CRM - Customer Relationship Management by joao victor https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx Gestão de Relacionamento com o Cliente en-us 2022-01-30 13:06:03 UTC 2022-01-30 16:32:34 UTC hello@padlet.com O que é CRM joao19jv2001 https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2019882035 São aplicativos de informação que tem como objetivo auxiliar na gestão do relacionamento com o cliente. CRM é um processo, uma estratégia e uma filosofia, não confunda CRM como só um software, pois os softwares que implementam as soluções de CRM]]> 2022-01-30 13:20:41 UTC https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2019882035 Vantagens do uso do CRM joao19jv2001 https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2019893766
  • Aumento de Receitas
  • Foco em clientes potenciais
  • Foco nas necessidades reais dos clientes
  • Mantem mais clientes
  • Reduz custos
  • Assistência ao cliente por diversos canais
  • Organização e controle de dados comerciais

    • ]]>     2022-01-30 13:39:40 UTC https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2019893766     O que é CRM? sem complicação! joao19jv2001 https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2019900418 Neste vídeo, é explicado de forma pratica e simples o que é CRM, trazendo alguns exemplos dos benefícios de seu uso.]]> 2022-01-30 13:48:52 UTC https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2019900418 Tipos de CRM joao19jv2001 https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2020004933 2022-01-30 15:59:59 UTC https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2020004933 Operacional joao19jv2001 https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2020005811 Suas aplicações são voltadas para o consumidor
    • Auxilio e ferramentas para alavancar as vendas
    • Auxilio e ferramentas para alavancar o marketing
    • Call centers
    • Apoio ao atendimento


    ]]>     2022-01-30 16:00:54 UTC https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2020005811     Analítico joao19jv2001 https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2020006770 Suas aplicações tem a função de analisar dados do cliente a partir do CRM operacional, com o objetivo de fornecer informações para a melhor gestão do desempenho da empresa]]> 2022-01-30 16:01:44 UTC https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2020006770 Colaborativa joao19jv2001 https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2020006995 Tem o objetivo de analisar e disseminar as informações obtidas no CRM operacional e no analítico, com a finalidade de que diferentes áreas conversem entre si e padronizem pontos de contato com o consumidor sem falhas]]> 2022-01-30 16:02:01 UTC https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2020006995 Estratégico joao19jv2001 https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2020007212 Tem o objetivo de estudar diferentes mercados para elaborar  uma orientação estratégica, e implantar os demais tipos de CRM com maior eficácia.]]> 2022-01-30 16:02:11 UTC https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2020007212 CRM de Marketing joao19jv2001 https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2020007670 Está voltado para os processos de atração e nutrição de potenciais clientes
    • publicação de posts em redes sociais;
    • campanhas de email marketing;
    • relatórios e dashboards;
    • integração com CRM de vendas
    ]]>     2022-01-30 16:02:42 UTC https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2020007670     CRM de Vendas joao19jv2001 https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2020007797 Preza em vender mais, melhor e em menos tempo. Para isso é necessário:
    • Cadastro de clientes (pessoas e empresas);
    • Criação de múltiplos funis (funil de pré-vendas, funil de vendas, funil de pós-vendas e outros tipos de funil necessários para sua operação);
    • Gestão de leads;
    • Gestão do time de vendas;
    • Integração com plataformas de marketing e outras plataformas;
    • Relatórios
    ]]>     2022-01-30 16:02:51 UTC https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2020007797     CRM local joao19jv2001 https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2020029594 CRM que é mantido em um servidor físico na empresa e exige manutenção de uma equipe de TI própria. É necessário instalar o software de CRM no servidor ou em um computador para que então seja possível a utilização.]]> 2022-01-30 16:26:15 UTC https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2020029594 CRM na nuvem joao19jv2001 https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2020029814 É um CRM online e, por isso, não está instalado em um computador e sim em servidores externos e não requer que sua empresa tenha uma equipe de TI dedicada para manutenção. Com um CRM baseado em nuvem, seu time só precisa acessar a página de login pelo navegador.]]> 2022-01-30 16:26:28 UTC https://padlet.com/joao19jv2001/apjvnie0mtfayrfx/wish/2020029814