La Positiva ATC G02 by Norita Montero Torres https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC en-us 2021-02-25 20:19:17 UTC 2023-01-25 00:14:44 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f4cb.png monterotorresnorita https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/1243115067 2021-02-25 20:19:17 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/1243115067 monterotorresnorita https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/1243115086 Mi nombre es Norita Montero, actualmente vivo en Trujillo. Tengo 29 años y vivo con mi familia.

Me gusta mirar películas de terror, hacer postres como alfajores, tortas y empanadas.

Mi expectativa para esta capacitación es que que todos ustedes puedan aprender y formar un gran equipo.]]> 2021-02-25 20:19:17 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/1243115086 monterotorresnorita https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/1243115088 2021-02-25 20:19:17 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/1243115088 monterotorresnorita https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/1243115131 2021-02-25 20:19:17 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/1243115131 monterotorresnorita https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/1243115160 2021-02-25 20:19:17 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/1243115160 monterotorresnorita https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/1243115163 2021-02-25 20:19:17 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/1243115163 monterotorresnorita https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/1243115165 2021-02-25 20:19:17 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/1243115165 monterotorresnorita https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/1243115166 2021-02-25 20:19:17 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/1243115166 Gianella Secaira https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448317460 Hola! Mi nombre es Gianella Secaira, tengo 27 años, soy del Callao y vivo con mi familia.

Me gusta mucho pasar tiempo con mi bebé, también soy amante de la cocina y postres y me encanta mucho el cine.

Mi expectativa es poder pasar un buen curso echándole muchas ganas ya que mi mayor deseo en estos momentos es poder ingresar a la campaña y poder desenvolverme en lo que más me gusta. Saludos :D]]> 2023-01-18 13:23:31 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448317460 https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448325556 Soy  jerry leonardo, tengo 24 años y vivo en el distrito de la victoria.
Me gusta la natación, jugar futbol, voley.
Mi espectativa en esta capacitación es que nuestro capacitador sea paciente y nos pueda guiar en todo el proceso del aprendisaje. Asimismo, aprender los temas  y captar al máximo la información que nos puedan enseñar durante este proceso formativo.

]]> 2023-01-18 13:29:35 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448325556 Lady Karina Torres Vicente https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448326215 Tengo 27 años, vivo en Lima-Perú. Estudio psicología y me encuentro en el 5to ciclo de la carrera.

En mis ratos libros me gusta leer, dibujar, ver películas o series. Asimismo, realizar pequeños viajes dentro del País.

Mis espectativas con esta capacitación es poder ganar el conocimiento necesario y así ser un buen trabajador para la empresa.]]> 2023-01-18 13:30:05 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448326215 Claudia Hinostroza https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448327273 Mi nombre es Claudia Hinostroza, vivo en Lima con mis padres y dos gatas. Tengo 24 años.

Me gustan los vídeojuegos, ir a la playa, ir al cine y debes en cuándo cocinar. 

Mi expectativa para ésta capacitación es poder aprender más sobre el tema y culminarla exitosamente.]]> 2023-01-18 13:30:56 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448327273 Kiara Lazo https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448328857 Hola, mi nombre es Kiara Lazo, tengo 28 años.

Tengo una colección de más de 150 plantas entre suculentas y ornamentales. Me gusta ir al karaoke y bailar salsa.

Tengo experiencia de más de 6 meses en atención al cliente y mi expectativa es terminar satisfactoriamente la capacitación y lograr obtener el trabajo.]]> 2023-01-18 13:32:18 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448328857 Melva Bernal https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448328877 Mi nombre es Melva Bernal, tengo 22 años, vivo en el distrito de San Juan de Lurigancho y vivo con mi familia.

Soy egresada de la carrera de Contabilidad, me gusta realizar manualidades, pasar mis momentos libres a lo máximo con mi bebe y escuchar música.

Mi expectativa para el proceso de la capacitación, es aprender la información otorgada para poder pasar el proceso y poder desenvolverme bien al momento de la atención.

]]> 2023-01-18 13:32:19 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448328877 Johnny Vidal. https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448332321 Hola mi nombre es Johnny Vidal vengo del distrito de San Juan de lurigancho tengo 27 años. Mi pasatiempo favorito es improvisar hacer música de rap hacer diseño. Actual mente estoy estudiando la carrera de diseño gráfico. Vengo con la mejor actitud de poder crecer y lograr muchas cosas dentro de esta nueva etapa y sobre todo ser unos de los mejores. ]]> 2023-01-18 13:35:16 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448332321 https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448342898 Deliana Oliveros, tengo 30 años vivo en Santa Anita, soy abogada desde el 2014, tengo un hijo de 5 años de edad, llegue a Perú en el 2018, trabaje como nana de dos niñas hermosas por un año, luego trabaje en un cuidando aun  paciente con condición especial,  lo cual me permitió descubrir lo hermoso que son y como viven la vida desde su realidad y en un dafi salud como asistente en un consultorio medico. 
participe en una capacitación en la empresa fortel y me gusto este mundo del call center, mi expectativa es aprender todas la herramientas para realizar una excelente gestión

me apasiona los temas relacionados a la familia, me gusta hacer tortas para los cumpleaños familiares,  

