2.1 mejorar la eficiencia, la productividad y la precisión, al tiempo que se reducen los costos y se minimizan los errores en las operaciones logísticas. 

2.2. Objetivos específicos  

2.2.1 Implementar un sistema automatizado en el centro de distribución. 

2.2.2. Reducir los tiempos de preparación 

mediante el uso de robots móviles  

autónomos.

2.3. ¿Cuáles son la ventajas y desafíos de la robótica en la distribución?

 2.3.1. ventajas como, mayor eficiencia y velocidad, reducción de costos, mejora de la seguridad, preparación de pedidos más rápidos, entre otras.

2.3.2. Desafíos como, costos iniciales elevados, necesidad de capacitación, dependencia de la tecnología y mantenimiento y reparacion.

2.4Justificación  

2.4.1. Se usan máquinas y robots para ayudar a mover, ordenar y entregar productos sin que las personas tengas que hacer todo el trabajo manualmente. Estas máquinas ayudan a que todo sea más rápido y con menos errores. Hace que el trabajo sea más rápido y eficiente, así que las cosas llegan más pronto a las personas. 

• Costa Salas, Y. J., & Castaño Pérez, N. J. (2015). Simulación y optimización para dimensionar la flota de vehículos en operaciones logísticas de abastecimiento-distribución. Ingeniare. Revista chilena de ingeniería, 23(4), 517–527. https://doi.org/10.4067/S0718-33052015000400011 (Agregar si tienes DOI) 

• Ibarra-Galaviz, E. A. (2019). Predecir las preferencias o necesidades del conductor de un vehículo para ofrecer confort y seguridad usando aprendizaje automático. [Tesis o documento técnico]. 

• Muguira, A. (2025). ¿Qué es la investigación descriptiva? QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/investigacion-descriptiva/ 

• Palomino Rivera, A. G., & Infanzon Cantoral, E. (s.f.). Diagnóstico y propuestas de mejora en la cadena de abastecimiento de maíz en una empresa productora de alimento balanceado para mascotas. [Tesis o documento institucional]. 

• Parra, A. (2025). Metodología de la investigación cuantitativa. QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/metodologia-de-la-investigacion-cuantitativa/ 

• Ramírez López, Y. R., & Ramos Espinoza, J. J. (2018). Implementación de un proceso de mejora en el programa de rutas para optimizar la productividad en la entrega de pedidos del operador logístico Yobel SCM. [Tesis o informe técnico]. 

• Tejada, D. M. R., Navarro, I. J. N., & Ibarra, C. H. O. (2020). Lineamientos para la automatización de robótica de procesos. Revista CIES Escolme. 

• Velasco-Delgado, O. D., Pérez-Sandoval, M. F., & Flórez-Marulanda, J. F. (2014). Diseño y construcción de una estación de clasificación automática con visión de máquina. [Nombre de la revista o fuente]. 

3. Metodología

   Este informe hará uso de la metodología cualitativa, esta “La metodología de la investigación cuantitativa tiene por objeto explicar mediante una investigación sistémica de los fenómenos observables a través de la recolección de datos digitales, analizados mediante métodos basados en técnicas matemáticas, estadísticas o informáticas” (Parra, 2025). Asi

   mismo, tendrá un enfoque descriptivo siguiendo a Muguira (2025) que explica su interpretación como: “La investigación descriptiva se encarga de puntualizar las características de la población que está estudiando. Esta metodología se centra más en el “qué”, en lugar del “por qué” del sujeto de investigación”.

   
   

   Para ellos se realizarán encuestas a estudiantes del ITSE y conocer su opinión a cerca de la eficacia operativa y la calidad del servicio que brindan los negocios que están dedicados a la logística

   
   

   3.1 Descripción de la muestra

   Se realizó una encuesta en el ITSE, con el apoyo de los universitarios. Recorrió la cafetería de la escuela de negocios, donde participaron 6 estudiantes de esta facultad y una persona de hospitalidad. Posteriormente, me dirigí al área de deportes en la parte superior de la universidad, donde 5 estudiantes más colaboraron. En total, se obtuvieron 11 respuestas al formulario. (Aníbal Jaén) Estuve recorriendo la universidad de innovación digital, en ella 7 estudiantes me colaboraron con las encuestas. 

