MBA 156 (sesion 9 y10): Análisis grupal: practicar con el marco SBID (Paola) by ANNA KATARZYNA FLOREK-PASZKOWSKA https://padlet.com/aflorekpaszkowska/b6zjjdbg0wkzs9u4 en-us 2020-10-21 13:41:39 UTC 2020-10-24 23:08:40 UTC hello@padlet.com Grupo 1 https://padlet.com/aflorekpaszkowska/b6zjjdbg0wkzs9u4/wish/858482316 Tipo de comentario: Sí se debería dar retroalimentación para retomar el objetivo.

Situación: Una trabajadora que lleva mucho tiempo trabajando en la empresa y tiene un rendimiento aceptable, tiene una mala actitud con sus compañeros de trabajo cuando aumenta su carga laboral.

Comportamiento: No está preparada para trabajar bajo presión. Se escuchó a Paola ser grosera y despectiva con un cliente importante.

Impacto: Perjudica el ambiente laboral, potencial pérdida de clientes, baja de productividad del equipo.

Descubrimiento: Necesidades de capacitación, reorganización de labores, problemas que enfrenta Paola.]]> 2020-10-24 22:40:56 UTC https://padlet.com/aflorekpaszkowska/b6zjjdbg0wkzs9u4/wish/858482316 Grupo 4 https://padlet.com/aflorekpaszkowska/b6zjjdbg0wkzs9u4/wish/858487067 Comentario: Retomar el objetivo
Situación:  Suceso en la oficina cuando atendía un cliente.
Comportamiento: Trato grosero y despectivo.
Impacto: Reputación de la persona se ve afectada por la actitud negativa demostrada, es adversa al trabajo en equipo .
Descubrimiento: Reflexión a través de la pregunta ¿Cómo podemos apoyarte para que la situación mejore y no vuelva a ocurrir? ]]> 2020-10-24 22:47:57 UTC https://padlet.com/aflorekpaszkowska/b6zjjdbg0wkzs9u4/wish/858487067 GRUPO 3 https://padlet.com/aflorekpaszkowska/b6zjjdbg0wkzs9u4/wish/858487135 Tipo de comentario: Retomar objetivo 
Situación: La reunión de la semana pasada.
Comportamiento: Su comportamiento es negativo (grosera) 
Impacto: Como impacto en el cliente.
Descubrimiento: La retroalimentación con Paola.]]> 2020-10-24 22:48:03 UTC https://padlet.com/aflorekpaszkowska/b6zjjdbg0wkzs9u4/wish/858487135 Grupo 2 https://padlet.com/aflorekpaszkowska/b6zjjdbg0wkzs9u4/wish/858487287 Tipo de comentario: Retomar el objetivo
Situación: Situación ocasional de sobre carga laboral en el centro de labores, en la que Paola tiene contacto con los clientes.
Comportamiento:
Paola presenta un comportamiento no adecuado (grosera y despectiva) hacia los clientes y también con el equipo de trabajo.
Paola no afronta los problemas actuales y los evita ausentándose por medio de licencias.
Impacto:
Resentimiento del equipo de trabajo.
Cliente descontento con el trato recibido.
Descubrimiento:
Preguntar cómo se siente actualmente en el ambiente de trabajo, indagar acerca de los problemas a los que ella se enfrenta laboral y personalmente; y por último introducir la perspectiva sobre su trabajo con el fundamento correspondiente a fin de crear conciencia y llegar a un acuerdo consensuado.
]]> 2020-10-24 22:48:18 UTC https://padlet.com/aflorekpaszkowska/b6zjjdbg0wkzs9u4/wish/858487287