Utilizează un limbaj clar, bine structurat și adaptat receptorilor.

Contactul vizual constant cu publicul ajută la stabilirea unei conexiuni emoționale și arată încredere.

Un bun vorbitor știe să ajusteze tonul, volumul și ritmul în funcție de mesajul pe care vrea să-l transmită.

Include gesturi naturale, expresii faciale congruente cu mesajul și o postură deschisă.

Ascultătorul activ se concentrează 100% pe interlocutor, evitând distragerile și gândurile paralele. 

Demonstrează o curiozitate reală pentru ceea ce spune celălalt, prin întrebări și comentarii relevante. 

Încearcă să înțeleagă perspectiva și sentimentele vorbitorului, punându-se în locul lui. 

Evită întreruperile și permite interlocutorului să-și termine ideile. 

Se asigură că a înțeles mesajul prin feedback și întrebări, cerând clarificări dacă este necesar. 

Oferă răspunsuri relevante și utile, care demonstrează că a înțeles mesajul și este interesat de subiect. 

Se abține de la a critica sau a evalua imediat ceea ce spune vorbitorul, concentrându-se pe înțelegere.