Uma das mudanças partiu para a valorização do capital humano, passaram a realizar a valorização das equipes e melhora considerável no ambiente de trabalho, passou a valorizar os colaboradores e enxergá-los como peças básicas.
 O diferencial desse novo processo de gestão de pessoas é que os colaboradores passam a atuar diretamente nos processos de decisões, negociações e planejamento dos objetivos e metas, também passa a ser valorizado o trabalho em grupo e o desenvolvimento de lideranças. A comunicação passa a funcionar de forma bilateral, em que, o colaborador também tem voz, bonificações e participação nos resultados atingidos.

A gestão da Toyota se diferenciou porque passou a cada vez mais a inserir a participação dos colaboradores nas tomadas de decisões da empresa em todas as áreas.

Com isso, o colaborador passa a se sentir como uma peça que faz parte e fundamental da organização, além disso também faz com que a qualidade e a produtividade do serviço se eleve.
 A Toyota também passou a implementar a meritocracia, se direcionou para a  valorização do profissional e retenção dos melhores talentos da empresa, ou seja, aqueles colaboradores que realmente fazem a diferença no atingimento de bons resultados. Uma das formas de realizar a retenção é reconhecer e recompensar os colaboradores que se destacam realizando promoções internas, aumento salarial, participação de lucros, bolsas de estudo e etc.

Acultura organizacional da Toyota pode ser definida como uma "valorização da vida humana e a busca por melhorias contínuas" no ambiente de organizacional. Estes valores têm permeado a cultura da empresa a partir da gestão de Recursos Humanos e tem se tornado uma vantagem competitiva para a empresa.