]]> 2023-01-18 13:43:36 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448342898 Claudia Guzman https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448688975 Hola, soy Claudia Guzman tengo 29 años y vivo en el distrito del Rimac con mi familia. 
Me gusta dibujar,  pasar tiempo en familia y  ver películas. 

Estoy lista para aprender nuevas cosas en este proceso de capacitación y así poder desarrollarlas al 100% en la atención de nuestros clientes. 

Me gusta el trabajo en equipo y apoyar a mis compañeros. 



]]> 2023-01-18 17:20:12 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448688975 https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448717384 Actividad  1]]> 2023-01-18 17:39:42 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448717384 https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448721841 ACTIVIDAD 1 
Deliana ]]> 2023-01-18 17:42:31 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448721841 Patsy Acuña https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448730627 Mi nombre es Patsy Carolina Acuña, vivo en el distrito de San Juan de Lurigancho, Tengo 32 años.

Mi hobby: Ser animadora de show infantiles.
Salir de paseo con mi hijita.

Mi expectativa es aprender todos los procesos de la capacitación y desarrollar exitosamente lo aprendido.]]> 2023-01-18 17:48:28 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448730627 Patsy Acuña https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448806180 El primer audio tiene como metamensaje una persona con buen animo de atender al cliente y hacer sentir su buena energía atravez de la llamada.]]> 2023-01-18 18:40:23 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448806180 Patsy Acuña https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448934347 1.-Dijieron- se pronuncia "Dijeron"
Palabra alternativa: Comentaron
2.-Veniste- se pronuncia "viniste"
Palabra alternativa: Llegaste
3.-Fuistes- se pronuncia "Fuiste"
Palabra alternativa: Acudiste
4.-Interperie- se pronuncia "Intemperie"
Palabra alternativa: Frio
5.-Preveer- se pronuncia "prever"
Palabra alternativa: Prevenir


]]> 2023-01-18 20:20:26 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448934347 KIARA LAZO https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448959737 2023-01-18 20:41:42 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448959737 Patsy Acuña https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448972150 Restaurant El Jade
Las veces que e tenido la oportunidad de ir al restaurant El Jade, siempre e recibido una esmerada atención, desde el ingreso hasta el servicio que me brindan.
Los momentos que uno pasa en el restaurant hace que sea inolvidable, es un lugar que es muy digno de resaltar y recomendar.
]]> 2023-01-18 20:54:46 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448972150 Documento Atentamente Pruebas - Gianella Secaira https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448991096 2023-01-18 21:16:01 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448991096 Prueba TU VOZ ES LA VOZ , escogí la profesión de Teleoperadora. Gianella Secaira https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448996185 2023-01-18 21:22:04 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448996185 Prueba MÁS QUE HABLAR... COMUNICAR https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448997539 2023-01-18 21:23:53 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448997539 Prueba MÁS QUE HABLAR... COMUNICAR - Gianella Secaira https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448999236 2do. Audio de persona con buena actitud]]> 2023-01-18 21:26:07 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2448999236 Prueba MÁS QUE HABLAR... COMUNICAR - Gianella Secaira https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449000116 3er Audio de persona cansada, sin ánimos de atender]]> 2023-01-18 21:27:17 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449000116 Tarea 1 - Claudia Guzman https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449021211 2023-01-18 21:54:25 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449021211 Claudia Guzman https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449080170 Experiencia como cliente 
Una de las experiencias significativas fue la atención que recibí por teléfono por una empresa bancaria. La claridad de preguntas y respuestas que me fueron otorgando con respecto a mi reclamo por un débito de tarjeta irreconocible por mi persona, junto que la oportuna e inmediata devolución fue lo que hizo que mi disconformidad inmediatamente pase por una alegría al saber que me otorgarían la devolución y también por la explicación clara que me brindo la asesora. 
]]> 2023-01-18 23:34:00 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449080170 Tarea 2 - Mapa tipo de clientes Claudia Guzman https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449083688 2023-01-18 23:41:02 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449083688 Tarea 3 - Experiencia como cliente - Claudia Guzman https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449084185 2023-01-18 23:42:09 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449084185 Lady Karina Torres Vicente https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449177920 Nadies / Nadie / Ninguno
Dijistes / Dijiste / Comentaste
Mirastes / Miraste / Observaste
Compraste / Compraste / Adquiriste
Buscastes / Buscaste/ Indagaste ]]> 2023-01-19 01:57:57 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449177920 Lady Karina Torres Vicente https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449178920 Empatía y escucha activa:
La empatía y escucha activa en la atención al cliente se basa en poder estar centrados en lo que se nos está comunicando y el poder comprender cómo se está sintiendo la persona a la cual estamos atendiendo y con ello generar en el usuario una grata atención y resolución de su duda, consulta o problema.]]> 2023-01-19 01:59:18 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449178920 Tarea 4 Tu voz es la voz https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449188309 Oficios:
- Cobradora de combi
- Teleoperadora
- Locutora de radio
- Presentadora de TV
- Actores de doblaje ]]> 2023-01-19 02:10:25 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449188309 Lady Karina Torres Vicente https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449193839 Mi mejor experiencia al haber sido atendida fue en una peluquería, yo me acerqué a consultar los precios para el corte de puntas, tuve una rápida respuesta de ellos me invitaron a esperar y luego se aproximó a mi la estilista, le indique lo que quería que era un corte de puntas nada más, pero ella me indicó que iba a ver mi tipo de corte para que no se perdiera el estilo fue muy sinsera y sutil al indicarme que lo que me habían hecho antes no era lo que yo había pedido, ésto yo lo sabía pero no creí que le fuera a importar ya que cuando suelo ir a cortarme las puntas solo lo hacen y no consultan, por ese lado, me gustó mucho que el modelo de corte que había pedido en otras peluquerías por fin era el indicado en esta oportunidad, además la estilista iba respondiendo a algunas consultas que yo le iba haciendo con referente a tratamientos entre otras cosas. Sin duda de todas las peluquerías que he ido, esta es la primera donde realmente salgo satisfecha y con ganas de volver. ]]> 2023-01-19 02:17:18 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449193839 Lady Karina Torres Vicente https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449203400 Profesiones:
Periodista
Recepcionista
Locutores
Animadores de eventos
Agentes Comerciales ]]> 2023-01-19 02:27:59 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449203400 Lady Karina Torres Vicente https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449212173 Actividad: Tres audios con las mismas palabras, pero diferente metamensaje.


