Тренинг про обратную связь на работе VK by Evgeniya Moiseenko https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57 en-us 2021-04-21 07:29:35 UTC 2023-02-14 17:36:43 UTC hello@padlet.com Ситуация 1 moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540409 Ситуация:
Ваш руководитель написал вам не очень четкую задачу: составить ТЗ к созданию сайта для нового продукта. На ваши уточнения сказал, делай, как придумаешь.
А потом в Трелло к задаче он начал писать комментарии и вопросы к вам, как будто руководитель подразумевал какие-то критерии. И он стал сам отвечать дизайнерам на вопросы по ТЗ и несколько раз противоречил вашим словам.
Следствия:
Для вас выглядело так, что вы зря потратили на задачу время, только потому, что изначально не обозначили, как руководитель хотел видеть результат. Дизайнеры перестали обращаться к вам по задаче, ощущение, что вы провалили задачу, непонятно почему.]]> 2021-04-05 19:42:48 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540409 Ситуация 2 moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540411 Ситуация:
Заказчик прибежал со срочным проектом, мы его все же взяли. Теперь он опаздывает на все встречи по проекту на 15-20 минут, а иногда выясняется, что мы все пришли ради него в офис, а он дистанционно сегодня работает без предупреждения. И часто отвлекается на переписку с кем-то, невнимателен к нашим обсуждениям. Просит: вы просто потом всё запишите в постмитинг. Но не читает эти сообщения.
Последствия:
Неприятно, что человек не уважает время троих людей. Ощущение, что ему проект не нужен и мы зря подвинулись, что его взять. Есть опасение, что потом он оценит проект плохо, потому что не в курсе, что мы для него делаем.]]> 2021-04-05 19:42:48 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540411 Ситуация 3 moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540414 Ситуация:
На общей встрече по проекту тимлид смежной команды резко раскритиковал своих сотрудников при всех. Они реально не учли один момент и это могло сильно сдвинуть сроки.
Последствия:
Всем было очень неприятно. Теперь непонятно, как общаться с этими ребятами. И жалко их и на общие встречи с этим руководителем больше идти не хочется. ]]> 2021-04-05 19:42:48 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540414 Ситуация 1 moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540416 Ситуация:
Смежный отдел сменил систему сбора данных, никого не предупредив.
Последствия:
У нас сломался процесс и мы неделю потратили, разбираясь, что у нас не работает, все были на нервах. Только через неделю, когда перепроверили все блоки процесса, поняли, что дело не в нас.]]> 2021-04-05 19:42:48 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540416 Ситуация 4 moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540429 Описание ситуации:
Коллега, когда обсуждаем сложные моменты в проекте начинает повышать на меня голос, злиться, говорит, что это всё ее раздражает.
Последствия:
Я теряюсь, перестаю слышать, что она говорит и потом после встречи не могу работать. При этом на встрече мы ни о чем не договариваемся.]]> 2021-04-05 19:42:48 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540429 Ситуация 2 moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540431 Описание ситуации:
Вы наставник нового разработчика. Разработчик  реализует крупные доработки кода без проведения код-ревью. Не запрашивает проверки кода коллегами.
Последствия:
Получаются спорные технические решения, которые через время никто не сможет поддерживать, потому что не сможет разобраться в хитросплетениях его кода.]]> 2021-04-05 19:42:48 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540431 Ситуация 4 moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540434 Описание ситуации:
Ваш сотрудник постоянно на командных онлайн-встречах негативно отзывается о работе смежных сотрудников, изо дня в день повторяя одно и то же.
Последствия:
Это негативно влияет на настроение в команде. Он создаёт впечатление неприятного человека, с которым не хочется общаться и работать над общим делом.]]> 2021-04-05 19:42:48 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540434 Ситуация 3 moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540436 Описание ситуации:
Дизайнер в нашем проекте каждый раз делает работу молча, не понятно, когда приступил к работе и показывает результат только к конечному сроку.
Последствия:
Да, он делает по ТЗ, но бывает, что можно было сделать проще, мы бы отказались от каких-то условий, если бы увидели предварительный вариант. А так у нас нет времени на изменения. И иногда просто страшно, что он ничего не делает и мы постоянно его дергаем, чтобы убедиться, что он правда работает над нашим заказом.

