Tóm tắt MARKETING CĂN BẢN by Võ Kim Như

MARKETING CĂN BẢN

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 13:28:42 UTC

Chương 1

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 13:30:05 UTC

TỔNG QUAN VỀ MARKETING

Chương 2

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 13:31:05 UTC

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING

Chương 3

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 13:35:43 UTC

PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG - XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ

Chương 4

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 13:37:09 UTC

HÀNH VI MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG

Chương 5

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 13:37:59 UTC

CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

Chương 6

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 13:39:38 UTC

CHIẾN LƯỢC GIÁ

Chương 7

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 13:40:27 UTC

CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI

Chương 8

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 13:42:24 UTC

CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN

Quá trình phát triển và các quan điểm Mar

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 13:48:49 UTC

Làm rõ định nghĩa Mar, quá trình Mar trong DN

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 13:51:19 UTC

Phân tích những nguyên tắc và mục tiêu Mar

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 13:52:49 UTC

Tìm hiểu vai trò, chức năng của Mar trong DN

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 13:54:24 UTC

Phân tích khái niệm Mar - mix và các thành phần của nó

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 13:56:08 UTC

Các lĩnh vực ứng dụng của marketing

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 13:57:06 UTC

Khái niệm môi trường Mar

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:00:10 UTC

Phân tích môi trường vĩ mô

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:01:39 UTC

Phân tích môi trường vi mô

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:02:10 UTC

Phân khúc thị trường

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:05:23 UTC

Xác định thị trường mục tiêu

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:05:52 UTC

Định vị

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:06:14 UTC

Mô hình hành vi mua hàng của NTD

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:07:38 UTC

Nhân tố ảnh hưởng

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:08:07 UTC

Hành vi mua sắm

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:08:44 UTC

Quy trình ra quyết định mua

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:09:11 UTC

Khái niệm, cấu trúc, phân loại SP

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:11:52 UTC

Nội dung chiến lược SP

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:12:16 UTC

Khái niệm và vai trò của chiến lược giá trong HĐKD

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:13:11 UTC

Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược và các quyết định về giá

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:14:30 UTC

Các phương pháp định giá

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:15:13 UTC

Các chiến lược giá

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:16:05 UTC

Bản chất và chức năng của kênh PP

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:18:02 UTC

Cấu trúc kênh PP

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:18:33 UTC

Hoạt động của kênh PP

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:19:21 UTC

Các loại mâu thuẩn trong kênh PP và cách giải quyết

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:20:32 UTC

Lựa chọn và quản trị kênh PP

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:21:30 UTC

Khái niệm và vai trò của CL xúc tiến

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:23:01 UTC

Nội dung các công cụ của CL xúc tiến

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:23:44 UTC

Một số yếu tố ảnh hưởng đến CL xúc tiến

kimnhuvo01012002 — 2021-10-04 14:25:01 UTC

Phức tạp

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:11:08 UTC

Thỏa hiệp

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:12:59 UTC

Thói quen

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:13:50 UTC

Tâm lý

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:17:27 UTC

Cá nhân

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:18:02 UTC

Văn hóa

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:18:16 UTC

Xã hội

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:18:38 UTC

Nhận biết nhu cầu=>Tìm kiếm thông tin=> Đánh giá lựa chọn=> Quyết định mua=> Hành vi sau mua

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:21:19 UTC

Động cơ

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:35:53 UTC

Nhận thức

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:36:07 UTC

Sự tiếp thu

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:37:09 UTC

Niềm tin và thái độ

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:38:00 UTC

Tuổi tác và các giai đoạn chu kì sống của gia đình

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:40:07 UTC

Nghề nghiệp

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:40:28 UTC

Trình độ học vấn

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:41:49 UTC

Tình trạng kinh tế

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:43:06 UTC

Cá tính

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:43:14 UTC

Lối sống

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:43:22 UTC

Gia đình

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:45:01 UTC

Các nhóm ảnh hưởng

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:45:19 UTC

Vai trò và địa vị xã hội

vivi35220686vn — 2021-10-04 15:45:39 UTC

Quảng cáo

khoaichabac1212 — 2021-10-05 06:57:19 UTC

Khuyến mãi

khoaichabac1212 — 2021-10-05 06:58:27 UTC

Quan hệ công chúng( PR)

