BÁO CÁO: NHẬP MÔN NGÀNH by Nguyễn Đức Truyền

Thành viên

21115053120254 — 2021-11-21 00:31:00 UTC

1. Nguyễn Đức Truyền ( nhóm trưởng )
2. Ngô Hữu Phát
3. Phạm Quốc Cường
4. Nguyễn Thị Ánh Nga
5. Nguyễn Văn Phong

21115053120254 — 2021-11-21 00:34:56 UTC

*ĐỊNG NGHĨA

21115053120254 — 2021-11-21 00:35:33 UTC

Tư duy thiết kế (Design thinking) là quá trình liên tục nghiên cứu người dùng, thách thức các giả định và xác định lại vấn đề – nhằm mục tiêu tìm kiếm các chiến lược và giải pháp thay thế tối ưu hơn. Trọng tâm của quá trình này là tăng cường sự hiểu biết về khách hàng đang sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của mình.
Bản chất là áp dụng phương pháp tư duy giải quyết vấn đề hiệu quả trong việc xử lý các vấn đề phức tạp, vốn mập mờ, không xác định bằng cách hiểu rõ các nhu cầu liên quan đến con người và điều chỉnh vấn đề theo các phương thức lấy con người làm trung tâm .

* LỢI ÍCH

21115053120254 — 2021-11-21 00:36:07 UTC

- Phát triển sự hiểu biết về quá trình sáng tạo
- Tạo điều kiện liên tục học hỏi, mở rộng kiến thức
- Có những ý tưởng mới mẻ, tư duy đổi mới, giải quyết vấn đề sáng tạo
-Giúp nhìn nhận vấn đề dưới góc nhìn tổng thể và mang tính hệ thống
- Rèn luyện được thói quen quan sát, khả năng tư duy nhạy bén, đa chiều
- Nhìn nhận sự tương tự giữa các đối tượng, tận dụng được kinh nghiệm để giải quyết vấn đề với các đối tượng quen thuộc và cả với đối tượng mới
- Trở nên tự tin vào bản thân mình như một người sáng tạo
- Tư duy thiết kế có thể áp dụng cho tất cả mọi người, dù là ngành nghề gì

* ĐẶC ĐIỂM

21115053120254 — 2021-11-21 00:36:42 UTC

- Lấy con người làm trung tâm
- Khả năng hình dung, mô tả ý tưởng cách trực quan.
- Khuynh hướng đa chức năng
- Tầm nhìn hệ thống
- Khả năng sử dụng ngôn ngữ tốt
- Tinh thần tập thể, làm việc nhóm
- Không đặt ra giới hạn lựa chọn

* QUY TRÌNH

21115053120254 — 2021-11-21 00:37:25 UTC

1. Thấu hiểu (Empathize)

- Đặt các câu hỏi mở và phỏng vấn các bên liên quan.
-Mục tiêu: Thấu hiểu và đồng cảm với vấn đề mà bạn đang tìm cách giải quyết.
+Sử dụng 2 công cụ "Kipling's questions" và "5-Whys" để đạt được mục tiêu trên

5-Whys: (Why-What-Where-When-Who-How): Công cụ cực hữu dụng để tìm ra nguyên nhân gốc rễ (root-cause). Từ một câu hỏi Why ban đầu, chúng ta có thể tiếp tục đào sâu nguyên nhân bằng những câu hỏi Why tiếp theo cho đến khi vấn đề đó được mình đánh giá là cốt lõi.
Kipling’s questions: Cần lưu ý đi theo 1 chuỗi bắt đầu bằng Why và bám sát vào từ khóa của vấn đề.

Note: Sử dụng 5-Whys trước để tìm ra một số nguyên nhân cốt lõi, sau đó trong từng nguyên nhân, sử dụng Kipling’s questions để thu thập các yếu tố liên quan.

2. Xác định

- Phân tích các quan sát của mình và tổng hợp chúng, đi đến sự đồng thuận về các vấn đề cần được giải quyết.
- Mục tiêu: Xác định phạm vi và bản chất thực sự của vấn đề
+Công cụ: Fishbone diagram : là biến thể của Mindmap và chuyên dùng trong giải quyết vấn đề.

3. Tạo ý tưởng (Ideate)

- Thông tin thu thập được từ hai giai đoạn đầu tiên sẽ giúp bạn suy nghĩ thấu đáo, tìm kiếm các giải pháp thay thế, pháp sáng tạo cho những vấn đề đã xác định ở bước thứ hai.
- Chia sẻ ý tưởng ở dạng cơ bản, khai thác các ý tưởng trong nhóm: Các nguyên liệu để tiếp tục quá trình lên ý tưởng.
- Mục đích: Tìm ra giải pháp tốt nhất cho vấn đề đang cần được giải quyết.
+ Công cụ: Brainstorming – Metaphor

Bước 1: Khởi động và giải thích vấn đề
Bước 2: Trình bày quy tắc
Bước 3: Kêu gọi ý tưởng
Bước 4: Thảo luận
Bước 5: Đánh giá

4. Xây dựng mẫu (Prototype)

- Tạo ra mô hình để truyền tải một cách hình tượng bản chất của giải pháp được đề xuất.
-Mục đích: Xác định giải pháp tốt nhất có thể cho mỗi vấn đề cụ thể, loại bỏ những giải pháp không khả thi hoặc không thực tế. Tập trung vào các giải pháp có khả năng được các bên liên quan chấp thuận.

