- Alinear la organización con la estrategia
- Realizar trabajo diario de todo el personal de la empresa tomando en cuenta la estrategia planteada
- Analizar los procesos continuos 
- Movilizar el Liderazgo de los directivos.

Nos permite obtener información y, por tanto, controlar mejor la compañía. El nombre proviene del francés, del concepto tableau de bord. Este quiere decir cuadro de instrumentos o tablero de mandos; dado que, con la relación de indicadores, facilita la dirección de la compañía.

DIMENCIONES:

1) Perspectiva Financiera

Uno de los principales objetivos a alcanzar de todas las empresas son los financieros. Por ello, esta perspectiva ya existía antes de crearse las otras tres que hoy conforman el cuadro de mando integral. El uso del balanced scorecard en este punto es útil para cualquiera de tus estrategias de salud financiera en virtud de que mejoran los ingresos y las utilidades.

La medición de los indicadores financieros son la clave del éxito, y estos son algunos que puedes evaluar con el cuadro de mando integral:

Un análisis de gestión estratégica visto desde esta perspectiva tiene por objeto aumentar las ventas y reducir los gastos.

2) Perspectiva Clientes

Actualmente el servicio al cliente ha cobrado más fuerza que antes, debido a que la experiencia que brindes será justo la que detone la confianza y reputación de la empresa. Si tienes una clientela satisfecha, es porque eres parte de una empresa comprometida en darles lo mejor.

El cuadro de mando integral busca, dentro de las posibilidades de las empresas, nuevas estrategias para responder a las necesidades de los consumidores. Cuando consigues aumentar la preferencia del público, automáticamente mejoras tu eje financiero. Los aspectos que puedes analizar con un balanced scorecard pueden ser:

Este eje permite mejorar la experiencia que se les brinda a los clientes y aumentar el reconocimiento de marca.

3) Perspectiva internos

Todos los elementos del cuadro de mando integral se complementan entre sí para llegar a los objetivos establecidos. Este eje no es la excepción, ya que busca la alineación financiera y la de los clientes. Entre sus principales usos se encuentran:

Este eje  ayuda a mejorar la gestión de proyectos, los productos y servicios, así como aumentar las adquisiciones.

4) Perspectiva Aprendizaje y feedback

Este elemento es el único intangible del cuadro de mando integral, debido a que se centra en el mejoramiento de las capacidades del personal y la estructura interna, por ejemplo:

La perspectiva fortalece el capital humano a través de mejores capacitaciones y una optimización de la tecnología implementada en la empresa.

Con la llegada de estas nuevas perspectivas la gestión empresarial sufrió un gran cambio. Durante mucho tiempo las organizaciones solo tenían en cuenta los indicadores financieros para evaluar su desempeño y productividad. Gracias a la incorporación de los factores de clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento, las empresas han encontrado un balance perfecto en sus análisis.

·         Financiera. A través de los indicadores financieros las empresas podrán maximizar su valor y crecimiento, por ejemplo, pueden aumentar ventas o reducir el coste de algunos procesos para ser más productivos.   

·         Cliente. En el cuadro de mando deben recogerse métricas que midan el grado de relación con los clientes. Alguna de estos indicadores son la retención de clientes, satisfacción de clientes y rentabilidad de clientes. 

·         Procesos internos. Los procesos internos en una empresa agregan valor a sus productos y servicios, siendo, además, fundamentales para cualquier estrategia de reducción de costos. 

·         Formación y desarrollo. Bajo esta perspectiva, el cuadro de mando debe aportar información sobre los intangibles de la empresa como son el capital humano (habilidades, capacidades y competencias), el informativo y de comunicación (redes e infraestructura informática y de la comunicación).