Usted se encuentra asesorando a una pequeña empresa familiar que ha operado durante 20 años mediante ventas en tienda física. En los últimos tres años, sus ventas han disminuido debido a que sus competidores han migrado a redes sociales y marketplaces.

El dueño se resiste a cambiar, argumentando que el modelo tradicional “siempre ha funcionado”. Usted debe analizar la situación y tomar una decisión: mantener el modelo tradicional o impulsar la digitalización del negocio.

Analicen el caso y respondan:

• ¿Qué características del negocio reflejan un modelo tradicional?

• ¿Qué elementos debería incorporar para ser una empresa moderna?

• ¿Cuáles son los principales riesgos de no digitalizarse?

• ¿Qué resistencias al cambio pueden surgir dentro de la empresa?

Elaboren una postura breve (máximo 3 ideas clave) que incluya:

• Decisión tomada

• Justificación basada en el análisis

• Una acción concreta a implementar

• ¿Qué hizo más sólida una decisión frente a otra?

• ¿Qué argumentos están basados en evidencia vs. creencias?

👉 “¿Qué habilidad necesitaría fortalecer para tomar decisiones como esta en su futuro profesional?”

En distintos sectores como la banca y la educación, la digitalización ha transformado procesos que anteriormente eran manuales. La incorporación de plataformas digitales para transferir conocimiento entre equipos permitió disminuir errores, agilizar operaciones y mejorar la eficiencia organizacional.

Sin embargo, muchas empresas enfrentan un reto importante: implementar nuevas tecnologías sin descuidar la capacitación y adaptación de las personas que las utilizarán.

Imagine que usted forma parte del equipo responsable de introducir un nuevo sistema digital en una empresa. La organización cuenta con recursos limitados y debe decidir cómo distribuir la inversión entre tecnología y formación del personal para asegurar el éxito del proyecto.

Pregunta detonadora:

¿Cómo equilibrarían la inversión tecnológica con la capacitación del personal para lograr una implementación exitosa?

• ¿Qué riesgos existirían si la empresa invierte solo en tecnología y no en capacitación?

• ¿Qué problemas surgirían si se capacita al personal, pero la tecnología implementada es insuficiente?

• ¿Qué estrategia propondrían para equilibrar ambos aspectos?

• financiero,

• educativo,

• comercial,

• social,

• laboral,

• o tecnológico.

Analizar:

• ¿Por qué representa una oportunidad de negocio?

• ¿Qué cambios sociales o tecnológicos influyen en esa necesidad?

• ¿Cómo podría resolverse mediante una startup o propuesta innovadora?

Diseñar una propuesta breve que incluya:

• nombre de la idea,

• problema que resuelve,

• tipo de usuario al que se dirige,

• solución innovadora.

• Reflexión

  • ¿Qué habilidades necesita actualmente un profesional para detectar oportunidades de negocio antes que otros en mercados cambiantes?

Situación práctica

Ana creó un emprendimiento de ropa que rápidamente ganó popularidad en redes sociales. Cada semana aumentaban sus ventas y recibía más pedidos, por lo que asumió que su negocio era exitoso.

Sin embargo, al revisar sus finanzas descubrió que solo había considerado costos de tela y confección. Gastos como empaques, envíos, publicidad digital y comisiones por métodos de pago no fueron incluidos en sus cálculos.

Aunque vendía mucho, las ganancias eran mínimas e incluso algunas ventas generaban pérdidas. Con el tiempo, el negocio enfrentó dificultades financieras que terminaron provocando su cierre.

Como futuros emprendedores, deberán analizar qué decisiones pudieron evitar esta situación y cómo evaluar la viabilidad real de un negocio antes de expandirlo.

• Identifica el principal error detectado,

• la solución propuesta,

• y la razón por la que consideran que el negocio era o no viable.

• Proponer; tres acciones para mejorar la viabilidad económica del negocio,

• y una recomendación para evitar problemas similares en futuros emprendimientos.

• ¿Por qué un alto volumen de ventas no garantiza rentabilidad?

• ¿Qué información financiera es indispensable para tomar decisiones de crecimiento?

• ¿Cuáles son los riesgos de emprender sin analizar todos los costos?

• ¿Qué papel juega la formalización legal en la sostenibilidad de un negocio?

Analizar una estrategia básica de venta en redes sociales para identificar sus limitaciones y proponer mejoras centradas en la experiencia del consumidor digital.

Situación práctica:

Una marca local comienza a vender por Instagram, pero únicamente publica fotos de sus productos sin generar interacción con los usuarios. A pesar de su constancia, sus ventas no aumentan y no logra conectar con su audiencia.

Analicen la situación y respondan:

• ¿Qué características de un negocio tradicional identifican en la estrategia de la marca?

• ¿Qué está ignorando la marca sobre el comportamiento del consumidor digital?

• ¿Qué riesgos o desafíos de la era digital se evidencian en este caso?

• Propongan 2 acciones concretas para mejorar la interacción con los clientes en Instagram (ej. uso de historias, encuestas, contenido interactivo, etc.).