+ Tùy trường hợp cụ thể, quá trình thử nghiệm có thể diễn ra thực tế hoặc chỉ là trên phân tích giấy tờ.

5. Kiểm tra (Test)

-Một trong các bước quan trọng nhất trong tư duy thiết kế là kiểm tra các mẫu thử nghiệm đề ra. Kết quả đánh giá sẽ được sử dụng để xác định lại một hoặc nhiều vấn đề sẽ nảy sinh tiếp theo. Bạn có thể lặp lại các bước trước, thay đổi và cải tiến thêm.
- Mục tiêu: Ghi nhận các phản hồi và những ý kiến này sẽ cho nhóm thiết kế biết nếu họ đã giải quyết vấn đề thành công hay cần phải quay lại quy trình và thực hiện các bước.

* ỨNG DỤNG

21115053120254 — 2021-11-21 00:37:58 UTC

Ứng dụng trong sản xuất

Tăng tương tác và hợp tác với người dùng cuối trong sản xuất
Tăng tính hợp tác trong tổ chức
Tâm trí mở cho khu vực sản xuất

* ĐỊNH NGHĨA

ngoohuuphat — 2021-11-21 03:51:35 UTC

Tư duy thiết kế (Design Thinking) là quá trình tư duy nhằm tiếp cận và giải quyết vấn đề dựa trên tư duy hình ảnh để hữu hình hóa giải pháp. Cho dù vấn đề đơn giản hay phức tạp, đặc biệt là các vấn đề trừu tượng, khó dự tính trong tương lai, Design Thinking vẫn giúp bạn giải quyết được bằng cách hiểu sâu các vấn đề liên quan đến con người, cách tiếp cận thực tế bằng tư duy hình ảnh và các phương thức kiểm tra.

*ĐỊNH NGHĨA

21115053120227 — 2021-11-21 03:52:40 UTC

Tư duy thiết kế là một cách tiếp cận được sử dụng để giải quyết những vấn đề một cách sáng tạo và thực tế. Nó dựa chủ yếu và những phương pháp và quá trình mà các nhà thiết kế sử dụng , nhưng thực ra nó được bắt nguồn từ một vài lĩnh vực khác – bao gồm kiến trúc, kĩ thuật và kinh doanh.
Tư duy thiết kế cũng có thể được áp dụng vào bất cứ lĩnh vực nào, không nhất thiết là những ngành liên quan tới thiết kế.

*LỢI ÍCH

21115053120227 — 2021-11-21 03:58:39 UTC

Nhận thức được vấn đề từ mọi góc nhìn
Đi sâu và phân tích vấn đề đó cách chuẩn xác nhất
Nâng cao tư duy và đổi mới sáng tạo cách hiệu quả nhất
Đáp ứng được các nhu cầu và mục tiêu của khách hàng là việc cần thiết nhất
Đem tới những trải nghiệm thực sự tốt nhất cho người dùng
Liên tục học hỏi để nâng cao kiến thức

*QUY TRÌNH

21115053120227 — 2021-11-21 04:01:49 UTC

1.Thấu hiểu (Empathize) :

Việc đặt câu hỏi mở và phỏng vấn các bên liên quan.
Mục tiêu: Thấu hiểu và đồng cảm với vấn đề mà bạn đang tìm kiếm giải quyết.

2.Xác định vấn đề(Define):

Tổng hợp thông tin thu thập, đi đến sự đồng thuận về các vấn đề cần được giải quyết.
Mục tiêu: Xác định phạm vi và bản chất thật sự của vấn đề.

3.Tìm ý tưởng(Ideate) :

Chia sẻ các ý tưởng ở dạng cơ bản, khai thác các ý tưởng trong nhóm: các nguyên liệu để tiếp tục quá trình lên ý tưởng.
Mục tiêu: Tìm ra giải pháp tốt nhất cho vấn đề đang cần giải quyết.

4.Trực quan hóa(Prototype)

Truyền tải một cách hình tưởng bản chất của giải pháp được đề xuất.
Mục tiêu: Giúp giảm tối ưu các giải phải không khả thi hoặc không thực tế và tập trung vào các ý tưởng có khả năng được các bên liên quan chấp thuận.

5. Thử nghiệm (Test) :

Mô hình sẽ được trình bày trước các bên liên quan.

Mục tiêu: Ghi nhận các phản hồi và những ý kiến để biết vấn đề được giải quyết thành công hay cần phải quay lại quy trình và thực hiện lại các bước.

*ỨNG DỤNG

21115053120227 — 2021-11-21 04:01:56 UTC

- Đối với sản xuất

Tăng tương tác và hợp tác với người dùng cuối trong sản xuất.
Một tâm trí mở hơn cho khu vực sản xuất.

- Đối với doanh nghiệp

Các kỹ thuật và chiến lược tư duy thiết kế có thể áp dụng cho mọi cấp độ trong doanh nghiệp.
Phương pháp này đặc biệt quan trọng với các vị trí lãnh đạo từ trung cấp và cao cấp, những người phụ trách phát triển sản phẩm/ dịch vụ cho doanh nghiệp, đào tạo và huấn luyện nhân viên.

