De acordo com Boni (2005) a entrevista é uma técnica de coleta de dados utilizada em pesquisas nas
Ciências Sociais.
Haguette (1977) define a entrevista como um processo de interação social entre duas pessoas,
entrevistador e entrevistado, com o objetivo de obter informação. A entrevista é, sem dúvida, a
técnica mais utilizada no trabalho de campo. Através dela o pesquisador procura informações, isto é,
dados objetivos e subjetivos. Os dados objetivos podem ser conseguidos através de fontes
secundárias: censos e estatísticas. A entrevista permite coletar dados relacionados com valores,
atitudes e opiniões dos sujeitos entrevistados.
A preparação de uma entrevista exige tempo e cuidado: deve ser planificada de acordo com o
objetivo a ser alcançado; tem de ser marcada com antecedência; é necessário escolher o entrevistado
e garantir ao mesmo, o segredo das suas confidências e da sua identidade; é necessário organizar o
roteiro ou formulário com as questões importantes.

O investigador reflete sobre a pertinência dos dados selecionados,
tendo em mente os objetivos da sua investigação. Bardin (1977) aponta
as seguintes tarefas:
seleção, leitura dos documentos a serem submetidos para análise e
constituição do corpus da análise; formulação das hipóteses e dos
objetivos; elaboração de indicadores que fundamentam a interpretação
final; preparação do material para análise.

Exploração do material: definem-se as unidades de registo - unidades base que visam a
categorização - e as unidades de contexto, desenvolvendo-se os processos de codificação e de
categorização. Para Coutinho (2013), esta é a etapa mais morosa e cansativa.
​A última etapa, tratamento dos resultados, constitui a forma como os resultados são trabalhados,
visando a atribuição de significado e validação. Trata-se de uma fase de reflexão crítica, em que o
investigador interpreta os dados obtidos.
Para Bardin (1977), as interpretações serão sempre no sentido de procurar aquilo que se esconde
sob a aparente realidade, de buscar o verdadeiro significado do discurso enunciado e o que certas
afirmações superficiais significam em profundidade.

A partir das etapas anteriormente mencionadas, destacam-se três processos:
Codificação: Tratamento do material para representação do conteúdo.
Para Bogdan e Biklen (1994), desenvolver um sistema de codificação implica
que o investigador terá de seguir os passos seguintes: percorrer os dados na
procura de regularidades, padrões, tópicos; escrever as palavras e frases que
representam esses tópicos (categorias de codificação).

Pressupõe a elaboração de categorias, relacionadas com as questões de investigação, em que se
agrupam dados. ​
• Bardin (1977, p.119): um “procedimento por caixas” para definir categorias, em que os dados são
organizados segundo critérios suscetíveis de atribuir sentidos. ​
• Moura et al. (2021), Gläser-Zikuda, Haguenauer, & Stephan (2020) distinguem as categorias
dedutivas das categorias indutivas. ​

Coutinho (2011) refere-se a categorias “pré-definidas” (p. 193) (associadas a um quadro teórico) e a
categorias “que emergem dos dados” (p. 192). As categorias dedutivas são desenvolvidas com base nos
antecedentes teóricos existentes, portanto, antes da análise; as categorias indutivas têm caráter
exploratório e são construídas no decorrer da análise, possibilitando a interpretação de factos novos que
possam surgir. O processo de categorização é de extrema importância para que a análise de conteúdo
seja dotada de rigor.
Bardin (1977, p.120) e Coutinho (2013, p. 221) defendem alguns critérios de qualidade das categorias,
tais como: princípio de exclusão mútua; homogeneidade; adequação e pertinência; objetividade e
fidelidade; produtividade.
Inferência

É o terceiro e último processo que constitui uma “interpretação
controlada” (Bardin, 1977, p.133). Para este autor, inferir é “deduzir de
maneira lógica” (p. 39). É a fase da interpretação dos dados recolhidos
e classificados. ​