Descripción breve del síntoma o fallo:
Al presionar el botón de encendido, la computadora no muestra señales de vida: no se escucha el ventilador, no se encienden luces y no aparece nada en la pantalla.

Causa probable:

• Fuente de poder defectuosa

• Cable de corriente suelto o dañado

  
  

Solución recomendada o pasos para resolverlo:

1. Verificar que el cable de alimentación esté bien conectado y funcional (probar con otro cable o enchufe).

2. En caso de laptop, mantener presionado el botón de encendido durante 10-15 segundos e intentar encender de nuevo.

   
   

ESPERO SEA DE AYUDA PARA USTEDES COMPAÑERITOSSS DE MAILOV

La computadora enciende pero no da video.

Descripción:

El equipo arranca (ventiladores giran, luces encendidas), pero no hay señal en el monitor.

Causas posibles:

Tarjeta gráfica mal conectada o dañada

RAM mal instalada

Monitor o cable de video defectuoso

Solución:

Verificar conexión de la tarjeta gráfica

Probar con otra tarjeta o usar la gráfica integrada

Reinstalar los módulos de RAM

Cambiar cable de video y/o monitor

Descripción del síntoma o fallo:

La computadora tarda mucho en encender, abrir programas o responder a comandos. Incluso tareas simples como abrir el navegador pueden tardar minutos.

Causa probable:

• Demasiados programas ejecutándose al inicio.

• Bajo rendimiento del hardware (poca memoria RAM o disco duro casi lleno).

• Malware o virus consumiendo recursos.

• Sistema operativo o controladores desactualizados.

Solución recomendada o pasos para resolverlo:

1. Revisar programas de inicio:

   • Presiona Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas y desactiva programas innecesarios en la pestaña “Inicio”.

2. Liberar espacio en disco:

   • Usa la herramienta Liberador de espacio en disco o elimina archivos temporales y basura.

3. Aumentar la memoria RAM o cambiar a un SSD:

   • Si el equipo es muy antiguo, agregar RAM o reemplazar el disco duro por un SSD puede mejorar mucho el rendimiento.

4. Escanear en busca de malware:

   • Ejecuta un análisis completo con un antivirus actualizado o usa Microsoft Defender.

5. Actualizar el sistema y controladores:

   • Verifica si hay actualizaciones pendientes en Windows Update o usa herramientas como Driver Booster para los controladores.

El cursor del mouse no se mueve

⚠️ Descripción breve del síntoma o fallo:

El puntero del mouse permanece estático en la pantalla y no responde a los movimientos físicos del dispositivo.

🔍 Causa probable:

• El mouse está desconectado o el puerto USB no funciona correctamente

• Controladores del mouse dañados o desactualizados

• Conflictos con otro dispositivo de entrada

• Problemas físicos (mouse dañado o sucio)

🛠️ Solución recomendada o pasos para resolverlo:

1. Verificar conexión:
   Asegúrate de que el mouse esté correctamente conectado. Prueba otro puerto USB.

2. Probar el mouse en otra computadora:
   Para descartar que el mouse esté dañado.

3. Actualizar o reinstalar los controladores:

   • Presiona Ctrl + Alt + Supr para usar el teclado y navegar hasta el "Administrador de dispositivos".

   • Busca "Mouse y otros dispositivos señaladores".

   • Actualiza o desinstala el controlador y reinicia el equipo.

4. Limpiar el sensor del mouse:
   Usa un paño suave para limpiar el sensor óptico o láser.

5. Probar con un mouse diferente:
   Si funciona, el problema es del hardware original.

🖼️ Imagen de referencia:

Descripción del síntoma o fallo:
La computadora se desconecta frecuentemente del Wi-Fi, muestra señal débil o no detecta redes inalámbricas disponibles.

Causa probable:
Problemas con el adaptador de red inalámbrico, configuración incorrecta del router, interferencias con otros dispositivos o controladores de red desactualizados.

Solución recomendada o pasos para resolverlo:

1. Reinicia el router y la computadora.

2. Acércate al router para verificar si es un problema de cobertura.

3. Olvida la red Wi-Fi y vuelve a conectarte ingresando la contraseña de nuevo.

4. Actualiza el controlador del adaptador Wi-Fi desde el administrador de dispositivos.

5. Ejecuta el solucionador de problemas de red de Windows.

6. Si el problema persiste, restablece la configuración de red:
   En Windows: Configuración > Red e Internet > Estado > Restablecimiento de red.

Consejo: Evita colocar el router cerca de microondas, teléfonos inalámbricos u objetos metálicos que puedan interferir con la señal.

Falta de espacio en el disco duro

Descripción breve del síntoma o fallo:
La computadora empieza a volverse lenta, los programas tardan más de lo normal en abrirse, y puede aparecer un mensaje de advertencia que indica que el disco duro está casi lleno.

Causa probable:

• Acumulación de archivos temporales y de caché.

• Archivos grandes como videos, juegos o programas no utilizados.

• Archivos duplicados o descargas innecesarias.

• Poca gestión en el almacenamiento de datos, sin hacer limpieza periódica.

Solución recomendada o pasos para resolverlo:

1. Utiliza el Liberador de espacio en disco (en Windows) para borrar archivos temporales, caché y otros archivos innecesarios.