*ĐẶC ĐIỂM

21115053120227 — 2021-11-21 05:49:17 UTC

Lấy con người làm trung tâm: lợi ích người tiêu dùng là yếu tố ràng buộc chính đối với quá trình thiết kế.
Khả năng hình dung: mô tả ý tưởng cách trực quan.
Khuynh hướng da chức năng: xem xét nhiều giải pháp khác nhau cho một vấn đề.
Tầm nhìn hệ thống: xem xét từ nhiều khía cạnh khác nhau để đi tới một giải pháp tổng thể.
Khả năng sử dụng ngôn ngữ tốt: biết cách giải thích bằng lời nói về quá trình sáng tạo của họ.
Tinh thần tập thể, làm việc nhóm.
Không đặt ra giới hạn lựa chọn: vẫn còn nhiều hướng đi tốt hơn chưa được khám phá, luôn nỗ lực tìm kiếm những lựa chọn thay thế có lợi nhất trước khi đi đến giải quyết cuối cùng.

*TẦM QUAN TRỌNG CỦA TƯ DUY THIẾT KẾ

21115053120227 — 2021-11-21 07:52:58 UTC

Sự phức tạp của vấn đề ngày càng giai tăng.
Chúng ta đang sống trong thế giới VUCA "thế giới đa cực", sự không chắc chắn ngày càng gia tăng, sự thay đổi chống mặt từ xã hội, công nghệ, hành vi người tiêu dùng...
Vai trò quan trọng của trải nghiệm khách hàng.
Vai trò quan trọng của đổi mới sáng tạo trong thế giới đầy cạnh tranh.

ĐỊNH NGHĨA:

phongcotcot — 2021-11-21 12:59:12 UTC

Tư duy thiết kế vừa là một quá trình, vừa là một hệ tư tưởng, quan tâm tới việc giải quyết những vấn đề phức tạp theo cách lấy người dùng làm trung tâm.

Tư duy thiết kế là một cách tiếp cận được sử dụng để giải quyết những vấn đề một cách sáng tạo và thực tế. Nó dựa chủ yếu và những phương pháp và quá trình mà các nhà thiết kế sử dụng (vì thế có tên là tư duy thiết kế), nhưng thực ra nó được bắt nguồn từ một vài lĩnh vực khác – bao gồm kiến trúc, kĩ thuật và kinh doanh. Tư duy thiết kế cũng có thể được áp dụng vào bất cứ lĩnh vực nào, không nhất thiết là những ngành liên quan tới thiết kế.

Design Thinking (Tư duy thiết kế) là một mô hình được tạo ra để giúp con người thiết kế giải pháp cho một vấn đề nào đó. Nó cho phép chúng ta rà soát toàn diện vấn đề và tư duy thích hợp để tìm ra một giải pháp tối ưu. Phương pháp này cực kỳ hữu ích trong xử lý vấn đề phức tạp vốn mập mờ hoặc không xác định.
Tư duy thiết kế (Design Thinking) là quá trình suy nghĩ đưa ra ý tưởng sáng tạo và “hữu hình hóa” những ý tưởng trong đầu trở thành sản phẩm đồ họa cụ thể - tối ưu nó để phục vụ mục đích truyền tải hiệu quả thông điệp đến người xem.

TẦM QUAN TRỌNG CỦA TƯ DUY THIẾT KẾ

2021-11-21 13:01:32 UTC

-Trong quá trình phát triển , tư duy con người được hình thành dựa trên các hoạt động lặp đi lặp lại kiến thức thường xuyên tiếp cận

-Thiết kế vốn không phải là một công việc mới. Thiết kế sản phẩm, thiết kế quảng cáo sáng tạo ,thiết kế giao diện ..v. v.. đã là các ngành nghề chuyên môn có từ lâu. Chính vì vậy mà có rất nhiều người cho rằng “thiết kế” chỉ đơn thuần là việc làm cho một đối tượng cụ thể (như một sản phẩm, một kịch bản, một kiến trúc…) biến hóa thành đẹp mắt hơn, gọn gàng hơn hay có cảm xúc hơn.

-Tư duy Thiết kế có thể được ứng dụng trong mọi lĩnh vực. Khi việc nhìn thấu suốt vấn đề, sự đồng cảm và sức sáng tạo có thể đưa đến giá trị to lớn cho tất cả những người có liên quan, thiết kế đã không còn là một công việc cụ thể thông thường mà được trìu tượng hóa thành một tư duy.

* LỢI ÍCH

ngoohuuphat — 2021-11-21 13:10:59 UTC

Giúp nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ.
Cho phép đi sâu vào một vấn đề để xác định nguyên nhân gốc rễ của nó.
Khuyến khích tư duy đổi mới và giải quyết vấn đề cách sáng tạo.
Đảm bảo rằng kết quả cuối cùng đáp ứng các mục tiêu và yêu cầu của khách hàng.
Mang lại trải nghiệm hữu ích và đáng nhớ hơn cho người dùng.
Tạo điều kiện liên tục học hỏi và mở rộng kiến thức.

