B01의 텐션이 있는 가장 불가리 스러운 반지를 추천 받음.
자연스럽게 시착을 도왔고, 제품의 착용을 도와 주었다.
주말 오전 그리 바쁘지 않아서 여유롭게 트리트 받았고,
제품에 대한 적절한 설명과 활용 방법도 잘 설명 해 주었다

2.B01의 반지를 만족해 하니 추가적인 세일즈 보다 이 제품을 판매 하기 위한 멘트가 많아졌고,선뜻 구매하지 않고 타 브랜드도 둘러 보겠다고 하니 제품명과 가격을 메모해 주었다.

3.클로징에 있어 조금 미흡함이 보였음. -타브랜드의 어떤 제품을 관심있어 하는지 궁금해 하지 않고 꼭 방문 부탁드린다는 말만 전할 뿐 가볍게 보내 버리는 부분이 아쉬웠다

        

응대 중 좋았던 질문  

(긍정적)

1. 웨딩밴드는 아니지만 남녀 모두 어울릴수 있는 반지를 추천받길 원했고 직원은 트리니티 링을 추천함. 

2. 너무 여성스럽지 않을까 하는 질문에 직원도 직접 본인이 착용하고 있다는 이야기와 함께 직원 착용모습을 보여주며 링의 디자인설명을 이어감. 반지호수가 작아 걱정하는 모습을 보이자 반지 오더 여부 체크를 먼저 도와줌. 

(부정적)

반지사이즈가  작아 원하는 제품에 대한 구매를 망설이는 모습을 보이는 나에게 스페셜오더로 구매가 가능하다는 멘트만 강조하고  작은 사이즈의 제품 추천은 더이상 하지않고 대화를 마무리함. 

suin-Kim
 Hyundai daegu boutique

직접 착용할 웨딩 커플링을 찾는 컨셉으로 방문.

새롭게 오픈한 부틱이여서 그러한지 전체적 깔끔한 분위기로 다미아니의 공간에 있는 기분이 들었고, 전체 브라운 계열 카펫이 깔려있어 포근한 느낌이 좋았음. 

(긍정적)
‘보촐로’ 웨딩링 3부,5부 문의에 적극적으로 시착 권유를 해주어 편안하게 상담을 받을 수 있었으며,

구매 이후 다이아몬드 업그레이드에 대한 추가적인 설명이 있어 상담에 좀 더 집중을 할 수 있었음,

직원은 고객의 입장에서 생각을 하고, (주관적인 의견이긴 했지만) 착용감이 더 좋은 제품을 먼저 알아서 추천 및 비교시착 해주셨음.
상담이 마무리 된 후 관심있게 본 제품 브로셔를  먼저 챙겨주심.

(부정적)

부틱 내 직원은 혼자 계셨고, 업무 연락을 받느라 환대를 받지 못했음.
통화가 끝났음에도 별도의 추가 멘트가 없어서 아쉬웠음.
다미아니의 제품관련이나 히스토리에 대해 궁금했으나 백화점 관련 행사나 금액적인 부분을 먼저 언급한 점이 아쉬웠음.
제품의 장점에 대해 제대로 알기도 전에 직원 본인이 판단을 하여 시착에 대한 불편함을 언급해주어 ‘디사이드’ 디자인이 불편하지도 않고, 마음에 들었지만 제품에 대한 편견이 생기게 되었고, 그로인해 구매충동을 느끼지 못 함.