Comportamiento del Consumidor by Docelin Ore https://padlet.com/docelinore/arm9qd3ctcez85ee ✓ Proceso de Toma de Decisiones del Consumidor. ✓ Etapas Básicas. ✓ Subculturas ✓ Factores que Influyen en la Decisión. ✓ Relación del proceso de toma de decisiones y subculturas en-us 2023-07-05 06:12:31 UTC 2025-06-26 05:16:18 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/8.0/png/1f587.png Proceso de Toma de Decisiones del Consumidor docelinore https://padlet.com/docelinore/arm9qd3ctcez85ee/wish/3401498719 Es una secuencia de pasos mentales y conductuales que las personas siguen desde que reconocen una necesidad hasta después de realizar una compra. Este proceso permite comprender cómo los consumidores eligen entre diversas alternativas y qué factores influyen en esa elección.


]]> 2025-04-09 00:05:06 UTC https://padlet.com/docelinore/arm9qd3ctcez85ee/wish/3401498719 Etapas Básicas https://padlet.com/docelinore/arm9qd3ctcez85ee/wish/3402037202 Reconocimiento de la necesidad: El consumidor percibe una diferencia entre su situación actual y la deseada. Esta necesidad puede surgir por factores internos (hambre, aburrimiento, deseo de mejora) o externos (publicidad, influencia social).


Búsqueda de información: Una vez reconocida la necesidad, el consumidor busca información relevante sobre cómo satisfacerla. Esta búsqueda puede ser:

  • Interna: basada en experiencias personales pasadas.

  • Externa: proveniente de amigos, familiares, reseñas en línea, influencers o medios de comunicación.


Evaluación de alternativas: El consumidor compara las opciones disponibles tomando en cuenta atributos como calidad, precio, diseño, marca o funcionalidad. El criterio de evaluación depende del tipo de producto y del perfil del comprador.


Decisión de compra: El consumidor elige la opción que considera más conveniente. Sin embargo, esta decisión puede verse influida en el último momento por promociones, disponibilidad, la experiencia en el punto de venta o la opinión de terceros.


Comportamiento post-compra: Después de la compra, el consumidor evalúa su nivel de satisfacción. Si el producto cumple o supera sus expectativas, es probable que lo recomiende o lo vuelva a comprar. Si no, puede experimentar una disonancia cognitiva y optar por cambiar de marca en el futuro.


]]> 2025-04-09 05:22:02 UTC https://padlet.com/docelinore/arm9qd3ctcez85ee/wish/3402037202 Subculturas https://padlet.com/docelinore/arm9qd3ctcez85ee/wish/3502598593

  • Hippies: Promueven el consumo ecológico y artesanal.

  • Punks: Prefieren productos que reflejen rebeldía, como ropa de cuero o música underground.

  • Otakus: Consumidores intensivos de productos de la cultura japonesa (anime, manga, figuras).

  • Gamers: Priorizan tecnología de alto rendimiento, accesorios de videojuegos y estética futurista.

  • Hipsters: Optan por productos vintage, sostenibles y con diseño alternativo.

  • Geeks: Interesados en gadgets, cómics, películas de ciencia ficción.

  • Furry: Compran trajes, arte y contenidos que reflejan su identidad dentro del fandom.

  • Emos: Prefieren productos relacionados con la música y moda oscura.

  • Aesthetic: Priorizan la estética visual en moda, decoración y tecnología.


    • ]]>     2025-06-26 04:17:22 UTC https://padlet.com/docelinore/arm9qd3ctcez85ee/wish/3502598593     Factores que Influyen en la Decisión https://padlet.com/docelinore/arm9qd3ctcez85ee/wish/3502599858

  • Personales

    • Edad: Es un factor bastante importante en el comportamiento de compra. Diferentes grupos diferenciales de edad tienen su propio conjunto de preferencias y necesidades.