* ĐẶC ĐIỂM

ngoohuuphat — 2021-11-21 13:20:53 UTC

Lấy con người làm trung tâm.
Khả năng hình dung, mô tả ý tưởng cách trực quan.
Khuynh hướng đa chức năng.
Tầm nhìn hệ thống.
Khả năng sử dụng ngôn ngữ tốt.
Không đặt ra giới hạn lựa chọn.

* QUY TRÌNH

ngoohuuphat — 2021-11-21 13:21:02 UTC

1. Đồng cảm (Empathize)

Bước đầu tiên là nghiên cứu nhu cầu người dùng để có được sự hiểu biết và đồng cảm. Đây là bước rất quan trọng, giúp bạn gạt bỏ những giả định của riêng mình về thế giới, cũng như có được cái nhìn sâu sắc thực sự về khách hàng và mong mỏi của họ đối với sản phẩm/dịch vụ kinh doanh nghiệp.

2. Xác định (Define)

Dựa trên thông tin thu được từ nghiên cứu người dùng, bạn sẽ phân tích các quan sát của mình và tổng hợp chúng để xác định các vấn đề cốt lõi cần điều chỉnh. Việc xây dựng chân dung khách hàng chi tiết là rất quan trọng trước khi tiến tới bước tiếp theo.

3. Tạo ý tưởng (Ideate)

Giờ đây, bạn đã sẵn sàng để xây dựng ý tưởng. Thông tin thu thập được từ hai giai đoạn đầu tiên sẽ giúp bạn suy nghĩ thấu đáo, tìm kiếm các giải pháp thay thế, giải pháp sáng tạo cho những vấn đề đã xác định ở bước thứ hai. Đây là lúc kỹ năng brainstorming phát huy tác dụng cao nhất.

4. Xây dựng mẫu (Prototype)

Mục đích ở giai đoạn này là xác định giải pháp tốt nhất có thể cho mỗi vấn đề cụ thể. Bạn nên cho ra mắt một số phiên bản sản phẩm/ dịch vụ thử nghiệm để đánh giá hiệu quả ý tưởng đề xuất. Tùy trường hợp cụ thể, quá trình thử nghiệm có thể diễn ra thực tế hoặc chỉ là trên phân tích giấy tờ.

5. Kiểm tra (Test)

Một trong các bước quan trọng nhất trong tư duy thiết kế là kiểm tra các mẫu thử nghiệm đề ra. Kết quả đánh giá sẽ được sử dụng để xác định lại một hoặc nhiều vấn đề nảy sinh tiếp theo. Bạn có thể lặp lại các bước, thay đổi và cải tiến thêm.

* ỨNG DỤNG

ngoohuuphat — 2021-11-21 13:26:24 UTC

Ứng dụng trong sản xuất
Thiết kế 1 sản phẩm
Thiết kế 1 sự kiện

* TẦM QUAN TRỌNG CỦA TƯ DUY THIẾT KẾ

ngoohuuphat — 2021-11-21 14:08:50 UTC

Design thinking đặc biệt hiệu quả đối với các công ty hoạt động theo phương châm đổi mới sản phẩm, đổi mới cách thức tiếp cận khách hàng… Thực tế, trong chính ngành nghề, mô hình hoạt động của doanh nghiệp cũng đã yêu cầu tính đổi mới hàng ngày, hàng giờ như: tiếp thị – truyền thông (vốn tạo dựng sự khác biệt cho từng đơn vị kinh doanh),…

Design thinking tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp cho chính công ty ứng dụng nó. Bạn sẽ không phải tiếp cận khách hàng một cách cảm tính, thiếu sự thấu hiểu, bạn tìm ra lỗ hổng và giải quyết nó từ gốc thay vì thấy gì làm đấy.

Doanh nghiệp có được một cách sử dụng hiệu quả những số liệu nghiên cứu thị trường thay vì mơ hồ và không biết dùng các tham số ấy thế nào, sau khi bỏ ra một khoản chi phí lớn.

Hiểu được “Design thinking là gì” rất quan trọng vì đó là hành trang tốt nhất cho bạn để phát triển bản thân, công việc.

* ĐỊNH NGHĨA

2021-11-21 17:22:36 UTC

+ Tư duy thiết kế (Design thinking) là một quá trình liên tục hiểu và lý giải người dùng nhằm thách thức các giả định ban đầu, kiểm chứng các giả thuyết và tái định nghĩa vấn đề để tìm ra các giải pháp hay chiến lược “khác”.

+ Tư duy thiết kế là một cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm đối với sáng tạo cách tân , sử dụng các bộ công cụ của nhà thiết kế, để gắn kết nhu cầu của con người, tính khả thi của công nghệ và tính bền vững của kinh doanh .Nó không chỉ là một quá trình; nó mở ra một cách hoàn toàn mới để suy nghĩ và nó cung cấp một bộ sưu tập các phương pháp thực hành để giúp bạn áp dụng tư duy mới này.

