AI2. Herramientas del neuromarketing by JOSE ANTONIO GUERRERO LOPEZ

Neuromarketing auditivo

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Se centra en todo aquello que escuchamos a través de nuestro sentido de la audición. Se intenta despertar una emoción a través de un estímulo sonoro. Diversos estudios han demostrado que el sentido de la audición es el que más información proporciona al cerebro después del sentido de la vista.

Por ello es por lo que la música tiene tanto impacto en nuestras emociones, y por ende, en nuestras decisiones de compra.

La música es el principal estímulo auditivo y el que mayor cantidad de sentimientos nos provoca.

Música en supermercados: ponen música tranquila y lenta para que te tomes tu tiempo en comprar y tardes el mayor tiempo posible.
Música en tiendas de ropa: según el tipo de ropa que venda y al público al que va dirigido ponen un estilo de música u otro. Por ejemplo, para un público joven ponen reguetón o electro, música de fiesta y diversión.
Música en tiendas de hogar: música relajante también para que sientas que estás como en casa.

Neuromarketing visual

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Se centra en el sentido de la vista y en lo que percibimos con nuestros ojos. Es el sentido más efectivo de todos y el tipo de neuromarketing que mejor funciona puesto que una imagen llega mucho más rápido al cerebro.

Algunos tipos de neuromarketing visual muy conocidos son acabar los precios en 99, haciendo ver que el precio es más bajo. Palabras como “gratis”, “rebajas”, “oferta” son algunas de las que más impacto tienen a la hora de realizar una compra, así como el ver la ropa revuelta y sin ordenar, como alguna vez hemos podido ver en alguna tienda, da sensación de chollo.
Este es uno de los tipos de neuromarketing más importantes, pues es el que utiliza estrategias que se captan a través de la vista. Es el más eficaz, ya que llega de manera rápida al cerebro y hace que se activen emociones, capta la atención en un punto específico y permanece en la memoria de los usuarios por algún tiempo.

El ejemplo perfecto de este tipo de marketing son los estantes en los supermercados, pues los productos están orientados estratégicamente para lograr más ventas. Una estrategia común es centrar el producto que requiera mayores ventas y poner de su lado izquierdo un producto más barato y a su derecha un producto más caro, psicológicamente el cliente tiende a elegir el producto de precio medio.

Neuromarketing Kinestésico

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El neuromarketing kinestésico engloba todo lo que el ser humano es capaz de sentir a través del tacto, el olfato y el gusto. De esta manera, el cerebro recolecta la información y analiza si el estímulo provoca alguna reacción o emoción.

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Tacto 
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Este es uno de los sentidos más importantes, pues a través de las terminaciones nerviosas que se tienen en la piel, envían información al cerebro. Esta es la manera en como el individuo hace tangible la realidad, el cual tiene una fuerte asociación con la seguridad.

A través del tacto se pueden percibir ciertas cosas como, la temperatura, las texturas y el dolor, percepciones ligadas a las emociones. Por ejemplo, percibir dolor despierta en el individuo generalmente emociones negativas, la temperatura puede brindar una emoción de confort y en cuanto a las texturas se pueden evocar varias emociones, como una textura sedosa, que es asociada a la ternura y calidez.

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Olfato
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El olor es el estimulador más relevante de emociones y sensaciones, pues el cerebro humano lo asocia directamente con algo positivo o negativo. Sin embargo, un olor agradable o desagradable, está completamente ligado al contexto personal y cultural del individuo, por lo cual es completamente subjetivo.

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Gusto
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Este es uno de los sentidos más difíciles de introducir al neuromarketing, principalmente porque su reacción depende completamente de la acción voluntaria del usuario para probar algún producto. Al igual que el olfato, el gusto es un sentido subjetivo, el mismo sabor puede activar alguna reacción diferente en cada persona.

El neuromarketing kinestésico aún se encuentra en desarrollo, sin embargo, es un área con mucho potencial.

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Referencia

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Botello Bermúdez, SO y Suárez Vera, KT (2018). TENDENCIAS DE INVESTIGACIÓN EN NEUROMARKETING. Cuadernos Latinoamericanos de Administración , XIV (27), 53-90.

Vladimir Jaramillo, S., (2021). EL NEUROMARKETING Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE CERVEZA. Revista de Investigación en Ciencias de la Administración ENFOQUES , 5 (17), 65-77.

Olivar Urbina, N., (2020). El neuromarketing: una herramienta efectiva para el posicionamiento de un nuevo producto. Revista Academia & Negocios , 6 (1), 127-142.