khoaichabac1212 — 2021-10-05 06:58:41 UTC

Bán hàng cá nhân

khoaichabac1212 — 2021-10-05 06:59:10 UTC

Marketing trực tiếp

khoaichabac1212 — 2021-10-05 06:59:25 UTC

Kích thích tập hợp sản phẩm

khoaichabac1212 — 2021-10-05 07:02:08 UTC

Nhãn hiệu

khoaichabac1212 — 2021-10-05 07:03:01 UTC

Đặc tính sản phẩm

khoaichabac1212 — 2021-10-05 07:03:23 UTC

Thiết kế bao bì

khoaichabac1212 — 2021-10-05 07:03:36 UTC

Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm

khoaichabac1212 — 2021-10-05 07:04:15 UTC

Phát triển sản phẩm mới

khoaichabac1212 — 2021-10-05 07:04:28 UTC

Môi trường nhân khẩu học

diminhigh1759 — 2021-10-05 08:34:05 UTC

Môi trường kinh tế

diminhigh1759 — 2021-10-05 08:35:05 UTC

Môi trường tự nhiên

diminhigh1759 — 2021-10-05 08:35:36 UTC

Môi trường công nghệ

diminhigh1759 — 2021-10-05 08:35:59 UTC

Môi trường chính trị

diminhigh1759 — 2021-10-05 08:36:54 UTC

Môi trường văn hóa

diminhigh1759 — 2021-10-05 08:37:24 UTC

Nhà cung cấp

diminhigh1759 — 2021-10-05 08:39:02 UTC

Doanh nghiệp

diminhigh1759 — 2021-10-05 08:39:15 UTC

Các trung gian Marketing

diminhigh1759 — 2021-10-05 08:39:37 UTC

Đối thủ cạnh tranh

diminhigh1759 — 2021-10-05 08:39:56 UTC

Công chúng

diminhigh1759 — 2021-10-05 08:42:10 UTC

Khách hàng

diminhigh1759 — 2021-10-05 08:42:36 UTC

Bản chất của kênh PP

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 09:51:24 UTC

- KN: Kênh PP là một hệ thống tập hợp các tổ chức và cá nhân phụ thuộc lẫn nhau liên quan đến quá trình tạo ra và chuyển giao quyền sở hữu SP từ nhà SX đến NTD cuối cùng.
- Đối tượng tham gia kênh PP:
+ Nhà buôn sỉ
+ Nhà bán lẻ
+ Đại lý
+ Người tiêu dùng

Triết lý sản xuất

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:05:00 UTC

Triết lý sản phẩm

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:05:19 UTC

Triết lý bán hàng

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:05:39 UTC

Triết lý Marketing

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:06:09 UTC

Triết lý Marketing đạo đức xã hội

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:07:04 UTC

Nguyên tắc

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:19:39 UTC

Mục tiêu

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:19:49 UTC

Chọn lọc

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:20:44 UTC

Tập trung

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:20:49 UTC

Giá trị khách hàng

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:20:57 UTC

Lợi thế khác biệt

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:21:06 UTC

Phối hợp

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:21:42 UTC

Quá trình

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:21:53 UTC

Khái niệm

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:26:37 UTC

Cấu trúc

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:26:48 UTC

Phân loại

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:27:06 UTC

Chức năng của kênh phân phối

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 10:27:32 UTC

1. Bán hàng
2. Thông tin
3. Truyền thông cổ động
4. Giao tiếp
5. Đáp ứng nhu cầu
6. Thương lượng
7. Lưu chuyển vật chất
8. Tài trợ
9. Chia sẻ rủi ro