LỢI ÍCH CỦA TƯ DUY THIẾT KẾ

2021-11-22 03:42:32 UTC

^{Một số lợi ích của tư duy thiết kế:}

1. Giúp nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ.

2. Cho phép đi sâu vào một vấn đề để xác định nguyên nhân gốc rễ của nó.

3. Khuyến khích tư duy đổi mới và giải quyết vấn đề cách sáng tạo.

4. Đảm bảo rằng kết quả cuối cùng đáp ứng các mục tiêu và yêu cầu của khách hàng.

5. Mang lại trải nghiệm hữu ích và đáng nhớ hơn cho người dùng.

6. Tạo điều kiện liên tục học hỏi và mở rộng kiến thức.

* ĐẶC ĐIỂM

2021-11-22 03:45:30 UTC

· Lấy con người làm trung tâm:

- Thúc đẩy các doanh nghiệp không chỉ phải lý giải nhu cầu (cả đã biết và tiềm tàng) của khách hàng trên lý thuyết mà còn phải sắp xếp sao cho sản phẩm, quy trình dịch vụ cũng như các quy trình nội bộ giúp thúc đẩy giá trị của khách hàng.

-Việc đặt con người làm trung tâm bắt buộc những người tham gia thực hiện dự án bỏ qua các động lực duy ý chí của mình, để tạo ra các liên kết bền vững với những người ở trong hệ thống.

-giới thiết kế rất đề cao việc đồng cảm (empathize) với người dùng. Cách ví von mà giới thiết kế hay dùng là “đi một dặm trong đôi giày của khách hàng’’

· Đề cao trải nghiệm:

-Hiện nay sự đối lập như thế này đã ít đi nhiều vì các trường MBA cũng dạy không ít thì nhiều Tư duy Thiết kế. Ngoài ra, những người làm Business Designer (như tác giả của bài này, sẽ được nhắc đến trong một bài khác) thường có sự cân bằng tốt hơn trong việc sử dụng cả hai cách tiếp cận.

· Sử dụng nhiều minh họa trực quan:

-Hầu hết mọi người đều tán thành rằng việc có minh họa trực quan sẽ giúp vấn đề hay ý tưởng dễ hiểu hơn rất nhiều. Vấn đề là không phải lúc nào cũng có một người có năng lực hội họa ở trong nhóm nên chúng ta thường dễ dàng chấp nhận các giải pháp thay thế.

-Mục đích của việc dùng minh họa trực quan là để thúc đẩy khả năng đồng cảm (empathize) với vấn đề hay người dùng của cả nhà thiết kế cũng như của những người khác trong team.

-Chính vì vậy, cho dù khả năng vẽ không được tốt, việc đó cũng không ngăn cản được một người muốn sử dụng tốt tư duy thiết kế, hay thậm chí trở thành một nhà thiết kế kinh doanh (business designer).

· Đề cao trực giác nhưng theo một cách có hệ thống:

-Tư duy thiết kế đề cao trực giác và cho phép có một không gian rất rộng để sử dụng trực giác. Trong suốt quá trình của dự án, từ việc nghiên cứu, điều tra, đối thoại với những người có liên quan, đến việc kiểm thử ý tưởng, hay việc thay đổi cho phù hợp với các phản hồi, tất cả đều phải dựa rất nhiều vào trực giác. Tuy nhiên trực giác không thể sử dụng một cách tự tiện.

· Khả năng hình dung:

-Mô tả ý tưởng cách trực quan.

· Tầm nhìn hệ thống:

-Họ xem xét vấn đề một cách hệ thống, từ nhiều khía cạnh khác nhau để đi tới một giải pháp tổng thể.

· Tinh thần tập thể làm việc nhóm:

-Họ sở hữu kĩ năng giao tiếp tốt và làm việc hiểu quả với những người thuộc các bộ phận khác nhau.

· Không đặt ra giới hạn lựa chọn:

-Thay vì giới hạn bản thân trong một danh sách giải pháp nhất định, các nhà thiết kế tin rằng vẫn còn những hướng đi tốt hơn chưa được khám phá. Vì vậy họ luôn nỗ lực tìm kiếm những lựa chọn thay thế có lợi nhất trước khi đi đến quyết định cuối cùng.

* 5 BƯỚC TRONG QUY TRÌNH TƯ DUY THIẾT KẾ

2021-11-22 03:52:09 UTC

1. Đồng cảm

Điều này đòi hỏi các chuyên gia cố vấn phải tìm hiểu nhiều hơn về lĩnh vực quan tâm thông qua việc quan sát, tham dự và thấu hiểu với mọi người, để hiểu được những trải nghiệm và động lực của họ, cũng như đắm chìm bản thân vào môi trường tự nhiên để có hiểu biết cá nhân sâu sắc hơn về vấn đề liên quan. Đây là yếu tố rất quan trọng , giúp bạn gạt bỏ những giả định riêng của mình về thế giới cũng như có được cái nhìn sâu sắc thực sự về khách hàng và mong mỏi của họ đối với sản phẩm.

2. Xác định

Giai đoạn xác định sẽ giúp nhà thiết kế trong đội ngũ tập hợp các ý tưởng tốt để thiết lập các điểm đặc trưng, chức năng, và nhiều yếu tố khác, từ đó cho phép họ giải quyết vấn đề, hoặc ít nhất, cho phép người dùng tự giải quyết vấn đề với độ khó khăn thấp nhất. Việc xây dựng chân dung khách hàng chi tiết là rất quan trọng bước khi tiến tới bước tiếp theo.

