La fortaleza del buen servicio by FRANKSY MARIELYS LOPEZ CORTES https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj Marketing de servicios en-us 2022-06-20 04:05:51 UTC 2022-06-20 18:48:36 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f4ca.png Introducción lcortesfranksym https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2225349074 En el mundo empresarial las ventas no son lo único que importa, se sabe que gracias a las ventas el producto o servicio puede seguir a pie pero ¿Qué sucede cuando no ejerce un marketing de servicio? La respuesta es sencilla, queda en el olvido y se vuelve un "producto de pase" es decir que solo será recordada cuando el cliente la encuentra por casualidad.  Así mismo, se explica que el marketing de servicio es aquella herramienta que desarrolla una experiencia inolvidable hacia el consumidor y es quien le da el valor icónico de toda empresa. 

El tipo de relación que se desarrollará entre el vendedor y el cliente dependerá mucho sobre si la venta se realizará o si marca será reconocida de forma positiva,  es por ello que en el siguiente informe se explicará qué es y cómo se desempeña el marketing de servicio. 

Para la realización de éste informe se tomó en cuenta información sacada de internet, contenido de la sula virtual y herramientas factibles del sitio web; padlet. ]]> 2022-06-20 04:14:38 UTC https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2225349074 Resúmenen lcortesfranksym https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2225349304 Se entiende como "marketing de servicio" toda estrategia que coloque como prioridad al cliente y sus necesidades, estas estrategias se empeñan en causarle una gran experiencia al cliente y en desarrollar una relación estrecha hacia cliente-vendedor para que así la marca sea recordada y reconocida de forma positiva. ]]> 2022-06-20 04:14:59 UTC https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2225349304 Definición de Marketing de servicios lcortesfranksym https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2225349480 Se denomina como "marketing de servicios"  aquella estrategia que usan las empresas para resaltar el valor de los productos para satisfacer una necesidad o alguna inquietud por parte del cliente.

Según Pursell (2021, párr, 4) "El marketing de servicios o mercadotecnia de servicios se encarga de mostrar las ventajas que una empresa ofrece". Es decir que la empresa tiene como prioridad brindar la información necesaria de su producto o servicio y a su vez presentarla como algo innovador (sin sobre pasar la competencia desleal). ]]> 2022-06-20 04:15:14 UTC https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2225349480 Características del marketing de servicios lcortesfranksym https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2225384393 El marketing de servicios,  a comparación de los productos es que no se perciben de manera directa los cinco sentidos pero aún así sus servicio  siguen siendo disfrutanles.

  1. Es intangible: Es decir que el prudente presenta de forma más directa.
  2. Inesperable: La relación entre el vendedor y del cliente es mucho más empresas puesto que se comprometen en seguir en contacto con el cliente para así percibir cualquier problema. 
  3. Heterogéneo: El servicio brindado jamás será igual puesto que casa vlientevtuene una exigencia diferente y es responsabilidad de los vendedores llevar al cabo eso. 
  4. Generoso: Los empleados son la representación de como fueron tratados durante su capacitación,  es por ello que son tan geberisis con lo cliente.
  5. Referencias: Por medio al buen servicio muchis clientes optarán por recomendar la empresa y de ahí comienza el famoso "en boca a boca"

]]> 2022-06-20 05:00:32 UTC https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2225384393 ¿Cómo se desenvuelve el marketing de servicios? lcortesfranksym https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2225422069 Una empresa que ejerce el marketing de servicio se propone en generar una estrecha relación  hacia el consumidor por medio a un servicios de calidad. Los vendedores se comprometen en brindar un acompañamiento continuo, empático y servicial hacia sus clientes dado que gracias a ésto hará que la empresa sea reconocida de forma positiva. 

En el marketing servicial se le permite crear una experiencia, permitir que el cliente conozca por completo el producto o servicio que esta por consumir, de éste modo se genera confianza e interés por parte de la misma.


]]> 2022-06-20 05:48:18 UTC https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2225422069 Ejemplo de marketing de servicios lcortesfranksym https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2225444623 Un claro ejemplo sobre marketing de servicios es es la cadena de cafeterias; Starbucks, esta cafetería hizo que algo tan simple como beber un café se volviera toda una experiencia. 

El servicio en Starbucks se considera únicos debido al espacio que brindan, la calidad de su productos y servicios, prácticamente Starbucks es mucho más que una cafetería sino que también un lugar cómodo para pasar el rato. ]]> 2022-06-20 06:16:24 UTC https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2225444623 Las 3 P's del marketing de servicio lcortesfranksym https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2225488623 Según Comunicare (s/f párr 2) "Las 3 P´s de marketing son el desarrollo y análisis de 3 elementos que se suman al marketing mix, estos son: personas, procesos y presentación".

Se podría decir que es fundamental que las empresas desarrollen las 3P debido a que éstas ayudarán a desarrollar un buen servicio. 

  1. Personas: Se refiere a tofk tipo de personas que se encuentran comprometidas en la acción "venta y comlra" el cliente y el empleado tienen mucho que ver en eso dado que solo de esos dos depende en cómo terminará la venta. 
  2. Procesos: Es un análisis sobre cómo se desarrolla el proceso de compra y venta, si los objetivos son alcanzados o si las estrategias establecidas esta dando efecto. 
  3. Presentación:  Se trata del ambiente que transmite la empresa, la infraestructura, logo, imágenes corporativa, uso de colores y el buen uso de herramientas gráficas que sirvan para generar una buena impresión.
]]> 2022-06-20 07:09:52 UTC https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2225488623 ¿Qué rol cumple el marketing de servicios en el diseño gráfico? lcortesfranksym https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2225512956 Antes de que el diseñador haga realidad las ideas del cliente, primero, debe ganar su confianza y para eso debe presentar una buena imágen tanto en él mismo como en su portafolio. 

Es necesario que los profesionales del diseño ejerzan su código ético, en donde se le dará prioridad la comodidad del cliente, ser responsable con su contenido y el tipo de servicio que está por ofrecer, así mismo, ser consciente del impacto que su trabajo puede llegar a ocasionar dentro de una sociedad porque lo que haga sentir sus diseños hablará mucho del profesional. ]]> 2022-06-20 07:34:48 UTC https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2225512956 Conclusión lcortesfranksym https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2226006771 El marketing de servicios es fundamental para todas las empresas o microempresas porque gracias a ésta el producto o servicio termina siendo icónico y reconocido de forma positiva hacia el publico. ]]> 2022-06-20 18:46:19 UTC https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2226006771 Referencias bibliográficas lcortesfranksym https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2226007906 Comunicare. (s/f). MARKETING DE SERVICIOS. https://www.comunicare.es/marketing-de-servicios/

Comunicare. (s/f). LAS 3 P´S DE MARKETING. https://www.comunicare.es/las-3-ps-de-marketing/

Marketing Blanco. (s/f). El marketing de servicio: definición y principales ejemplos. https://marketingblanco.com/el-marketing-de-servicio-definicion-y-principales-ejemplos/

Pursell. S. (23 de diciembre de 2021). ¿Qué es el marketing de servicios? Definición, implementación y ejemplos. HubSpot. https://blog.hubspot.es/marketing/marketing-de-servicios

]]> 2022-06-20 18:48:05 UTC https://padlet.com/lcortesfranksym/ax7qxb4ld4jz3yfj/wish/2226007906