Thỏa mãn nhu cầu và mong muốn

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:27:46 UTC

Khác biệt về yếu tố, vật chất hay tâm lí

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:28:40 UTC

Sản phẩm tiềm năng

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:29:53 UTC

Sản phẩm bổ sung

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:29:58 UTC

Sản phẩm mong đợi

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:30:07 UTC

Sản phẩm cơ bản

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:30:20 UTC

Lợi ích cốt lõi

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:30:33 UTC

Theo thời gian sử dụng

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:34:45 UTC

Theo thói quen mua hàng

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:34:59 UTC

Theo tính chất tồn tại của sản phẩm

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:35:16 UTC

Theo đặc tính, mục đích sử dụng

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:35:36 UTC

Bao gồm các yếu tố và nguồn lực tiếp thị bên ngoài có khả năng ảnh hưởng đến quá trình Mar để xây dựng và duy trì thành công mối quan hệ với khách hàng mục tiêu

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:40:59 UTC

Tối đa hóa sự tiêu thụ

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:42:47 UTC

Tối đa hóa sự chọn lựa

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:42:57 UTC

Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:43:10 UTC

Tối đa hóa chất lượng cuộc sống

diminhigh1759 — 2021-10-05 10:43:21 UTC

Khái niệm phân khúc :

thienhan2806 — 2021-10-05 11:39:03 UTC

Tiêu Thức phân khúc

thienhan2806 — 2021-10-05 11:49:38 UTC

Phân khúc thị trường tổ chức

thienhan2806 — 2021-10-05 11:50:43 UTC

Yêu cầu phân khúc

thienhan2806 — 2021-10-05 11:56:07 UTC

Chiều rộng

diminhigh1759 — 2021-10-05 11:56:33 UTC

Chiều dài

diminhigh1759 — 2021-10-05 11:56:40 UTC

Chiều sâu

diminhigh1759 — 2021-10-05 11:56:50 UTC

Quyết định về cách đặt tên

diminhigh1759 — 2021-10-05 11:58:00 UTC

Lựa chọn tên nhãn

diminhigh1759 — 2021-10-05 11:58:12 UTC

Quyết định người đứng tên

diminhigh1759 — 2021-10-05 11:59:18 UTC

Khái niệm thị trường

thienhan2806 — 2021-10-05 11:59:38 UTC

Nâng cao uy tín nhãn hiệu

diminhigh1759 — 2021-10-05 11:59:39 UTC

Đánh giá các khúc

thienhan2806 — 2021-10-05 12:00:07 UTC

Chọn thị trường mục tiêu

thienhan2806 — 2021-10-05 12:01:02 UTC

Chất lượng

diminhigh1759 — 2021-10-05 12:01:13 UTC

Đặc tính

diminhigh1759 — 2021-10-05 12:01:17 UTC

Thiết kế

diminhigh1759 — 2021-10-05 12:01:24 UTC

Qúa trình định vị

thienhan2806 — 2021-10-05 12:02:47 UTC

Cung cấp thông tin

diminhigh1759 — 2021-10-05 12:03:00 UTC

Bảo vệ sản phẩm

diminhigh1759 — 2021-10-05 12:03:07 UTC

Thể hiện hình ảnh về nhãn hiệu và công ty

diminhigh1759 — 2021-10-05 12:03:35 UTC

Thu hút khách hàng

diminhigh1759 — 2021-10-05 12:04:02 UTC

Chiến lược định vị

thienhan2806 — 2021-10-05 12:04:59 UTC

Bảo hành, bảo trì và sửa chữa

diminhigh1759 — 2021-10-05 12:06:35 UTC

Chuyên chở, lắp đặt

diminhigh1759 — 2021-10-05 12:06:46 UTC

Cung ứng chi tiết, phụ tùng thay thế

diminhigh1759 — 2021-10-05 12:06:59 UTC

Sử dụng thử sản phẩm

diminhigh1759 — 2021-10-05 12:07:20 UTC

Hoàn toàn mới về nguyên tắc chưa nơi nào có

diminhigh1759 — 2021-10-05 12:10:21 UTC

Cải tiến từ sản phẩm cũ

diminhigh1759 — 2021-10-05 12:10:32 UTC

Mới ở nước khác, chưa được triển khai ở nước ta

diminhigh1759 — 2021-10-05 12:10:51 UTC

Quá trình phân chia thị trường thành những khúc thị trường, dựa trên những điểm khác biệt về nhu cần sản phẩm và hành vi tiêu dùng của khác hàng