3.Tưởng tượng

Bạn đã trưởng thành hơn để hiểu được người dùng và nhu cầu của họ ở giai đoạn Đồng cảm, và bạn đã phân tích, tổng hợp sự quan sát ở giai đoạn Định nghĩa, và kết thúc với một báo cáo vấn đề lấy con người làm trung tầm. Nhận ra càng nhiều ý tưởng hoặc giải pháp cho vấn đề ngay tại giai đoạn bắt đầu của Tưởng tượng là điều rất quan trọng. Bạn nên chọn một số kỹ thuật Tưởng tượng ở giai đoạn cuối cùng trong Tưởng tượng để giúp bạn nghiên cứu và kiểm tra các ý tưởng, từ đó tìm ra được cách tốt nhất, hoặc để giải quyết vấn đề, hoặc để cung cấp các yếu tố cần thiết để tránh gặp vấn đề đó.

4.Bản mẫu

Bản mẫu ban đầu có thể chia sẻ và thử nghiệm trong nội bộ của đội, trong các phòng ban khác, hoặc một nhóm nhỏ bên ngoài đội thiết kế. Đây là giai đoạn thử nghiệm, và mục tiêu là để xác định giải pháp tốt nhất có thể cho từng vấn đề đã được xác nhận qua ba giai đoạn phía trước. phần cuối của giai đoạn này, đội thiết kế sẽ có ý tưởng tốt hơn về các hạn chế vốn có của sản phẩm, các vấn đề hiện hữu, và sở hữu tầm nhìn tốt hơn hiểu rõ về cách hành xử ,suy nghĩ và cảm nhận của người dùng thực thụ khi tương tác với sản phẩm cuối cùng.

5.Kiểm tra

Chuyên viên thiết kế hay nhà đánh giá sẽ kiểm tra nghiêm ngặt sản phẩm hoàn thành bằng cách sử dụng các giải pháp tốt nhất được xác định qua giai đoạn bản mẫu ban đầu. Đây là giai đoạn cuối cùng của mô hình 5 giai đoạn, nhưng trong một quá trình lặp lại, kết quả tổng hợp qua giai đoạn kiểm tra thường được dùng như một hay nhiều vấn đề được tái định nghĩa và thông báo các thỏa thuận về người dùng, các điều kiện sử dụng, cách mọi người suy nghĩ, hành xử, và cảm nhận, và để đồng cảm. Thậm chí trong suốt giai đoạn này, các sửa đổi và cải tiến được tạo ra để loại trừ các giải pháp và rút ra hiểu biết sâu sắc nhất có thể về sản phẩm và người dùng sản phẩm.

* TẦM QUAN TRỌNG CỦA TƯ DUY THIẾT KẾ

21115053120254 — 2021-11-22 09:41:09 UTC

Có hiệu quả đối với các công ty hoạt động theo phương châm đổi mới

Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp cho công ty ứng dụng “Design thinking”

Sự phức tạp của vấn đề ngày càng giai tăng.

Đáp ứng được nhu cầu trải nghiệm của khách hàng

Là phương pháp đổi mới để có thể tồn tại trong thế giới đầy cạnh tranh

* ỨNG DỤNG

2021-11-22 09:45:53 UTC

Ứng dụng trong sản xuất

Tăng tương tác và hợp tác với người dùng cuối trong sản xuất
Tăng tính hợp tác trong tổ chức
Tâm trí mở cho khu vực sản xuất

ĐỊNH NGHĨA:

phongcotcot — 2021-11-24 13:19:28 UTC

phongcotcot — 2021-11-24 13:28:18 UTC

ĐẶC ĐIỂM:

phongcotcot — 2021-11-24 13:29:36 UTC

- Lấy con người làm trung tâm: lợi ích người tiêu dùng là yếu tố ràng buộc chính đối với quá trình thiết kế.

- Khả năng hình dung: mô tả ý tưởng cách trực quan.

- Khuynh hướng da chức năng: xem xét nhiều giải pháp khác nhau cho một vấn đề.

- Tầm nhìn hệ thống: xem xét từ nhiều khía cạnh khác nhau để đi tới một giải pháp tổng thể.

- Khả năng sử dụng ngôn ngữ tốt: biết cách giải thích bằng lời nói về quá trình sáng tạo của họ.

- Tinh thần tập thể, làm việc nhóm.

- Không đặt ra giới hạn lựa chọn: vẫn còn nhiều hướng đi tốt hơn chưa được khám phá, luôn nỗ lực tìm kiếm những lựa chọn thay thế có lợi nhất trước khi đi đến giải quyết cuối cùng.

QUY TRÌNH:

phongcotcot — 2021-11-24 13:41:13 UTC

1. Giai đoạn 1: Empathy/ Đồng cảm

- Nghiên cứu nhu cầu của người dùng của bạn

- Việc đặt câu hỏi mở và phỏng vấn các bên liên quan.

-Mục tiêu: Thấu hiểu và đồng cảm với vấn đề mà bạn đang tìm kiếm giải quyết.

