Grupo 5: Tendencias del marketing de productos y servicios by JULIANA BUITRAGO USAQUÉN https://padlet.com/julianabuitragou/attvx9n34x64yzui Lectura: Qué entendemos por usuario como centro del servicio. Estrategia y táctica en marketing. Autores: Nieves González y Fernández Villavicencio. en-us 2022-05-02 16:38:15 UTC 2022-05-03 00:10:21 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/765511140/d101cdffa8159a34aaab6a294b8ca7ab/books_g32d73abb6_1920.jpg Conformación del grupo julianabuitragou https://padlet.com/julianabuitragou/attvx9n34x64yzui/wish/2167075611
Grupo 5:

Sandra Milena Álvarez Torres 
Juliana Buitrago Usaquén 
Ricardo Medrano 
Mireya Magaly Narváez Lagos 
Helen Brigitth Rojas Ramos 
Sandra Milena Sierra Ruíz

Asignatura: Centros de Documentación.
Unidad 3 - Creación y Organización de los Centros de Documentación.
CIDBA - Universidad del Quindío.]]> 2022-05-02 16:52:06 UTC https://padlet.com/julianabuitragou/attvx9n34x64yzui/wish/2167075611 1. Tendencias del Marketing de Productos y Servicios. julianabuitragou https://padlet.com/julianabuitragou/attvx9n34x64yzui/wish/2167152835 Las bibliotecas siendo organizaciones al servicio de la comunidad se han visto empujadas a re plantearse retos informáticos y formas de capturar nuevos usuarios. Uno de los puntos claves a tener en cuenta ha sido analizar las tendencias en el marketing de productos y servicios. 

Las bibliotecas no han estado exentas del paso del marketing tradicional al marketing de tendencias con contenido digital, y han tenido que ser creativas al momento de incrementar usuarios, y de responder a los intereses, gustos y visiones de las nuevas generaciones.

Desarrollar y divulgar contenido interesante es fundamental para que las bibliotecas y centros de documentación se movilicen en las redes sociales.]]> 2022-05-02 17:43:52 UTC https://padlet.com/julianabuitragou/attvx9n34x64yzui/wish/2167152835 2. Marketing Móvil julianabuitragou https://padlet.com/julianabuitragou/attvx9n34x64yzui/wish/2167166228 La avalancha en la producción y adquisición de teléfonos inteligentes, tabletas, computadores de mesa y personales, y demás dispositivos tecnológicos de comunicación ha provocado un incremento en el consumo de contenido digital, creación de aplicaciones y adaptación de las webs a las dimensiones del teléfono móvil.

En el caso de las unidades de información esta tendencia de creación y adaptación del contenido no ha sido del todo aprovechada. Otras organizaciones han incrementado y fortalecido sus estrategias de comunicación multicanal; sin embargo las bibliotecas continúan rezagadas manteniendo una perspectiva de socialización y divulgación más tradicional.

Tal como se menciona en la lectura, el marketing en bibliotecas debe ir más allá de la promoción de eventos o servicios; sino que debe además incluir una planeación estratégica con una audiencia, objetivos, canales y acciones definidos que sean atractivos para el usuario.]]> 2022-05-02 17:52:55 UTC https://padlet.com/julianabuitragou/attvx9n34x64yzui/wish/2167166228 3. Uso Multicanal, Integración, Autoservicio, Inmediatez julianabuitragou https://padlet.com/julianabuitragou/attvx9n34x64yzui/wish/2167471174 Para las previsiones del año 2015 el marketing se caracterizó por el uso multicanal, integración, autoservicio e inmediatez; un ejemplo de ello es el uso de ellas en las redes sociales, como por ejemplo: las transmisiones de video en streaming en las páginas de Facebook, Twitter, de reuniones o capacitaciones en línea con una alta sintonía de personas, compra y venta de productos en línea, entre otros.

Todo esto implica que el autoservicio no impone cuándo, dónde y de qué modo se establecen las relaciones con las organizaciones, y está demostrado que los clientes que reciben de la marca una respuesta rápida son tres veces más propensos a volver y recomendar sus productos.

Es recomendable que para su buen uso en las bibliotecas se revisaran los tiempos de respuesta a los usuarios en cuanto a servicios de referencia virtual en sus cuentas de redes sociales y otros medios digitales.]]> 2022-05-02 22:48:28 UTC https://padlet.com/julianabuitragou/attvx9n34x64yzui/wish/2167471174 4. Marketing en Tiempo Real julianabuitragou https://padlet.com/julianabuitragou/attvx9n34x64yzui/wish/2167483009 "Se relaciona con la personalización de los contenidos cuando se responde a los consumidores de manera más objetiva y segmentada. Gracias al internet se ha logrado reaccionar de forma inmediata a las necesidades del cliente, ya que al entregar la información justo en el momento en que se necesita se logra que el producto sea más utilizado y que el cliente no pierda tiempo.

Para ello es posible obtener información a través de los comportamientos de los usuarios en las bases de datos, los catálogos de las bibliotecas, las webs, los repositorios, etc... También es necesario que la experiencia de los profesionales se añada a los datos, teniendo el conocimiento de la demanda se pude planificar y modificar de acuerdo con las necesidades de los usuarios, adaptándose a ellas.

Con lo anterior, es posible tener un mapa en tiempo real de las necesidades, comportamientos y sentimientos de nuestros usuarios, para ofrecerles productos y servicios a su medida en cada momento".

]]> 2022-05-02 23:07:12 UTC https://padlet.com/julianabuitragou/attvx9n34x64yzui/wish/2167483009