thienhan2806 — 2021-10-05 12:11:30 UTC

Khu vựa địa lý

thienhan2806 — 2021-10-05 12:12:36 UTC

Nhân khẩu học

thienhan2806 — 2021-10-05 12:12:45 UTC

Đặc điểm tâm lý

thienhan2806 — 2021-10-05 12:13:19 UTC

Hành vi tiêu dùng

thienhan2806 — 2021-10-05 12:13:33 UTC

Quy mô khách hàng

thienhan2806 — 2021-10-05 12:15:46 UTC

Khu vực địa lý

thienhan2806 — 2021-10-05 12:16:00 UTC

Lĩnh vực kinh doanh

thienhan2806 — 2021-10-05 12:16:50 UTC

Tình trạng mua

thienhan2806 — 2021-10-05 12:17:24 UTC

Loại hình tổ chức

thienhan2806 — 2021-10-05 12:17:32 UTC

Tính đo lường

thienhan2806 — 2021-10-05 12:19:18 UTC

Tính quan trọng

thienhan2806 — 2021-10-05 12:19:27 UTC

Tính tiếp cận

thienhan2806 — 2021-10-05 12:19:36 UTC

Tính khả thi

thienhan2806 — 2021-10-05 12:19:45 UTC

Mang lại hiệu quả, lợi nhuận

thienhan2806 — 2021-10-05 12:19:58 UTC

Là thị trường DN lựa chọn dưa trên nhu cầu thị trường,khả năng cạnh tranh, tận dụng nguồn lực hiệu quả nhất

thienhan2806 — 2021-10-05 12:23:23 UTC

Quy mô và mức tăng trưởng : đủ lớn, có tiềm năng phát triển trong tương lai

thienhan2806 — 2021-10-05 12:24:03 UTC

Tính hấp dẫn : đe dọa từ cạnh tranh, sản phẩm thay thế,người cung cấp, áp lực từ người mua

thienhan2806 — 2021-10-05 12:26:47 UTC

Mục tiêu và khả năng về nguồn lực

thienhan2806 — 2021-10-05 12:27:51 UTC

Tiếp thị không phân biệt

thienhan2806 — 2021-10-05 12:28:40 UTC

Tiếp thị phân biệt

thienhan2806 — 2021-10-05 12:28:53 UTC

Tiếp thị tập trung

thienhan2806 — 2021-10-05 12:29:03 UTC

Phân tích tình hình

thienhan2806 — 2021-10-05 12:30:37 UTC

Lập bản đồ định vị

thienhan2806 — 2021-10-05 12:30:46 UTC

Lựa chọn chiến lược định vị

thienhan2806 — 2021-10-05 12:30:58 UTC

Nổ lực Marketing

thienhan2806 — 2021-10-05 12:31:15 UTC

Dựa trên thuộc tính sản phẩm

thienhan2806 — 2021-10-05 12:33:06 UTC

Dựa trên chất lượng và giá cả

thienhan2806 — 2021-10-05 12:33:20 UTC

Dựa trên giá trị sử dụng hoặc ứng dụng

thienhan2806 — 2021-10-05 12:33:42 UTC

Dựa trên người sửa dụng

thienhan2806 — 2021-10-05 12:33:56 UTC

Dựa theo loại sản phẩm

thienhan2806 — 2021-10-05 12:34:16 UTC

Dựa trên so sánh với sản phẩm cạnh tranh

thienhan2806 — 2021-10-05 12:34:50 UTC

Dựa trên lợi ích hoặc giải pháp

thienhan2806 — 2021-10-05 12:35:12 UTC

Là biểu tượng giá trị của sàn phẩm, dịch vụ trong hoạt động trao đổi. Là khoản tiền phải trả trong trao đổi để sở hữu hàng hóa. Thành tố của doanh thu. Giá trị và lợi ích. Xác định theo quy luật cung cầu

buituongvyqng1 — 2021-10-05 13:27:22 UTC

Chiều dài của kênh PP

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 13:29:53 UTC

Thể hiện bằng số cấp trung gian có trong kênh

Chiều rộng của kênh PP

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 13:30:55 UTC

Thể hiện bằng số lượng trung gian ở mỗi cấp PP
Thể hiện ở 3 phương thức phân phối
1. Phân phối đại trà
2. Phân phối độc quyền
3. Phân phối chọn lọc