2. Giai đoạn 2: Define/ Xác định

- Nêu nhu cầu và vấn đề của người dùng của bạn

-Tổng hợp thông tin thu thập, đi đến sự đồng thuận về các vấn đề cần được giải quyết.
-Mục tiêu: Xác định phạm vi và bản chất thật sự của vấn đề.

3. Giai đoạn 3: Ideate/ Lên ý tưởng

- Thách thức các giả định và tạo ý tưởng
-Chia sẻ các ý tưởng ở dạng cơ bản, khai thác các ý tưởng trong nhóm: các nguyên liệu để tiếp tục quá trình lên ý tưởng.
-Mục tiêu: Tìm ra giải pháp tốt nhất cho vấn đề đang cần giải quyết.

4. Giai đoạn 4: Prototype/ Nguyên mẫu

- Bắt đầu tạo giải pháp

-Truyền tải một cách hình tưởng bản chất của giải pháp được đề xuất.
-Mục tiêu: Giúp giảm tối ưu các giải phải không khả thi hoặc không thực tế và tập trung vào các ý tưởng có khả năng được các bên liên quan chấp thuận.

5. Giai đoạn 5: Test/ Kiểm tra

- Thử giải pháp của bạn

-Mô hình sẽ được trình bày trước các bên liên quan.
-Mục tiêu: Ghi nhận các phản hồi và những ý kiến để biết vấn đề được giải quyết thành công hay cần phải quay lại quy trình và thực hiện lại các bước.

LỢI ÍCH :

phongcotcot — 2021-11-24 13:45:04 UTC

- Giúp nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ.

- Đi sâu và phân tích vấn đề đó cách chuẩn xác nhất.

- Nâng cao tư duy và đổi mới sáng tạo cách hiệu quả nhất.

- Đáp ứng được các nhu cầu và mục tiêu của khách hàng.

-Tập trung vào các vấn đề cần giải quyết

-Mang lại sự thấu cảm, đáp ứng được các nhu cầu và mục tiêu của người dùng.

-Rèn luyện được thói quen quan sát, khả năng tư duy nhạy bén, đa chiều.

-Trở nên tự tin vào bản thân mình như một người sáng tạo.

-Tư duy thiết kế có thể áp dụng cho tất cả mọi người, dù là ngành nghề gì.

TẦM QUAN TRỌNG CỦA TƯ DUY THIẾT KẾ:

phongcotcot — 2021-11-24 13:46:47 UTC

- Có hiệu quả đối với các công ty hoạt động theo phương châm đổi mới

- Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp cho công ty ứng dụng “Design thinking”

- Sự phức tạp của vấn đề ngày càng giai tăng.

- Đáp ứng được nhu cầu trải nghiệm của khách hàng

- Là phương pháp đổi mới để có thể tồn tại trong thế giới đầy cạnh tranh

ỨNG DỤNG:

phongcotcot — 2021-11-24 13:48:05 UTC

- Ứng dụng trong sản xuất.

- Thiết kế 1 sản phẩm.

- Thiết kế 1 sự kiện.

- Tăng tương tác và hợp tác với người dùng cuối trong sản xuất.

- Một tâm trí mở hơn cho khu vực sản xuất.

- Ứng dụng trong doanh nghiệp.

Đặc điểm:

phongcotcot — 2021-11-24 13:55:52 UTC

- Lấy con người làm trung tâm.
- Khả năng hình dung, mô tả ý tưởng cách trực quan.
- Khuynh hướng đa chức năng.
- Tầm nhìn hệ thống.
- Khả năng sử dụng ngôn ngữ tốt.
- Tinh thần tập thể, làm việc nhóm.
- Không đặt ra giới hạn lựa chọn.

Quy trình:

phongcotcot — 2021-11-24 14:01:54 UTC

1. Giai đoạn 1: Empathy/ Đồng cảm- Nghiên cứu nhu cầu của người dùng của bạn
Tại đây, bạn sẽ có được sự hiểu biết đồng cảm về vấn đề mà bạn đang cố gắng giải quyết, thường là thông qua nghiên cứu người dùng. Sự đồng cảm là yếu tố quan trọng đối với quy trình thiết kế lấy con người làm trung tâm, chẳng hạn như tư duy thiết kế vì nó cho phép bạn gạt bỏ các giả định của riêng mình về thế giới và có được cái nhìn sâu sắc thực sự về người dùng và nhu cầu của họ.

