cognitives : troubles de la mémoire, de l’attention, de la concentration, des fonctions exécutives, altération de la qualité du travail ;

comportementales : repli sur soi, isolement social, comportement agressif, parfois violent, diminution

de l’empathie, ressentiment et hostilité à l’égard des collaborateurs ; comportements addictifs ;

motivationnelles : désengagement progressif, baisse de motivation et du moral, effritement des valeurs

associées au travail ; doutes sur ses propres compétences (remise en cause professionnelle, dévalorisation) ;

physiques : asthénie, troubles du sommeil, troubles musculo-squelettiques (type lombalgies, cervicalgies,

etc.), crampes, céphalées, vertiges, anorexie, troubles gastro-intestinaux.

Elle peut s’appuyer sur les six catégories de facteurs de risque psychosociaux suivantes tirées du rapport Gollac5 :

intensité et organisation du travail (surcharge de travail, pression temporelle, imprécision des missions, objectifs irréalistes, etc.) ;

exigences émotionnelles importantes avec confrontation à la souffrance, à la mort, dissonance émotionnelle ;

autonomie et marge de manœuvre ;

relations dans le travail (conflits interpersonnels, manque de soutien du collectif de travail, management délétère, etc.) ;

conflits de valeurs ;

insécurité de l’emploi

• SELON LE DICTIONNAIRE LAROUSSE : nom masculin invariable(de l’anglais to burn out, épuiser)

Syndrome d’épuisement professionnel caractérisé par une fatigue physique et psychique intense, générée par des sentiments d’impuissance et de désespoir.