Các yếu tố bên trong: 1. Mục tiêu Mar 2. MarMix 3. Chi phí các yếu tố bên ngoài: 4. Thị trường và nhu cầu 5. Giá thành, giá cả và sản phẩm của đối thủ 6. Những yếu tố khác

buituongvyqng1 — 2021-10-05 13:31:27 UTC

Các dòng chảy chủ yếu của kênh PP

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 13:32:00 UTC

- Dòng chuyển quyền sở hữu
- Dòng thông tin
- Dòng vận động vật chất
- Dòng thanh toán
- Dòng xúc tiến

Các hình thức hoạt động của kênh

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 13:32:45 UTC

Các loại mâu thuẩn

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 13:33:36 UTC

>< chiều dòng
>< chiều ngang
>< đa kênh

Dựa trên chi phí; dựa trên cảm nhận của người mua đối với giá cả và giá trị ;dựa vào cạnh tranh

buituongvyqng1 — 2021-10-05 13:34:01 UTC

Các nguyên nhân gây mâu thuẩn trong kênh

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 13:35:35 UTC

Định giá sản phẩm mới

buituongvyqng1 — 2021-10-05 13:35:56 UTC

Định giá cho phân phối sản phẩm

buituongvyqng1 — 2021-10-05 13:36:22 UTC

Chiến lược điều chỉnh giá

buituongvyqng1 — 2021-10-05 13:37:04 UTC

Các căn cứ để lựa chọn kênh PP

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 13:37:24 UTC

1. Căn cứ vào các mục tiêu phân phối
2. Các đặc điểm của thị trường
3. Đặc tính về sản phẩm
4. Đặc tính của trung gian thương mại
5. Năng lực và ý muốn cạnh tranh của chính DN

Thay đổi giá cả

buituongvyqng1 — 2021-10-05 13:37:27 UTC

Các quyết định quản trị kênh

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 13:38:40 UTC

Tuyển chọn thành viên
Kích thích thành viên
Đánh giá thành viên

Nhiều lựa chọn

vivi35220686vn — 2021-10-05 13:40:16 UTC

Khái niệm

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 13:42:18 UTC

Bao gồm tất cả các hoạt động và giải pháp nhằm đề ra và thực hiện các chiến lược, chiến thuật xúc tiến hỗn hợp nhằm thúc đẩy bán hàng, nâng cao uy tín, tăng cường khả năng cạnh tranh của DN trên thị trường.

Bản chất của xúc tiến tổng hợp

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 13:43:08 UTC

Loại sản phẩm kinh doanh

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 13:44:52 UTC

Sự sẵn sàng mua

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 13:45:43 UTC

Giai đoạn trong chu kỳ sống của SP

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 13:46:47 UTC

Chiến lược đẩy, chiến lược kéo

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 13:47:58 UTC

Kênh trực tiếp

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:01:03 UTC

Kênh gián tiếp

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:02:40 UTC

Kênh PP truyền thống

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:09:28 UTC

Kênh phân phối liên kết dọc

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:10:20 UTC

Kênh PP liên kết ngang

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:11:21 UTC

Hệ thống MAR đa kênh

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:12:37 UTC

Xung khắc về mục đích

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:16:41 UTC

Do vai trò và quyền hạn của các thành viên được xác định không rõ ràng

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:18:07 UTC

Do khác biệt về nhận thức

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:19:05 UTC

Do lợi ích của trung gian phụ thuộc quá nhiều vào NSX

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:20:38 UTC

Là truyền tin về SP và DN tới KH mục tiêu để thuyết phục họ mua. Vì vậy có thể gọi đây là các hoạt động truyền thông Mar.

