]-1

ggoya4751 — 2021-05-13 13:38:22 UTC

- 조직개발에 있어 조직의 변화와 구성원의 행동변화는 단계적으로 이루어지고, 단계별로 변화에 대한 전문지식과 경험이 필요

- 변화를 효율적으로 추진하기 위해서는 전문지식과 경험을 갖춘 변화담당자 (변화촉진자라고도 함)의 개입(intervention) 이 필수적
-조직개발의 전략적 목적과 단계적 그리고 세부적인 계획수립을 비롯, 조직구성원
과 집단을 대상으로 실제변화를 유도하고, 그 효과를 평가하기까지 조직개발 전반에 걸쳐서 중심적인 역할 수행

변화담당자[Change Agent]-2

ggoya4751 — 2021-05-13 13:43:43 UTC

기본자격과 행동조건:
1.변화상황에 따라 조사,구상,계획수립,교육훈련,상담자문,과정관리 등 다양한 기능을 발휘해야 하기 떄문에 다양한 역할을 수행할 수 있는 지식과 경험 행동적 자질조건을 갖추어야함

2. 각 조직 계층에서 개입활동을 전개해야 하므로 문제집단은 물론 전체조직에 관한 정보자료를 항상 갖고있어야하며, 조직내부 구조,관계 , 행동등 충분히 이해하고 있어야한다.

3. 성공적인 조직변화는 구상과,기술,방법에 달렸으므로 적합한 변화에 대한 가치관, 태도, 상황에 적절한 접근방법과 기법을 갖춰야한다.

사례연구법[Case Study]-1

ggoya4751 — 2021-05-13 13:44:56 UTC

1. Chicago
2. Harvard
3. Incident Process

3종류가 있지만,
'케이스 스터디'라 하면 Chicago방식을 가리킨다.

초기에는 특정명칭이 붙여져 있을 뿐만 아니라, 강의 짬짬이 간단한 사례를 넘겨주고 토의하던 것이 하나의 기법이 되었다.

사례연구법[Case Study]-2

ggoya4751 — 2021-05-13 13:46:55 UTC

Chicago
구체적 사례를 제시,
수강자와 강사가 하나가 되어 객관적 입장에 서서

'왜그런 일이 일어났는가'
'해결책은 무엇인가'
검토하고, 일반적인 원리원칙을 도출.

따라서 케이스는 단순한 것이 많고, 토의시간도 짧은 것이 많다. 단기간의 실무에서 발생하는 제 문제에 접하여 그 해결을 위하여 고도의 판단력을 양성할 수 있기 때문에 유효하다.

* 원리원칙을 학습하는 것을 목표

사례연구법[Case Study]-3

ggoya4751 — 2021-05-13 13:48:02 UTC

Harvard
구체적 사례를 제시

'이 사례의 문제점은 무엇인가,
'원인은 어디에 있는가,
그 대책은?'

과 같은 순서로 토의하고,
참가자의 문제해결능력과 판단력을 높여가는 것을 목표
로 한다.
사용하는 사례는 현실에 일어난 복잡한 것이 많고, 또 하나의 사례에 5～8시간의 토의 시간을 필요로 하기 때문에, 기업내교육에서는 경영자와 관리자에게 적용하는 경우가 많다.

* 등장인물의 입장에 서서 생각
* 문제해결의 프로세스에 초점

스토리보드[Storyboard]

ggoya4751 — 2021-05-13 13:51:32 UTC

'스토리보드?
- 흐름을 시각화하고 내용을 계열화하기 위하여 서로 관련된 TP자료나 슬라이드,
비디오물 또는 컴퓨터 화면 등과 같이 연속된 일련의 시각자료를 설계하고자 할 때 계획을 세우기 위한 방법

- 간단한 초안들의 전체적 계열을 창의적으로 배열하고 재배열하는 것을 말한다.

- 교육용 소프트웨어나 웹기반 학습의 프로그램 개발의 설계 단계에서 많이 사용되고 있다.

역량

ggoya4751 — 2021-05-13 13:52:53 UTC

'역량이란?
특정한 상황이나 직무에서 준거에 따른 효과적이고 우수한 업무수행의 원인이 되는 개인의 내적인 특성으로 높은 성과를 발휘하는 구성원이 보유하고 있는 지식이나 기술, 행동 등으로 정의

직무자격요건을 만족시키는 ‘~을 할 수 있는, ~을 알고 있는’으로 표현하는 능력과는 달리 성과를 이루기 위해 자립적으로 행동을 선택하여 연계 시키는 ‘~을 한다, ~을 하고 있다’로 표현하는 발휘되고 있는 행동중심의 개념으로 파악한다.

