Engagement rate (tasso di interazione): misura il successo del messaggio condiviso con il pubblico e ha lo scopo di creare “legami” forti tra il brand e i suoi fan. Si può calcolare facendo la divisione tra i numero di persone e il reach (numero di volte in cui il contenuto è stato letto), generalmente in percentuale. 
Per rendere i contenuti ricchi di appeal è necessario un piano o calendario editoriale, che si occupa dell'applicazione della strategia per creare dei post e generare lead. 

Fu fissata in modo ufficiale nel 1995 ed è riconosciuta universalmente da tutti i netizen. Benchè il suo mancato rispetto non sia (ovviamente) punibile con la legge, è possibile "bannare" chi fa ciò. Dietro molte di queste regole si nascondono esigenze tecniche che impongono determinati comportamenti. 

La netiquette è diventata sempre più rilevante a partire dagli anni 2000, con una diffusione progressiva dei social media. 

È fondamentale comprendere e ricordare che il mondo del web non è un universo parallelo e immateriale, come molti pensano, bensì è ormai diventato una realtà e, in quanto tale, è opportuno rispettare le regole di una buona e pacifica convivenza civile che si seguono nella vita di tutti i giorni.