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:31:41 UTC

Các bước tiến hành hoạt động truyền thông
- Xác định KH mục tiêu
- Xác định mục tiêu truyền thông
- Thiết kế thông điệp
- Lựa chọn phương tiện
- Đánh giá hiệu quả

Khái niệm

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:37:46 UTC

QC là mọi hình thức phi cả nhân và phải trả tiền để giới thiệu hoặc quảng bá ý tưởng, SP, DV do một nhà tài trợ xác định trả tiền.

Đặc điểm của QC

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:40:29 UTC

Tính đại chúng
Tính sâu rộng
Tính biểu cảm
Tính chung

Mục tiêu của QC

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:44:01 UTC

GĐ giới thiệu: thông báo
GĐ tăng cường: thuyết phục
GĐ bão hòa hay trưởng thành: nhắc nhở
GĐ suy thoái: tận thu

Mô hình AIDI

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:46:46 UTC

ATTENTION: Gây sự chú ý
INTEREST: Tạo được sự thu hút
DESIRE: Khơi dậy được ước muốn
ACTION: Thúc đẩy được hành động mua

Các phương tiện QC

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:50:51 UTC

Báo chí, tạp chí, ấn phẩm thương mại
Truyền thanh, truyền hình, phim QC, internet
QC ngoài trời: áp phích, bản hiệu,...
QC trực tiếp: Điện thoại,...
Điểm bán, hội chợ, QC trên các vật phẩm

Ưu, nhược điểm của QC

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:53:59 UTC

Ưu

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:56:06 UTC

Có thể tiếp xúc với nhiều khách hàng trong cùng 1 lúc
Tạo ra các hình ảnh tốt về nhãn hiệu
Phương tiện QC năng động, đa dạng

Nhược

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 14:58:38 UTC

QC cho nhiều KH không phải là KH tiềm năng (lãng phí tiền)
Thời gian QC thường ngắn
KH dễ dàng và nhanh chóng quên QC

Khái niệm

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 15:02:09 UTC

Là tập hợp các kỹ thuật nhằm tạo ra sự khích lệ ngắn hạn, thúc đẩy KH hoặc các trung gian mua ngay, mua nhiều hơn, mua thường xuyên hơn.

Hình thức khuyến mãi NTD

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 15:05:53 UTC

Phiếu giảm giá
Quà tặng
Tổ chức các cuộc thi và trao giải thưởng
Tặng hàng mẫu, hàng miễn phí
...

Hình thức khuyễn mãi thương mại

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 15:07:45 UTC

Hội thi bán hàng
Trợ cấp
Quà tặng
Chiết giá
...

Ưu, nhược điểm của KM

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 15:09:24 UTC

Ưu

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 15:12:19 UTC

Có thể dễ dàng kết hợp với các công cụ xúc tiến khác
Có hiệu quả để thay đổi hành vi NTD

Nhược

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 15:14:41 UTC

Chỉ có ảnh hưởng ngắn hạn
Các đối thủ cạnh tranh dễ dàng bắt chước
Có thể gây ảnh hưởng đến hình ảnh nhẫn hiệu và lợi nhuận

Khái niệm

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 15:20:01 UTC

Là công cụ dùng để truyền thông cho SP, con người, địa điểm, ý tưởng, hoạt động, tổ chức, và thậm chí là cả quốc gia. Người ta sử dụng PR để dựng những mối quan hệ tốt với KH, nhà đầu tư, giới thiệu truyền thông và cộng đồng nơi công ty hoạt động.

Đặc điểm

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 15:22:30 UTC

Tín nhiệm cao
Không cần cảnh giác
Giới thiệu cụ thể

Vai trò

diminhigh1759 — 2021-10-05 15:23:17 UTC

Chức năng

diminhigh1759 — 2021-10-05 15:23:22 UTC

Là cầu nối trung gian giữa hoạt động của doanh nghiệp và thị trường

diminhigh1759 — 2021-10-05 15:24:34 UTC

Vai trò

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 15:24:40 UTC

Xây dựng hình ảnh DN
Xây dựng thương hiệu cho tổ chức và cá nhân
Xây dựng văn hóa DN
Củng cố niềm tin và uy tín cho DN trên thị trường

