BATISTA, Valquíria Constâncio**

* Instituto Federal do Espírito Santo, campus Colatina/ES – Polo EAD Nova Venécia/ES. oseias_ray@hotmail.com.

** Instituto Federal do Espírito Santo, campus Colatina/ES. valquiria.batista@ifes.edu.br.

Para buscar melhorar o atendimento ao público e a própria gestão administrativa, muitos gestores investem em novas tecnologias que propiciam experiências mais céleres e eficientes aos usuários dos serviços ofertados.

Esses investimentos são sempre eficientes? São planejados previamente, desde à aplicação até sua possível substituição?

Não podemos esquecer que o Estado, de forma geral, necessita otimizar os serviços públicos. Deve-se melhorar os equipamentos utilizados, e da mesma forma, o ambiente que os servidores prestam serviço, a capacitação dos servidores públicos, e de forma direta, como a população tem acesso aos serviços públicos ofertados.

Exemplo estudado

Fica claro que os resultados esperados não foram devidamente alcançados na ação da Secretaria Municipal de Saúde de São Gabriel da Palha/ES, muito por falta de planejamento, mas vale ressaltar que o planejamento seria uma das etapas presentes no planejamento prévio.

O serviço público visa sempre o bem coletivo, e desta maneira, serve para melhorar a qualidade de vida da população. Cada melhora, mesmo que mínima, é digna de comemoração e deve ser entendida como uma evolução social. Contudo, nem sempre os gestores compreendem o real tamanho de suas obrigações e o significado de seus atos.