   
   

   3.3 Modelo en blanco de encuesta

   Entrevista de encuesta sobre la logística en general

   
   

   Nombre y Apellido:

   
   

   Fecha 

   • 24/7/2025 

   Edad. 

   • 18-20 años 

   • 21-30 años 

   • 31-40 años 

   Género 

   • M 

   • F 

   Carrera 

   • Negocios 

   • Hospitalidad 

   • Tecnología 

   • Industria 

   1. ¿Cuál consideras que es la fase más crítica dentro del proceso logístico? 

   • Almacenamiento 

   • Transporte 

   • Distribución 

   2. ¿Qué herramienta crees que mejora más la eficiencia en una operación logística? 

   • Software de gestión de inventarios 

   • Comunicación efectiva entre departamentos 

   • Capacitación constante del personal 

   3. ¿Qué aspecto te parece más importante al seleccionar un proveedor logístico? 

   • Puntualidad en las entregas 

   • Costos competitivos 

   • Capacidad de adaptación 

   4. ¿Qué estrategia consideras más útil para reducir costos logísticos?  

   • Optimizar rutas de transporte 

   • Automatizar procesos del almacén 

   • Negociar con múltiples proveedores 

   5. ¿Cuál de los siguientes elementos influye más en una buena gestión de inventario? 

   • Control de entradas y salidas 

   • Exactitud en el conteo físico 

   • Sistemas informáticos actualizados 

   6. ¿Qué tipo de transporte consideras más eficiente para entregas nacionales? 

   • Terrestre 

   • Aéreo 

   • Marítimo 

   7. ¿Cuál crees que es el mayor reto logístico en una empresa grande? 

   • Coordinar los distintos almacenes 

   • Gestionar correctamente la demanda 

   • Evitar pérdidas por errores humanos 

   8. ¿Qué factor consideras esencial para lograr una logística sostenible? 

   • Reducción del uso de papel 

   • Uso de vehículos eléctricos o eficientes 

   • Reutilización de embalajes 

   9. ¿Qué área logística te parece que requiere mayor innovación actualmente? 

   • Gestión del inventario 

   • Transporte y distribución 

   • Atención al cliente post-venta 

   10. ¿Qué tipo de tecnología consideras que transformará más la logística en los próximos años? 

   • Inteligencia artificial 

   • Internet de las cosas (IoT) 

   • Vehículos autónomos 

A través de nosotros, se puede registrar, analizar y evaluar toda la información relacionada con los procesos de transporte, almacenamiento, distribución y control de inventarios. Los informes permiten tomar decisiones informadas, identificar fallos, medir el rendimiento y proponer mejoras. Gracias a una buena elaboración de informes, mi empresa de la logística puede optimizar recursos, reducir costos y mejorar el servicio al cliente, lo que fortalece la eficiencia de toda la cadena de suministro.

La elaboración de mi informe con una estructura clara y organizada es esencial para registrar y comunicar de forma precisa todo lo que ocurre dentro de la cadena de suministro. Una estructura bien definida permite presentar información clave como la planificación de rutas, el manejo de inventarios, los tiempos de entrega, el uso de recursos y los resultados obtenidos en las distintas áreas operativas. Además, ayuda a detectar posibles problemas, evaluar el desempeño y proponer soluciones.

Es decir, una buena organización en el transporte, almacenamiento, distribución y control de inventarios, se logra satisfacer las necesidades del cliente de manera oportuna y con menor costo. Mi empresa no solo permite que los productos lleguen al lugar correcto en el momento adecuado, sino que también mejora la competitividad de mi empresa. Por eso, entender y optimizar las operaciones logísticas es clave para el éxito y crecimiento sostenible en el mercado actual.