Đảm bảo cho hoạt động của doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh

diminhigh1759 — 2021-10-05 15:25:04 UTC

Tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp

diminhigh1759 — 2021-10-05 15:25:17 UTC

Nghiên cứu thị trường và phát hiện nhu cầu

diminhigh1759 — 2021-10-05 15:26:15 UTC

Kích thích cải tiến sản xuất

diminhigh1759 — 2021-10-05 15:26:51 UTC

Thỏa mãn ngày càng cao nhu cầu của khách hàng

diminhigh1759 — 2021-10-05 15:27:03 UTC

Tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh

diminhigh1759 — 2021-10-05 15:27:16 UTC

Hình thức

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 15:27:28 UTC

Tổ chức họp báo
Tổ chức các buổi cung cấp thông tin
Thực hiện các buổi phỏng vấn, phóng sự
Phim video
Tuyên truyền hợp tác
...

4Ps

diminhigh1759 — 2021-10-05 15:29:15 UTC

4Cs

diminhigh1759 — 2021-10-05 15:29:22 UTC

Theo quan điểm hệ thống

diminhigh1759 — 2021-10-05 15:30:37 UTC

Theo quan điểm lĩnh vực hoạt động

diminhigh1759 — 2021-10-05 15:30:47 UTC

Macro Mar

diminhigh1759 — 2021-10-05 15:31:51 UTC

Micro Mar

diminhigh1759 — 2021-10-05 15:31:57 UTC

Mar kinh doanh

diminhigh1759 — 2021-10-05 15:32:25 UTC

Mar phi kinh doanh

diminhigh1759 — 2021-10-05 15:32:32 UTC

Công cụ

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 15:39:47 UTC

Bản tin
Bài nói chuyện
Thống cáo báo chí
Tổ chức các sự kiện
...

Ưu, nhược điểm của PR

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 15:41:59 UTC

Ưu

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 15:43:49 UTC

Tiếp cận dễ dàng với KH khi họ né tránh các công cụ xúc tiến khác
Có tính lan truyền cao

Nhược

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 15:46:39 UTC

Không đến được với một lượng rất lớn đối tượng trong 1 thời gian ngắn
Thông điệp không "ấn tượng" và dễ nhớ
Khó kiểm soát

Khái niệm

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 15:50:54 UTC

Là hình thức truyền thông trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và KH tiềm năng nhằm giới thiệu và thuyết phục KH quan tâm hoặc mua SP họ chào bán.

Đặc điểm

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 15:52:59 UTC

Trực diện
Xây dựng quan hệ
Phản ứng đáp lại

Khái niệm

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 15:56:55 UTC

Là hình thức truyền thông trực tiếp mà DN sử dụng để tiếp cận KH mục tiêu với mong muốn nhận được sự phản ứng kịp thời.

Đặc điểm

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 15:58:43 UTC

Cá nhân hóa
Theo ý KH
Cập nhật

Nhiệm vụ của các nhân viên BH

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 23:32:25 UTC

Tìm kiếm KH tiềm năng
Thông tin, giới thiệu SP
Thuyết phục KH quan tâm và mua SP
Thực hiện các đơn đặt hàng
Thu thập thông tin về nhu cầu của KH và về đối thủ cạnh tranh

Yêu cầu đối với nhân viên BH

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 23:36:01 UTC

Hiểu biết về SP
Hiểu biết về công ty
Hiểu biết về KH
Hiểu biết về TT và đối thủ cạnh tranh

Quy trình BH

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 23:39:40 UTC

Thăm dò và đánh giá -> Tiến tiếp xúc -> Tiếp xúc -> Giới thiệu và chứng minh -> Xử lý phản đối -> Kết thúc -> Theo dõi

Ưu, nhược điểm

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 23:41:49 UTC

Ưu

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 23:44:23 UTC

Cho phép trao đổi thông tin 2 chiều
Có thẻ ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua

Nhược

kimnhuvo01012002 — 2021-10-05 23:52:44 UTC

Chi phí cao cho mỗi lần giao dịch
Các đại diện bán hàng có thể ảnh hưởng đến công ty, SP và hình ảnh của nhãn hiệu
Việc tuyển dụng LLBH tương đối khó khăn