]]> 2021-04-05 19:42:48 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540436 У коллег: moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540445
  • Комфортно ли в общении со мной
  • Понятно ли ставлю задачи
  • Понимаю ли правильно задачи от них
  • Удобен ли наш график гибридного офиса для совместных задач
    • ]]>     2021-04-05 19:42:48 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540445     У руководителя: moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540447
  • Оправдываю ли я его ожидания
  • Правильно ли понимаю цели и стратегию компании
  • Как он/она оценивает выполнение моей работы
  • Какие видит мои сильные и слабые стороны
  • Комфортно ли со мной в общении
  • Куда думает мне стоит расти и развиваться
  • Оптимален ли наш график гибридного формата для совместной работы
    • ]]>     2021-04-05 19:42:48 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540447     У заказчика: moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540451
  • Насколько удовлетворен выполненной работой
  • Устраивает ли качество, сроки
  • Комфортно ли общение со мной в ходе работы
  • Насколько прозрачна для него моя работа по этапам задачи
    • ]]>     2021-04-05 19:42:48 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540451     У сотрудников: moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540452
  • Насколько я понятно ставлю задачи
  • Справедливо ли оцениваю работу
  • Насколько им комфортно общение со мной
  • Достаточно ли я уделяю каждому внимания
  • Даю ли необходимую обратную связь
  • В какой форме выражать поддержку, похвалу
  • Насколько я для них доступен в случае возникновения проблем
  • Насколько удобны условия для работы
    • ]]>     2021-04-05 19:42:48 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540452     У смежных юнитов: moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540456
  • Насколько согласованы связанные цели и продуманы ресурсы
  • Как часто мы узнаём о важных у них изменениях
  • Вовремя ли узнают о наших изменениях важных для них 
  • Насколько комфортно общение, обмен информацией
  • Насколько мы доступны, оперативно реагируем в условиях гибридного офиса
    • ]]>     2021-04-05 19:42:48 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540456     Ситуация 1 moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540461 Ситуация:
    Ваш руководитель предупредил вас о будущих изменениях в подразделении и помог потренировать важные навыки, чтобы пробоваться на более высокую роль.]]>     2021-04-05 19:42:48 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540461     Ситуация 2 moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540466 Ситуация:
    Заказчик дал развернутый фидбэк на выполненный вами проект, расписал ваши сильные стороны, обратил внимание на то. что вы никогда за собой не замечали (ровный голос в критических ситуациях), отметил, где стоило делать по-другому, но без претензий, а с пожеланием роста.]]>     2021-04-05 19:42:48 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540466     Ситуация 3 moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540469 Ситуация:
    Коллега передавала вам дела на время ее отпуска и прописала по каждому блоку краткую инструкцию, что делать, как реагировать. Вам не пришлось ломать голову или тратить много времени, чтобы вникать в ее процессы.]]>     2021-04-05 19:42:48 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540469     Ситуация 4 moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540472 Ситуация:
    Ваш сотрудник после встречи с заказчиком предложил самостоятельно прописать ТЗ, чтобы вы могли только проверить. И спросил, может ли он сам вести переговоры с заказчиком. А вы забыли, что у него прошлый сильный проектный опыт и думали сейчас, где найти 25-ый рабочий час в сутках.]]>     2021-04-05 19:42:48 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1384540472     moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1844258997 Задание:
    1. Кейс по номеру вашей команды в Zoom.
    2. Запишите ОС по схеме на стикере под кейсом.


    Время на работу: 15 минут. 
    ]]>     2021-10-26 07:51:00 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1844258997     moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1844261483 Задание:
    1. Выберите кейс по номеру вашей команды.
    2. Запишите обратную связь по схеме на стикере.
    10 минут. ]]>     2021-10-26 07:52:23 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1844261483     moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1844263685 Задание:
    1. Выберите кейс по номеру вашей команды.
    2. Запишите один из вариантов позитивной обратной связи.
    7 минут. ]]>     2021-10-26 07:53:36 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1844263685     moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1844266544 Задание:
    1. Выберите, у кого хотите запросить ОС.
    2. Прочитайте, о чём можно спросить.
    3. Создайте стикер (двойной клик левой кнопкой мыши на доске)  и запишите запрос ОС по схеме.

    Время на работу: 5 минут ]]>     2021-10-26 07:55:09 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1844266544     moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1844547519 2021-10-26 10:35:38 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1844547519 moisey https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1935545634 2021-12-08 10:25:42 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/1935545634 https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/2407538034 2022-12-03 14:50:32 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/2407538034 https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/2407538702 2022-12-03 14:52:11 UTC https://padlet.com/moisey/a7mjalb5wauxrd57/wish/2407538702