[BE] Utilisation et amélioration de nos outils by https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0 A chacun de citer 4 outils qui permettraient d’améliorer l’efficacité des collaborateurs en-us 2018-01-18 14:34:50 UTC 2018-01-25 09:54:40 UTC hello@padlet.com Idefix le module de recherche https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/223658489 2018-01-23 07:51:21 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/223658489 Monitoring idiefix (RBMQ) https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/223660558 2018-01-23 07:58:36 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/223660558 Test URL à fiabiliser https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/223660676 2018-01-23 07:59:04 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/223660676 FTH1 - Lien IRP associés aux moniteur contourné (irp.com)... https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555587 2018-01-25 09:15:48 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555587 CCO - Catalogue de Services https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555608 Alimenter le catalogue, mieux cibler le spécifique client/ donner accès au standard dans tous les cas]]> 2018-01-25 09:15:53 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555608 [ACR] améliorer la page contact d'un ticket incident pour l'escalade technique/fonctionnel https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555641 il existe des wiki, des page idefix, des fichiers excel, Lbntalend mais rien n'est lié!]]> 2018-01-25 09:16:02 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555641 [LFA]Suivi des tickets https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555760 beaucoup de tickets oubliés dans les files de tickets ou dans les pipe des admins.
Mettre une recette automatique au bout de 90 jours ?]]> 2018-01-25 09:16:27 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555760 LCR - Items/rubriques du RCA à revoir https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555809 2018-01-25 09:16:37 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555809 CCO - Alimenter le module IRP / Attacher une IRP à tous les moniteurs https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555834 2018-01-25 09:16:41 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555834 FTH1 - Bug Module maintenance https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555841 (Moniteur en maintenance qui remontent le weekend / bug création maintenance / difficulté à créer une maintennace)]]> 2018-01-25 09:16:43 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555841 [ACR] la page ticket probleme n'est pas exploitable pour les AO https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555900 Trop de ticket probleme, les AO ne peuvent pas remonté les ticket probleme qui les penalises au jour J

]]> 2018-01-25 09:16:57 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555900 FTH1 - Cloture ticket incident : formulation générique et fermeture auto 48/72h https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555957 2018-01-25 09:17:11 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555957 FTH-2 Amélioration reporting mail journalier incident de la veille, tri par cocoon https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555973 2018-01-25 09:17:14 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224555973 [ACR] trop de click à la création d'un ticket https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556189 avant d'investiguer sur un server, on doit réalisé beaucoup d'action :  Ouvrir les graphe du jour et le triggers alerte pour un ticket]]> 2018-01-25 09:18:07 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556189 FTH1 - Liaison Equipement/Projet et documentation (wiki) à améliorer https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556235 2018-01-25 09:18:14 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556235 [Odc] Idefix / gestion de conf https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556583 intégrer les notions d'asset logique et la notion de relations entre les composants]]> 2018-01-25 09:19:41 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556583 [LFA] Le contenu de l'IRP n'est pas intégré au ticket d'incident https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556598 ex: communication client pré-remplie, procédure de résolution affichée en pop-in lorsque le ticket est en cours, etc...]]> 2018-01-25 09:19:46 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556598 DTR - erreur connu tritoniadavid https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556656 2018-01-25 09:19:59 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556656 LCR - Description des compteurs : https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556664 elle ne permet pas de savoir ce qu'ils font réellement]]> 2018-01-25 09:20:01 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556664 FTH-2 Ajouter l'erreur rencontré dans la création auto de l'incident. exemple test url ajout en erreur 500 https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556719 2018-01-25 09:20:20 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556719 [Odc] Idefix / tickets incidents https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556761 bénéficier d'une relation père-fils pour des clôtures en masse 
bénficier également d'une possibilité de réouverture de tickets sur un incident non résolu et non pas la création systématique d'un nouveau ticket

]]> 2018-01-25 09:20:26 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556761 CCO - Supprimer les moniteurs de performances/sans plus value https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556817 2018-01-25 09:20:42 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556817 DTR - module maintenance par rapport a equipement reseau tritoniadavid https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556819 pas possible de savoir quels equipement derriere un firewall ou vpn]]> 2018-01-25 09:20:43 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556819 FTH1 - Niveau de service non compréhensible cote AON https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556948 Ex: Complet avec accès TSE client / Partagé... Quel est le périmètre de responsabilité AON]]> 2018-01-25 09:21:10 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224556948 CCO - Supprimer les S3/S4 de l'astreinte https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224557004 2018-01-25 09:21:21 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224557004 [ACR] Alerte espace disk, pas faire de ticket https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224557064 des tickets sont créé, personne ne les traitent coté AO. Les SM et client en comprennent pas]]> 2018-01-25 09:21:38 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224557064 LCR - Maps Zabbix pour chaque plate-forme: https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224557068 savoir où se trouve le serveur dans la chaine applicative

]]> 2018-01-25 09:21:39 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224557068 [Odc] Monitoring https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224557197 passer d'une supervision infra à une supervision de services techniques ou de services applicatif

]]> 2018-01-25 09:22:06 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224557197 DTR- un outil pilotage production tritoniadavid https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224557499 avoir des stats quotidien via un ecran que tous le monde va utiliser. un exemple le dashboard MCO

]]> 2018-01-25 09:23:14 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224557499 [ACR] beaucoup de faux Positif du monitoring Zabbix https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224557582 pas de support des équipes At-monitroing. Cela prend enorment de temps coté AO]]> 2018-01-25 09:23:36 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224557582 CCO - MAJ Liste des contacts par projet https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224557816 Clients les plus pertinents pour le projet
Leader Technique
Responsable Cocon/cluster
Responsable SM]]> 2018-01-25 09:24:25 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224557816 CCO - Enlever les clients en copie des Alertes/ticket issue de moniteurs de performance https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224558276 2018-01-25 09:26:08 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224558276 DTR - [Wiki] à jour et fiable? tritoniadavid https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224558398 2018-01-25 09:26:29 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224558398 LCR - Pouvoir insérer des screenshots/tableaux dans un échange https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224558589 2018-01-25 09:27:11 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224558589 CCO - Cohérence accès client sur les serveurs vs le niveau d'infogérence et le monitoring en place. https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224559575 2018-01-25 09:30:41 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224559575 [LFA] Copier/Coller de mot de passe NOK https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224561289 Rajoute des espaces]]> 2018-01-25 09:36:57 UTC https://padlet.com/s_simone/awv3zgmzd5p0/wish/224561289