1.2 Automatización y robótica en centros de distribución. 

1.3 Optimizar rutas de entregas.

1.4 Minimizar el tiempo de inactividad de vehículos.

1.5 Predecir la demandas.

1.6 Ventajas y desafíos de la robótica en la distribución. 

1.7 Sistemas de clasificación automáticas.

1.8 Desafíos con los costos y el impacto en el empleo. 

Este capítulo se mostrará los resultados realizados en la siguiente encuesta de operaciones en logística 

4.1 Gráficos 1 

Resultados por genero  

Nota: Se puede observar que el 80% de los encuestados tenían entre 18- 20 años. 

También de los encuetados del 11% tenían entre 21-30 años. 

Resultados por genero  

Nota: Se puede observar que durante la encuesta el género F tuvo 9%, y el género M tuvo 8%. 

Resultados de las carreras  

Nota: Se puede observar que los universitarios participantes fueron el 56% de negocios, 33% de tecnología y el 11 de industria.  

Resultados de cuál consideras que es la fase más crítica dentro del proceso logístico? 

Nota: Se puede observar que el 56% de los universitarios consideran la distribución, 22% transporte y 22% almacenamiento. 

Resultados de qué herramienta crees que mejora más la eficiencia en una operación logística 

Nota: Se puede observar que el 61% toma en cuenta el Software de gestion de inventarios, 22% capacitación constante del personal y el 17% comunicación efectiva entre departamentos. 

Resultados de cuál crees que es el mayor reto logístico en una empresa grande 

Nota: Se puede observar que el 61% toma en cuenta puntualidad en las entregas, 22% capacidad de adaptación y el 17% costos competitivos. 

Resultados de qué estrategia consideras más útil para reducir costos logísticos 

Nota: Se puede observar que 50% eligió negociar con múltiples proveedores, 28% autorizar procesos de almacén y el 22% optimizar rutas de transporte. 

Resultados de cuál de los siguientes elementos influye más en una buena gestión de inventario 

Nota: Se puede observar que el 61% influye control de entradas y salidas, 28% sistemas informativos actualizados y el 11% exactitud en el conteo físico. 

Respuesta de qué tipo de transporte consideras más eficiente para entregas nacionales 

Nota. Se puede observar que el 56% considera más eficientes las entregas terrestres, 39% aéreo y el 6% marítimo. 

Respuesta de cuál crees que es el mayor reto logístico en una empresa grande 

Nota: Se puede observar que el 39% cree que el mayor reto es coordinar los distintos almacenes, el 33% evitar pérdidas por errores humanos y el 28% gestionar correctamente la demanda. 

Respuesta de qué factor consideras esencial para lograr una logística sostenible 

Nota: Se puede observar que el 61% considera esencial el uso de vehículos eléctricos o eficientes, el 22% reutilización de embalaje y el 17% reducción del uso del papel. 

Respuesta de qué área logística te parece que requiere mayor innovación actualmente 

Nota: Se puede observar que el mayor porcentaje es 39% de gestión del inventario, el 33% atención al cliente post-venta y el 28% transporte y distribución. 

Respuesta de qué tipo de tecnología consideras que transformará más la logística en los próximos años 

Nota: Se puede observar que el 78% considera que la inteligencia artificial podría transformar la logística, 11% internet de las cosas (IoT) y el 11% vehículos autónomos. 

Se puede observar que el 78% considera que la inteligencia artificial podría transformar la logística, 11% internet de las cosas (IoT) y el 11% vehículos autónomos.

Se puede observar que el mayor porcentaje es 39% de gestión del inventario, el 33% atención al cliente post-venta y el 28% transporte y distribución.  

Se puede observar que el 61% considera esencial el uso de vehículos eléctricos o eficientes, el 22% reutilización de embalaje y el 17% reducción del uso del papel.  

Se puede observar que el 39% cree que el mayor reto es coordinar los distintos almacenes, el 33% evitar pérdidas por errores humanos y el 28% gestionar correctamente la demanda.  

Se puede observar que el 56% considera más eficientes las entregas terrestres, 39% aéreo y el 6% marítimo.