pada tahap ini gagasan/program yang akan disampaikan diwujudkan dalam bentuk kalimat atau gambar.

 2. Penyampaian

 gagasan/program yang sudah diwujudkan dalam kata-kata atau gambar disampaikan.

3. Decoding

 proses mencerna dan memahami kalimat atau gambar menurut pengalaman yang dimiliki.

 tindakan meniru orang lain dan syarat meniru adalah:

 a. minat/perhatian terhadap obyek yang ditiru.

 b. sikap menghargai,mengagumi,dan memahami 

sesuatu yang ditiru.

2. Sugesti:

 menerima sikap/pandangan orang lain tanpa berpikir kritis atau rasional atau segala anjuran/nasihat yang diberikan langsungditerima dan diyakini kebenarannya.
3. Identifikasi:

 kecenderungan atau keinginan seseorang untuk menjadi sama dengan pihak lain yang diidolakan.

4. Simpati:

 Suatu proses seseorang merasa tertarik pada pihak lain.

Orang yang sipatik biasanyabanyak menarikperhatian orang lain.

5. Empati:

 Perasaan simpati yang mendalam yang dapat mempengaruhi kejiwaan dan fisik seseorang yang diempatikan dan memilikiperasaan seolah-olah merasakan apa yang dirasakan oleh orang yang diempatikan.

6. Motivasi:

 Dorongan yang diberikan individuatau kelompokkepada individuatau kelompok lain sehingga melakukanapa yang dimotivasikandengan penuhtanggung jawab    

A. Persaingan: merupakan usaha untuk mencapai tujuan dengan cara menentang pihak lawan tanpa disertai ancaman dan kekerasan. Contoh, persaingan untuk mendapat peringkat pertama di kelas. 

B. Kontravensi: merupakan proses sosial yang berada diantara persaingan dan konflik, yakni perasaan tidak suka yang disembunyikan. Contoh, fitnah.

C. Conflict/pertentangan: merupakan upaya mencapai  tujuan dengan cara menantang pihak lawan yang disertai dengan ancaman dan kekerasan. Contoh, perkelahian antarteman. 

Merupakan  usaha individu maupun kelompok untuk mencapai  tujuan bersama. Contoh, gotong royong. 

Koersi: cara meredakan konflik yang dipaksakan secara fisik dan psikologis oleh salah satu pihak yang lebih kuat
Kompromi: cara meredakan konflik melalui kedua belah pihak dengan mengurangi tuntutannya agar tercapai suatu penyelesaian.
Arbitrasi: cara meredakan konflik melalui pihak ketiga yang dipilh oleh kedua belah pihak dan pihak ketiga mempunyai kemampuan untuk memutuskan penyelesaian konflik
Mediasi: cara meredakan konflik melalui pihak ketiga, namun pihak ketiga netral dan hanya sebagai penasihat saja.
Konsiliasi: cara meredakan konflik dengan mempertemukan keinginan  pihak yang bertikai untuk mencapai kesepakatan
Toleransi: cara meredakan konflik dengan saling menghormati .
Stalemate: penyelesaian konflik dimana pihak-pihak yang bertikai berada pada kekuatan yang seimbang sehingga akhirnya pertikaian berhenti pada titik tertentu.
Ajudikasi: cara meredakan konflik melalui pengadilan
Gencatan senjata: cara meredakan konflik dengan penangguhan permusuhan untuk jangka waktu tertentu. 
 Asimilasi: percampuran dua atau lebih unsur kebudayaan yang berbeda menjadi kebudayaan baru, namun ciri khas kebudayaan masing-masing hilang/pudar. Contoh, pernikahan beda etnis. 

Akulturasi: percampuran dua atau lebih unsur kebudayaan yang berbeda menjadi kebudayaan baru , namun ciri khas kebudayaan masing-masing masih kelihatan. Contoh, candi Borobudur dari agama Budha dan kebudayaan Magelang. 

Akulturasi: percampuran dua atau lebih unsur kebudayaan yang berbeda menjadi kebudayaan baru , namun ciri khas kebudayaan masing-masing masih kelihatan. Contoh, candi Borobudur dari agama Budha dan kebudayaan Magelang.