]]> 2023-01-19 02:38:24 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449212173 Melva Bernal https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449212459 2023-01-19 02:38:50 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449212459 Más que hablar... Comunicar - Claudia Guzman https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449216746 Metamensaje
- Persona renegando ]]> 2023-01-19 02:44:41 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449216746 Más que hablar... Comunicar - Claudia Guzman https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449218188 Metamensaje
- Persona que con el tono de voz indica algo que quiere.]]> 2023-01-19 02:46:45 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449218188 Más que hablar... Comunicar - Claudia Guzman https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449219415 Metamensaje
- Persona que indica que no tiene algo.]]> 2023-01-19 02:48:33 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449219415 Lady Karina Torres Vicente https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449250826 Tipos de clientes ]]> 2023-01-19 03:28:51 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449250826 Melva Bernal https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449266850 Voz de teleoperadora]]> 2023-01-19 03:54:02 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449266850 Dime cómo hablas y te diré quién eres.. Claudia Guzman https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449344003 ERRORES CUANDO HABLAMOS  | FORMA CORRECTA DE PRONUNCIAR | SINÓNIMO O ALTERNATIVA
haiga | haya | suceda
conducí | conduje | manejé
detrás mío | detrás de mí | atrás de mí
vistes  | viste | miraste / ver
preveer | prever | prevenir]]> 2023-01-19 05:51:38 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449344003 Cada persona es un mundo - Claudia Guzman https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449360812 Tipos de cliente elegidos:
- Cliente olvidadizo
. Estimado cliente ¿Tiene alguna duda de la información brindada?
. Sr. Acosta me confirmaría si ya cuenta con un lápiz y papel para bríndale los montos a cancelar.
. Estimado cliente gracias por su espera en estos momentos le brindaré la información detallada en base a su consulta.

- Cliente enojón
. Gracias por su gentil espera, comprendo el malestar que pueda sentir.
. Lamentamos las molestias generadas.
. Muchas gracias por comunicarse con nosotros y reiteramos las disculpas del caso.

]]> 2023-01-19 06:16:12 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2449360812 Curso ATENTAMENTE - Claudia Hinostroza https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2453406468 2023-01-23 15:24:57 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2453406468 Claudia Hinostroza https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2455478406 2023-01-25 00:06:39 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2455478406 Claudia Hinostroza https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2455483169 2023-01-25 00:13:46 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2455483169 Claudia Hinostroza https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2455483693 2023-01-25 00:14:44 UTC https://padlet.com/monterotorresnorita/LPATC/wish/2455483693