Iniciando con el reclutamiento, en el que se debe de determinar las características de la vacante que se quiere cubrir y las cualidades específicas de la persona que se necesita contratar, de esa manera se pueda generar un anuncio dirigido al público en general y a los trabajadores de la empresa, para que interese a los prospectos idóneos para el cargo en cuestión. 

Una vez elegidos los candidatos que cumplan con el perfil profesional, se debe realizar entrevistas y pruebas específicas, que tengan estrecha relación con el puesto vacante.  Lo cual funcionará como un filtro para determinar cuáles aspirantes poseen las capacidades y actitudes que se buscan en un futuro colaborador, de manera que se puedan satisfacer las expectativas tanto de la empresa de turismo como de los turistas a los cuales estarán dirigidos su atención y servicios. 

Después de estudiar con especial cuidado a cada postulante, se selecciona al que se adapta a los requerimientos del puesto, y se decide llevar a cabo la contratación. En este punto se conversa con el nuevo empleado sobre aspectos más concretos sobre el cargo que va a ejercer, que se espera de su trabajo y sobre podrá esperar de la empresa. 

Efectuada la contratación, se debe proceder a introducir al nuevo trabajador de lleno a las actividades laborales de la organización; en el cual se debe realizar una inducción sobre las especificaciones de su cargo, su área de trabajo, las políticas de la empresa, la filosofía del negocio y quienes serán sus compañeros de labores, esto le permitirá sentirse más cómodo, motivado y podrá adaptarse con mayor facilidad y rapidez. 

 

El primer reto que enfrentan los profesionales de recursos humanos es definir las competencias que debe tener el futuro empleado para tener un buen desempeño, ya que puede ser que la naturaleza del cargo sea sumamente dinámica y tiende a variar por factores sociales, culturales y tecnológicos. Lo cual, no podría garantizar que cierta habilidad vaya a influir en el adecuado rendimiento del colaborador. El trabajador debe tener un comportamiento que se adecue con la filosofía de la empresa, de esta forma contara con mejor disposición para realizar con excelencia su trabajo. Además, es difícil que se llegue a un consenso sobre las características de un nuevo trabajador que deseen todos los integrantes de la empresa, de forma que una sola persona cuente con todas capacidades requeridas. 

El segundo reto es poder determinar las habilidades con las que cuentan los solicitantes del puesto para su optimo desempeño, debido a que ciertas cualidades no se pueden medir a simple vista. Por lo tanto, se deben aplicar exámenes específicos a la hora de realizar el reclutamiento, cuidando el método a utilizar, de acuerdo con la vacante, debido a que hay herramientas que no logran un análisis con precisión o implican mayores gastos para la empresa. 

El tercer reto es realizar una valoración adecuada de la motivación del aspirante por realizar su trabajo con excelencia una vez contratado, ya que es complicado evaluarlo puesto que es un aspecto meramente subjetivo y personal. Por lo que se debe de tomar en cuenta varios factores circunstanciales de la persona, como sociales, académicos, familiares, sus ambiciones y como se vaya a sentir en la empresa. 

 

 

 

Definitivamente debe ser una persona proactiva, que domine al menos dos idiomas, es decir, debe poseer habilidades lingüísticas destacables, ya que una empresa turística recibe visitantes de muchos lugares diferentes y debe poder atenderlos de forma eficaz. 

Es de suma importancia que tenga conocimientos amplios sobre diferentes tecnologías, de forma que sea capaz de manejar todos los dispositivos tecnológicos con los que cuente la empresa turística, pueda proponer innovaciones y optimizar los procesos para hacerlos más eficientes y acelerar las gestiones. 

Es fundamental que el contratado tenga habilidad para gestionar grupos de personal, liderar procesos, fomentar un buen ambiente laboral, procurar la involucración activa de todos los colaboradores, con el objetivo de realizar un buen trabajo, de manera que las actividades de todas las áreas de la empresa se lleven a cabo con excelencia. 

El trabajador debe ser una persona creativa, que siempre busque innovar, proponer nuevas maneras de realizar los trabajos, que sea entusiasta y comprometido por siempre brindar un servicio que atraiga a los turistas, debido a sus características vanguardistas.