Durante la jornada laboral en una bodega de productos lácteos, se generó una discusión entre compañeros debido a un error en el proceso logístico. La situación mostró cómo las emociones pueden influir en la comunicación dentro del trabajo.

Entorno observado:

Trabajo.

Descripción breve del proceso comunicativo:

Se observó una conversación tensa y directa entre auxiliares logísticos, donde predominó la expresión de reclamos y frustración.

Lenguaje verbal y no verbal destacado:

El lenguaje fue coloquial y con tonos de enojo; se usaron gestos como mover las manos, ceños fruncidos y elevar la voz.

Barreras comunicativas:

Hubo malentendidos por falta de escucha activa. La situación se calmó después de que uno de los compañeros explicó su versión.

Reflexión breve:

Aprendí que escuchar antes de juzgar evita conflictos innecesarios.

Impacto del uso de la lengua materna:

El español permitió expresar emociones, pero su uso agresivo generó tensión.

Relación con la cohesión social:

La cohesión se debilitó, aunque luego se recuperó con el diálogo.

Conclusión personal:

Es importante mantener la calma y comunicarse con respeto para fortalecer el trabajo en equipo. Aprender a escuchar antes de intervenir en una discusión es vital para tener conocimineto sobre que paso y como se puede dar solución.