1. 직무를 효과적으로 수행하는 사람에 주목한 사고방식
2. 업적/성과라고 하는 결과로부터 그것이 낳게 된 과정을 경험적으로 분석
3. 역량분석은 과학적인 접근법을 사용한다.
4. 직무수행에서 관찰되는 행동을 중심으로 포착
5. 직무 특정적/개발 가능

요구분석[Needs Analysis]

ggoya4751 — 2021-05-13 13:56:08 UTC

'요구분석이란?
작업수행상 문제가 있는 상황/새로운 변화가 일어나는 상황에서 무엇을 해야 할지에 관해 효과적인 의사결정을 내리거나 제안할 수 있도록, 여러 출처를 통해서 다양한 정보를 수집 하고 분석하는 과정

우선순위가 부여된 요구를 조직차원에서 해결하기 위하여 각 요구별로 격차가 발생한 근본적인 원인을 분석하여 원인별로 다양한 해결책을 동원하는 일련의 과정

'요구분석의 기법
현존자료분석, 요구사정(Needs Assessment), 직무분석, 과제분석, 수행차이분석

요구조사(니드조사)

ggoya4751 — 2021-05-13 13:59:09 UTC

Should be(달성 필요 수준)-As is(현상)=니드(Need)
교수설계의 가장 첫부분 달성되어야 할 수 준과 현재 수준의 차이을 밝혀내는 것

필요시되는 능력이 무엇인가가 명확해야함
교육대상의 현재능력이 어느 정도 인가가 명확히 파악필요 <능력:지식, 기능, 태도등>
: 필요능력 항목은 조직이 대상자에게 요구하
는 것과 본인이 조직에게 요구하는 것이 있을 수 있다

체크리스트법, 오스본법 [Osborne Checklist Technique]

ggoya4751 — 2021-05-13 14:01:44 UTC

Osborne이 개발한 방법으로 체크리스트법이라고도 하는데, 체크리스트에 새로운 아이디어를 내는 체크포인트를 준비해 두고 하나씩 찾아나가는 방법이다.

무언가를 생각하는 경우도 그저 막연하게 생각하기 보다는 발상을 재촉하는 중요한 포인트를 미리 정해두고, 순서대로 체크해 가는 방법이 바로 '체크리스트법'이다

정상까지 대다수의 사람이 오를 수 있는 것은 오르는 길 요소에 정상까지의 거리가 표시되어 있어 오르는 동안 격려도 되고, 목적지까지에 대한 자신의 위치를 체크할 수 있기 때문이라고 한다.

ex)
①다른 용도는 없는가?
②크게 하면?
③작게 하면?
④바꾸면?
⑤반대로 하면?
⑥결합시키면?
⑦형태를 바꾸면?
⑧대용할 것은?

카운셀링[ Counselling]

ggoya4751 — 2021-05-13 14:03:55 UTC

'카운터셀링이란?
구성원의 심리적인 갈등이나 고민들을 인사담당자를 통해서 문제를 해결해 주는 것으로 집단의 공감성을 높이고, 집단의식을 고취하며 사기를 올려서 조직 활성화를 꽤하는 제도

파일럿 테스트[ Pilot Course(Test)]-1

ggoya4751 — 2021-05-13 14:04:44 UTC

'파일럿 테스트?
개발된 프로그램의 문제점을 확인하고 수정,보완
-시행은 개인 차원의 실시 먼저 하고, 소집단을 구성해서 실시하는 것이 좋다

- 평가의 지침을 설정하는 것 외에 개발한 교수내용과 목표가 이미 그들이 알고 있는 내용인지를 점검하기 위해서도 사전검사가 필요

-교육 프로그램의 효과는 학습자가 느끼는 교육과정 전반에서 주관적으로 느낀 점을 설문지나 면접을 통하여 알아봄으로써 평가

-반응평가는 성취평가에서 알아볼 수 없는 프로그램 전반에 대한 효과를 측정

파일럿 테스트[ Pilot Course(Test)]-2

ggoya4751 — 2021-05-13 14:06:58 UTC

1. 강사의 준비도
2. 강사에 대한 만족도
3. 교육내용의 이해도
4. 교육내용의 현업 활용도
5. 교수매체의 유용성
6. 과목에 대한 평가
7. 시간배분 정도
8. 학습모교 달성도
9. 건의사항, 제한사항

참가자들의 반응이 긍정적이면 프로그램은 성공할 가능성이 높으나, 결과가 부정적으로 나오면 교과과정 전문가의 도움을 받아서라도 긍정적인 방향으로 수정해야 한다.

