Projekt Kundenkontakt-Punktmanagement / Projet gestion des points de contact by Rosmarie Aegerter https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs Diskussion und Fragestellung in den Break-Out session / Discussion et questions lors de la session en petits groupes en-us 2020-11-06 14:51:18 UTC 2026-01-30 15:16:02 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f3af.png Serge Moukouri https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899866106 OUI]]> 2020-11-07 10:44:15 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899866106 Alexis Roy: à quel niveau se place ce sous-projet dans le cadre de tout ce que nous avons vu ce matin? https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899866740 2020-11-07 10:45:09 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899866740 Oui également https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899867133 Laurent Bernheim]]> 2020-11-07 10:45:40 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899867133 Einer Zoom Zugang für Regios? Organisation via Geschäftsstelle sinnvoll! https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899867795 2020-11-07 10:46:35 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899867795 Frage von Ursula Grieder und Marco Prinz über die Zukunft der Zukunftsgruppe https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899868581 Am letzten Workshop, der zusammen mit der Verbandsleitung und Geschäftsstelle durchgeführt wurde, wurden alle Inputs und Ideen der Zukunftsgruppe gesammelt. Diese sind in die Projekte reingeflossen (Branding, Kontaktpunktemanagement etc.). In den verschiedenen Arbeitsgruppen werden diese Ansätze weiterentwickelt.]]> 2020-11-07 10:47:40 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899868581 Inez-Maria: Zuerst klar definieren, wer wir sind und wo wir hin wollen, inkl. ZG https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899872449 2020-11-07 10:52:44 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899872449 CI i.O. aber Freiheitsgrade für Regio. Gute Unterstützung durch Geschäftsstelle wünschenswert (Tools, CD,..) Kopieren von guten Ansätzen / Lösungen Westschweiz für D-CH https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899873393 2020-11-07 10:54:01 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899873393 was ist überregional regional https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899873524 Idee muss sein, Sichtbarkeit und CD für gemeinsame Ansätze nützen, für Zoom-Unternehmensaccount]]> 2020-11-07 10:54:13 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899873524 David: Ja, Ideen sammeln, Auswerten und dann ins Tun kommen ist gut https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899874267 2020-11-07 10:55:17 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899874267 Stefan https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899874709 Auf alle Fälle JA!]]> 2020-11-07 10:55:54 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899874709 Jürg: soviel wie möglich von GS an Tools https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899874996 das vorgeben, was die Arbeit erleichtert -> Toolbox]]> 2020-11-07 10:56:16 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899874996 Marco Prinz: Wir könnten die Aufträge auch in die Regios rausgeben, und diese anschliessend an der nächsten PK zusammenführen https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899875701 2020-11-07 10:57:18 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899875701 Inez-Maria: ideal wäre eine Customer Journey, welche die Gesamtsicht zeigt - mit allen unterschiedlichen Wegen https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899876345 2020-11-07 10:58:08 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899876345 Grundsätzlich i.o. - weniger ist mehr. Gutes aus Romandie übernehmen als Ausgangslage. Starten/Umsetzen... https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899877504 2020-11-07 10:59:46 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899877504 Weniger ist mehr https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899877608 yvonne: Ideen Romandie übernehmen und copy paste

]]> 2020-11-07 10:59:56 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899877608 Alex: nicht nur prozessgesteuert, sondern es muss überprüft werden, ob es etwas bringt https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899879831 2020-11-07 11:02:25 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899879831 i.O. wichtig: In Abstimmung mit Regio step by step umsetzen https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899880138 2020-11-07 11:02:49 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899880138 Anlässe Regio (Alex) https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899880580 Man muss die Anlässe enger takten, damit es ein Familiengefühl gibt]]> 2020-11-07 11:03:24 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899880580 Verena (Zentralschweiz) https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899881746
Physisch präsent sind va. Ü70, online via Zoom sind ehr die digitalen jüngeren dabei. Wir müssen Altersgap überwinden. Suchen Kooperationen regional wie zb. Wirtschaftskammer wo wir uns bezüglich Eventtermine absprechen]]> 2020-11-07 11:04:51 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899881746 Michaela Touchpoints https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899883049 Ganz wichtig ist es Gastgeberin zu sein, das Gefühl zu vermitteln, dass man eine persönliche Bindung hat. V.a. wenn man caring.sharing.creating value umsetzen will]]> 2020-11-07 11:06:42 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899883049 Inez-Maria https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899886395 Customer Journey erstellen für die verschiedenen Gruppen, die momentan in der SKO vorhanden sind]]> 2020-11-07 11:11:08 UTC https://padlet.com/raegerter/amxlznid1ora6jfs/wish/899886395