2. Giai đoạn 2: Define/ Xác định— Nêu nhu cầu và vấn đề của người dùng của bạn
Đã đến lúc tích lũy thông tin thu thập được trong giai đoạn Đồng cảm. Sau đó, bạn phân tích các quan sát của mình và tổng hợp chúng để xác định các vấn đề cốt lõi mà bạn và nhóm của bạn đã xác định. Các định nghĩa này được gọi là báo cáo vấn đề. Bạn có thể tạo cá tính để giúp các nỗ lực của bạn lấy con người làm trung tâm trước khi tiếp tục lý tưởng.
3. Giai đoạn 3: Ideate/ Lên ý tưởng— Thách thức các giả định và tạo ý tưởng
Bây giờ, bạn đã sẵn sàng để tạo ra các ý tưởng. Nền tảng kiến thức vững chắc từ hai giai đoạn đầu tiên có nghĩa là bạn có thể bắt đầu "suy nghĩ bên ngoài", tìm kiếm các cách thay thế để xem vấn đề và xác định các giải pháp sáng tạo cho tuyên bố vấn đề mà bạn đã tạo ra. Động não đặc biệt hữu ích ở đây..
4. Giai đoạn 4: Prototype/ Nguyên mẫu— Bắt đầu tạo giải pháp
Đây là một giai đoạn thử nghiệm. Mục đích là để xác định giải pháp tốt nhất có thể cho mỗi vấn đề được tìm thấy. Nhóm của bạn nên sản xuất một số phiên bản thu nhỏ, rẻ tiền của sản phẩm (hoặc các tính năng cụ thể có trong sản phẩm) để điều tra những ý tưởng bạn đã tạo. Điều này có thể đến tạo mẫu giấy.
5. Giai đoạn 5: Test/ Kiểm tra- Thử giải pháp của bạn
Người đánh giá kiểm tra nghiêm ngặt các nguyên mẫu. Mặc dù đây là giai đoạn cuối cùng, nhưng tư duy thiết kế là lặp đi lặp lại: Các nhóm thường sử dụng kết quả để xác định lại một hoặc nhiều vấn đề tiếp theo . Vì vậy, bạn có thể quay lại các giai đoạn trước đó để thực hiện các bước lặp lại, thay đổi và tinh chỉnh thêm - để tìm hoặc loại trừ các giải pháp thay thế.

Lợi ích:

phongcotcot — 2021-11-24 14:03:02 UTC

- Nhận thức được vấn đề từ mọi góc nhìn

- Đi sâu và phân tích vấn đề đó cách chuẩn xác nhấ

- Nâng cao tư duy và đổi mới sáng tạo cách hiệu quả nhất

- Đáp ứng được các nhu cầu và mục tiêu của khách hàng là việc cần thiết nhất

- Đem tới những trải nghiệm thực sự tốt nhất cho người dùng

- Liên tục học hỏi để nâng cao kiến thức
1. Tư Duy Thiết Kế tập trung vào các vấn đề cần giải quyết

Tư Duy Thiết Kế là một cách tiếp cận để giải quyết vấn đề trong khi đặt những người dùng cuối vào trung tâm của quá trình. Mục tiêu là để phát triển những sản phẩm, giải pháp hữu dụng để đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Quá trình này lấy con người làm trung tâm, tiếp cận đủ gần với người dùng để xem những nỗi đau của họ nằm ở đâu và làm sao chúng ta có thể khiến cuộc sống cũng như trải nghiệm của họ tốt hơn và ý nghĩa hơn.

2. Tư duy thiết kế giải quyết đúng trọng tâm của những vấn đề

Tư Duy Thiết Kế không chỉ có mục đích là sự sáng tạo và đổi mới, nó đặc biệt đi thẳng vào việc tạo lập giá trị và giải quyết những vấn đề. Nhưng thay vì tiếp cận vấn đề theo cách truyền thống, Tư Duy Thiết Kế tìm cách sử dụng những nguyên tắc thiết kế để giải quyết vấn đề, từ nhỏ đến lớn, ở bất cứ các ngành nghề và lĩnh vực nào.

3. Tư Duy Thiết Kế tận dụng tư duy nhóm

Bằng cách xây dựng các nhóm đa ngành và mang lại nhiều tiếng nói, chúng ta thoát khỏi các lĩnh vực và hộp tương ứng để thúc đẩy trí thông minh, kinh nghiệm và chuyên môn của tập thể.

4. Tư Duy Thiết Kế mang lại sự thấu cảm với người dùng

Nền tảng của Tư Duy Thiết Kế chính là sự thấu cảm. Thỉnh thoảng được đề cập như là “sự khám phá”, sự thấu cảm yêu cầu rằng chúng ta cần tìm kiếm để thấu hiểu và nhận dạng được những nhu cầu và thử thách của con người, đó là trải nghiệm.

5. Tư Duy Thiết Kế với việc thử nghiệm

Triết lý của “thiết kế, thử nghiệm và lặp lại” là trọng tâm của quy trình tư duy thiết kế. Nó cho phép bạn có những bước đột phá hoàn toàn không ngờ bằng cách tạo ra một số nguyên mẫu (prototype) nhanh chóng và khuyến khích những phản hồi nhanh từ phía người dùng và khách hàng trước khi chúng ta đầu tư quá nhiều thời gian, công sức và tiền bạc cho bất cứ ý tưởng nào.

Tầm quan trọng:

phongcotcot — 2021-11-24 14:37:26 UTC

- Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp cho công ty ứng dụng “Design thinking”

- Sự phức tạp của vấn đề ngày càng giai tăng.

- Đáp ứng được nhu cầu trải nghiệm của khách hàng

Ứng dụng:

phongcotcot — 2021-11-24 14:37:53 UTC

- Tư duy giải quyết vấn đề.

- Ứng dụng để cải tiến và chuyển đổi số sản xuất.

- Tăng tương tác và hợp tác với người dùng cuối trong sản xuất.

- Tăng tính Hợp tác trong tổ chức.

- Một tâm trí mở cho khu vực sản xuất.