효과측정-1

ggoya4751 — 2021-05-13 14:07:42 UTC

'효과측정이란?
실시된 교육이 수강자의 능력에 어떠한 영향을 미쳤는가, 그 변화의 정도를 발견
해 나가는 일이다.

단계:
1. 교육실시단계,
2. 실시직후
3. 실시이후

각 단계에서 수강자의
1. 반응수준
2. 학습습득수준
3. 업무수행평가
4. 경영성과평가
수준으로 측정해 볼 수 있다.

효과측정-2

ggoya4751 — 2021-05-13 14:09:28 UTC

반응수준 :
교육만족도, 강사만족도 등 수강자가 나타내는 반응측정

학습수준 :
학습한 지식, 기능, 태도를 어느 정도 학습했는가를 측정

업무수준 : 학습한 사항이 실제 업무에서 바람직한 형태로 나타나고 있는가를 측정

경영현장기여 : 행동변화가 실제 경영성과와 어떤 형태로 결부되어 있는가를 측정

측정방법으로서는 관찰법, 질문지법, 시험지 테스트법, 실기테스트, 면접법 등

전제조건으로 교육의 목적과 목표가 명호가할 필요가 있고 이를 기준으로 효과측정을 생각해 나가야 한다.

OJT[On-the-Job Training]

ggoya4751 — 2021-05-13 14:11:13 UTC

교육형태에 따른 용어
- 직장내 교육으로 번역되지만 일반적으로 말하면 지도․육성을 뜻함

- 업무에 필요한 지식, 기능, 태도를 직장에서 중점적으로 지도․ 육성하는 계획적인 관리행동을 가리킨다.

- 업무수행에 필요한 것을 원칙적으로 man-to-man으로 상사와 선배가 교육하는 것을 말한다.

OJT는 업적향상을 위해서도, 부하의 인격형성을 위해서도 소홀히 해서는 안된다.

- 기능전수라는 중요한 기능을 담당하고 있다, OJT는 실무에 밀착한 것, 업적에 직결되는 것이어야 한다.

- 즉흥적이 아닌, 계획적․중점적․단계적으로 실행하는 것이 중요하다.

피드백[feedback]

2021-05-13 23:11:14 UTC

'피드백이란?
정보를 되돌려 보내는것
관찰자가 과정을 관찰한 정보를 참가자에게 전달하는 의미

*비시적 심리요법:
반사: ex) 음~ 아~
명확화: ex) 그런말씀이군요~
또한 피드백 개념

피드백 8가지원칙:
1. 기술적
2. 특정적
3. 필요성
4. 유용성
5. 수용적
6. 적시적
7. 전달성
8. 정확성

희망점 열거법

2021-05-13 23:24:32 UTC

'희망적 열거법이란?
개선하려는 대상에 대해 희망하는것을 기록하여
희망사항의 실현을 추구하는 아이디어 발상법
-현상에서 떨어져 희망사항을 추구하기 때문에 혁신인 해결책시을 제시할 수 있는것이 장점
- 해결책을 실시하는데 많은 장벽이 있는것이 단점

희망 열거 후 아이디어 창출
ex) 이렇게 되었으면 좋겠다
- 만년필:
가성비쩔어야해,잉크넣음 쭉쭉오래쓰기,가볍고 등

결점열거법과 희망열거법을 같이 사용하면 큰효과 기대

2021-05-14 06:15:54 UTC

파일럿 테스트[ Pilot Course(Test)]-2 1. 강사의 준비도 2. 강사에 대한 만족도 3. 교육내용의 이해도 4. 교육내용의 현업 활용도 5. 교수매체의 유용성 6. 과목에 대한 평가 7. 시간배분 정도 8. 학습모교 달성도 9. 건의사항, 제한사항 참가자들의 반응이 긍정적이면 프로그램은 성공할 가능성이 높으나, 결과가 부정적으로 나오면 교과과정 전문가의 도움을 받아서라도 긍정적인 방향으로 수정해야 한다.

2021-05-14 06:16:11 UTC