2. Desinstala programas que ya no usas desde el panel de control.

3. Mueve archivos grandes (como fotos, videos, música) a un disco duro externo o a la nube.

4. Usa aplicaciones de limpieza de archivos duplicados para eliminar copias innecesarias.

5. Si el problema persiste, considera ampliar la capacidad de almacenamiento o usar discos SSD para mayor rapidez.

(descripción) Si tu computadora está funcionando lentamente, hay varias acciones que puedes tomar para mejorar su rendimiento.

(causa probable) puede ser por:

°Malware o virus

°Memoria RAM insuficiente

°Disco duro lleno o fragmentado

°Demasiados programas en segundo plano

°Controladores y software desactualizados

(solucion recomendada o pasos para resolverlos)

°Limpia archivos innecesarios

°Desactiva programas de inicio innecesarios

°Revisa el uso de la memoria RAM

°Elimina malware y software no deseado

°Considera actualizar el hardware

Descripción breve del síntoma o fallo: La computadora se apaga inesperadamente, presenta un rendimiento lento o emite ruidos inusuales (como ventiladores funcionando a alta velocidad). También puede mostrar mensajes de advertencia sobre temperaturas elevadas.

Causa probable: El sobrecalentamiento puede ser causado por una acumulación de polvo en los ventiladores y disipadores de calor, un mal funcionamiento del sistema de refrigeración, o un uso intensivo de recursos que genera más calor del que el sistema puede disipar.

Solución recomendada o pasos para resolverlo:

1. Apagar la computadora: Desconecta la computadora y déjala enfriar antes de realizar cualquier revisión.

2. Limpiar el interior: Abre la carcasa de la computadora y utiliza aire comprimido para eliminar el polvo acumulado en los ventiladores, disipadores de calor y otros componentes.

3. Verificar la ventilación: Asegúrate de que la computadora esté en un lugar bien ventilado y que no haya obstrucciones en las salidas de aire.

4. Revisar los ventiladores: Comprueba que todos los ventiladores estén funcionando correctamente. Si alguno está dañado, considera reemplazarlo.

5. Aplicar pasta térmica: Si es necesario, retira el disipador de calor del procesador y aplica una nueva capa de pasta térmica para mejorar la transferencia de calor.

6. Monitorear temperaturas: Utiliza software de monitoreo para verificar las temperaturas de la CPU y la GPU. Asegúrate de que estén dentro de los rangos normales.

7. Limitar el uso intensivo: Si la computadora se calienta durante tareas específicas, considera reducir la carga de trabajo o utilizar configuraciones de rendimiento más bajas.

8. Considerar un sistema de refrigeración adicional: Si el problema persiste, evalúa la posibilidad de instalar ventiladores adicionales o un sistema de refrigeración líquida.

DESCRIPCIÓN: Después de encenderla, funciona unos minutos y se apaga sin avisar.

CAUSA PROBABLE: Sobrecalentamiento por ventilador sucio o pasta térmica seca.

SOLUCIÓN:

1. Limpiar el ventilador y las rejillas de ventilación.

2. Cambiar la pasta térmica del procesador si es posible.

3. Usar la computadora en un lugar ventilado.

Descripción:

Al presionar el botón de encendido la pantalla con el logo de windows o la pantalla se quedaba en gris .

La causa:

Mucha acumulación de polvo en la parte interior del gabinete de sobre mesa.

Solución:

abrir el gabinete de sobre mesa y limpiar el polvo con la herramienta correcta como lo es destornillador, aire comprimido, toalla de micro fibra y brochas.

Descripción breve del síntoma o fallo:
Al presionar el botón de encendido, la computadora no responde: no hay luces, sonidos ni actividad en la pantalla.

Causa probable:

• Fuente de alimentación defectuosa

• Cable de corriente suelto o dañado

• Problemas con la placa base

• Botón de encendido dañado

Solución recomendada o pasos para resolverlo:

1. Verificar que el cable de corriente esté bien conectado a la toma y al equipo.

2. Probar con otro cable de alimentación.

3. Revisar que el enchufe esté funcionando (con otro dispositivo).

4. Si es una PC de escritorio, comprobar si la fuente de poder está encendiendo (algunas tienen interruptor detrás).

5. Si todo lo anterior falla, llevarla a un técnico para revisar la placa base o cambiar la fuente de poder.

Descripción del fallo:

Cuando intento abrir páginas web, tardan mucho en cargar o no se abren. También se caen las videollamadas y los videos se quedan cargando.

Causa probable:

• El módem o el router puede estar teniendo problemas.

• Tal vez hay demasiados dispositivos conectados a la misma red.

• Puede ser que el proveedor de internet esté teniendo fallas.

• A veces, el problema está en la configuración del equipo (como una mala configuración de red).

Solución recomendada:

Primero intentaría apagar el módem y el router por unos minutos y luego volver a encenderlos (esto a veces soluciona los problemas de conexión).
Si sigue lento, revisaría que no haya muchos dispositivos conectados a la red (puedo desconectar algunos para hacer la prueba).
Si el internet sigue sin funcionar, llamaría al proveedor de internet para preguntar si hay fallas en la zona.
También revisaría que los cables estén bien conectados y que la computadora no tenga algún virus que pueda estar consumiendo la conexión.

DESCRIPCION: Este problema ocurre cuando se escucha un sonido anormal proveniente del interior de la computadora , como zumbidos.

CAUSA PROBABLE: Ventilador sucio,flojo o dañado aunque tambien puede deberse a un disco duro mecanico que esta fallando o alguna pieza interna suelta.

SOLUCION: Apagar la computadora y abrirla con cuidado para limpiar los ventiladores y revisar si hay piezas sueltas.