    • Ocupación: También el status profesional de una persona cambia su comportamiento de compra. Los trabajadores en industrias donde hay grandes salarios pueden tener mayores oportunidades, ya que aquellos con sueldos bajos pueden estar más limitados y buscar promociones o rebajas.

    • Estilo de vida: El estilo de vida está en la decisión de compra, ya que los consumidores eligen productos que se ajustan a sus hábitos y preferencias diarias.

  • Psicológicos

    • Motivación: Son las fuerzas que movilizan a un individuo a realizar de cierta manera. Podrán ser internas o externas. Basta considerar que las causas pueden ser necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad y el deseo o necesidad de autorrealización (éxito personal, reconocimiento).

    • Percepción: Es el proceso por el cual una persona sabe interpretar la información recogida en relación a un producto o servicio. Esta interpretación está fundada en lo referente de eventos pasados, en las creencias, filtros psicológicos.

  • Sociales y culturales

    • Cultura (valores y normas): es uno de los principales determinantes del comportamiento del consumidor. Representa el conjunto de valores, creencias, costumbres y normas aprendidas que orientan las acciones de los individuos en una sociedad (Kotler & Keller, 2016).

    • Subcultura: Son agrupaciones más pequeñas con normas, valores y estilos de vida propios que las diferencian del grupo mayoritario. Estas subculturas surgen de factores como la etnia, la religión, la nacionalidad o la afiliación a tribus urbanas (PPT SEMANA 13.25 CC, 2025).


  • Situacionales

    • Lugar y momento de compra (ambiente físico, temporada): El lugar donde se realiza la compra tiene un papel relevante, ya que el entorno físico influye en el estado de ánimo y la disposición del consumidor. El momento de la compra también es crucial. Factores como la urgencia, la temporada (por ejemplo, compras navideñas), la hora del día o incluso eventos especiales (rebajas, lanzamientos) condicionan el tipo de producto comprado y la disposición a pagar un precio mayor o menor.

    • Estado emocional (felicidad, estrés, tristeza): El estado emocional en el momento de la compra es un factor situacional que puede alterar significativamente la decisión. Un consumidor que se siente feliz, relajado o entusiasmado podría ser más propenso a comprar impulsivamente o a elegir productos que refuercen ese estado (por ejemplo, premios o caprichos). En cambio, el estrés, la tristeza o el enojo pueden generar actitudes de rechazo hacia la compra o elecciones orientadas al confort y la seguridad (Kotler & Keller, 2016).


    • ]]>     2025-06-26 04:18:37 UTC https://padlet.com/docelinore/arm9qd3ctcez85ee/wish/3502599858     Relación del proceso de toma de decisiones y subculturas https://padlet.com/docelinore/arm9qd3ctcez85ee/wish/3502666992 1.Búsqueda de información en canales afines al grupo (blogs, redes, foros):

    Para informarse, los consumidores recurren a fuentes que están alineadas con su subcultura, como blogs especializados, redes sociales, foros o canales digitales donde se discuten las últimas tendencias y recomendaciones.

    2.Evaluación según los valores del grupo (ej. sostenibilidad para hipsters):

    Al momento de comparar alternativas, los consumidores valoran que los productos estén en sintonía con las creencias y normas del grupo. Por ejemplo, para subculturas que priorizan la sostenibilidad, se prefieren marcas que demuestren compromiso ambiental y ético.

    3.Compra motivada por la identificación grupal:

    La adquisición del producto se realiza principalmente para reforzar la conexión con la subcultura. Comprar artículos que reflejan las tendencias y valores del grupo permite al consumidor sentirse integrado y reconocido dentro de su comunidad, convirtiendo la compra en un acto simbólico de pertenencia.

    4.Postcompra: validación dentro del grupo social:

    Tras la compra, el consumidor busca la aprobación y reconocimiento de sus pares, ya sea mediante interacciones en redes sociales, opiniones o participación en eventos.

    ]]>     2025-06-26 05:08:22 UTC https://padlet.com/docelinore/arm9qd3ctcez85ee/wish/3502666992