Innovación y Tendencias en soporte técnico 1 by Alejandra Bajxac https://padlet.com/lucianabajxac/b9ammgt1m2wf5ck2 en-us 2025-07-15 21:37:49 UTC 2025-07-15 21:56:27 UTC hello@padlet.com Inteligencia Artificial y Machine Learning en Soporte Técnico lucianabajxac https://padlet.com/lucianabajxac/b9ammgt1m2wf5ck2/wish/3520398653  La inteligencia artificial (IA) está más presente en nuestra vida diaria de lo que imaginamos. Desde asistentes virtuales hasta sistemas de recomendación, la IA mejora la eficiencia y personaliza nuestras experiencias en múltiples ámbitos.

- Implementación de chatbots y asistentes virtuales para resolver consultas comunes.
   - Uso de IA para predecir y prevenir problemas técnicos antes de que ocurran.



]]> 2025-07-15 21:45:01 UTC https://padlet.com/lucianabajxac/b9ammgt1m2wf5ck2/wish/3520398653 Soporte Remoto y Realidad Aumentada (AR) lucianabajxac https://padlet.com/lucianabajxac/b9ammgt1m2wf5ck2/wish/3520400597 - Utilización de herramientas de AR para guiar a los usuarios a través de soluciones técnicas.
   - Plataformas de soporte remoto que permiten a los técnicos ver lo que ve el usuario en tiempo real.

]]> 2025-07-15 21:51:52 UTC https://padlet.com/lucianabajxac/b9ammgt1m2wf5ck2/wish/3520400597 Automatización y RPA (Robotic Process Automation) lucianabajxac https://padlet.com/lucianabajxac/b9ammgt1m2wf5ck2/wish/3520400927  - Automatización de procesos repetitivos en soporte técnico, como la creación de tickets y la escalación de problemas.
   - Integración de RPA para mejorar la eficiencia y reducir el tiempo de respuesta.

]]> 2025-07-15 21:53:11 UTC https://padlet.com/lucianabajxac/b9ammgt1m2wf5ck2/wish/3520400927 Ciberseguridad en el Soporte Técnico lucianabajxac https://padlet.com/lucianabajxac/b9ammgt1m2wf5ck2/wish/3520401204  - Implementación de medidas de seguridad avanzadas para proteger la información del cliente.
   - Entrenamiento de personal de soporte en prácticas de seguridad y respuesta a incidentes.

]]> 2025-07-15 21:54:19 UTC https://padlet.com/lucianabajxac/b9ammgt1m2wf5ck2/wish/3520401204 Internet de las Cosas (IoT) lucianabajxac https://padlet.com/lucianabajxac/b9ammgt1m2wf5ck2/wish/3520401476 - Soporte técnico para dispositivos conectados en hogares inteligentes y entornos industriales.
   - Gestión y resolución de problemas en redes de dispositivos IoT.

]]> 2025-07-15 21:55:30 UTC https://padlet.com/lucianabajxac/b9ammgt1m2wf5ck2/wish/3520401476