Điều anh chị tâm đắc nhất và thấy có thể ứng dụng sau buổi học hôm nay là gì? by Trang Pham https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06 en-us 2021-09-17 13:40:46 UTC 2021-09-18 09:37:55 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750200597 Quy trình BLAST]]> 2021-09-18 09:33:38 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750200597 https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750200616 Đối đãi khách hàng trước, xử lý vấn đề sau!]]> 2021-09-18 09:33:39 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750200616 Nhận diện các nhóm khách hàng và hướng xử lý khiếu nại https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750200977 2021-09-18 09:34:10 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750200977 Có thể hiểu thêm cách xứ lý các tình huống khi khách hàng phàn nàn. https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750200988 Nắm được thêm quy trình xử lý khiếu nại.]]> 2021-09-18 09:34:11 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750200988 https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201207 Quy trình blast]]> 2021-09-18 09:34:26 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201207 đối đãi khách hàng trước, xử lý vấn đề sau https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201209 2021-09-18 09:34:26 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201209 https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201265 3 nguyên tắc khi xử lý khiếu nại]]> 2021-09-18 09:34:32 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201265 https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201418 Nhận diện đc tính cách KH và có hướng giải quyết phù hợp.
Quy trinh BLAST.]]> 2021-09-18 09:34:45 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201418 Nhận diện tâm lý KH https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201433 2021-09-18 09:34:46 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201433 Quy trình Blast https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201462 2021-09-18 09:34:49 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201462 Sẽ áp dụng QT Blast vào trong quá trình xử lý khiếu nại khách hàng https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201580 2021-09-18 09:34:57 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201580 Phân loại được khách hàng https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201625 2021-09-18 09:35:00 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201625 Yếu tố con người trong thời đại số https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201786 2021-09-18 09:35:12 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201786 Quy trình Blast https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201824 2021-09-18 09:35:15 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201824 NGHE CHIA SẺ KINH NGHIỆM THỰC TẾ ĐỂ ÁP DỤNG TẠI CHI NHÁNH https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201869 2021-09-18 09:35:18 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201869 Qui trình BLAST https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201960 2021-09-18 09:35:25 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750201960 https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750202066 Nhận diện được tâm lý khách hàng để đưa ra giải pháp xử lý phàn nàn 1 cách tốt nhất theo đúng quy trình BLAST để thỏa mãn đáp ứng được kỳ vọng khách hàng. Nhận biết được khả năng của bản thân, cần học tập hoàn thiện ở điểm nào? Từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng tính cạnh tranh giữ chân lôi kéo được các khách hàng]]> 2021-09-18 09:35:34 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750202066 Quy trình BLAST https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750202173 2021-09-18 09:35:41 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750202173 Đối đãi với khách hàng trước xử lý vấn đề sau https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750202217 2021-09-18 09:35:46 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750202217 cảm ơn cô Nghi về những chia sẻ rất hữu ích ạ https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750202267 2021-09-18 09:35:50 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750202267 Muốn giải quyết được vấn đề của khách hàng cần phải nhìn nhận vấn đề đúng đắn, bình tĩnh nắm bắt tâm lý khách hàng, đưa ra hướng xử lý https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750202307 2021-09-18 09:35:52 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750202307 https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750202415 Phân loại khiếu nại của từng nhóm khách hàng. Áp dụng quy trình BLAST]]> 2021-09-18 09:36:01 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750202415 Nhận diện tâm lý kh https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750202426 2021-09-18 09:36:03 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750202426 Nhận diện tâm lý khách hàng để có hướng xử lý phù hợp https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750202793 2021-09-18 09:36:34 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750202793 Hiểu được bản thân cần học hỏi thêm điều gì để xử lý tốt hơn các tình huống có thể xảy ra https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750202893 2021-09-18 09:36:42 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750202893 https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750203024 Đối đãi khách hàng trước - xử lý vấn đề sau]]> 2021-09-18 09:36:53 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750203024 Được nghe chia sẻ kinh nghiệm của các Chi nhánh và phương thức xử lý thực tế https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750203679 2021-09-18 09:37:13 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750203679 https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750203696 Hiểu nhu cầu khách hàng, hiểu rõ sản phẩm, biết bản thân mình]]> 2021-09-18 09:37:15 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750203696 Rất ấn tượng với cô giáo :) https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750204197 2021-09-18 09:37:55 UTC https://padlet.com/phamtrangsvkt/ac4qy7ysfb7omq06/wish/1750204197