https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos en-us 2022-11-25 04:41:58 UTC 2022-11-25 18:09:16 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2397533975 En el aviso de una renovación o nueva plataforma contenga la siguiente información:
- Tipo de plataforma
- Fecha de siguiente renovación
- Número de usuarios

Que los correos tengan el título correcto.]]> 2022-11-25 04:49:06 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2397533975 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398094010 Bajar información al Tech Coach de manera formal 


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La junta de célula debe suceder sólo cuando ya exista la hoja de datos en Podio COMPLETA, para que e la reunió se revise y se aclare dudas.

Tipo de cliente (Información del cliente, qué hace, quien la vendió, de qué país es?)
Tipo de plataforma
Número de usuarios
¿Quién hace el diseño?

]]> 2022-11-25 15:33:16 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398094010 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398095170 Incorporar en todos los reportes de cursos los campos geográficos.]]> 2022-11-25 15:34:59 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398095170 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398095433 Informar al Tech Coach sobre los acuerdos  que se hacen con el cliente

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Este punto se cubre con el documento de la descripción del servicio y la hoja de datos.]]> 2022-11-25 15:35:19 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398095433 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398096556 Revisar la funcionalidad de los plugins antes de la capacitación inicial.

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Es necesario un programador jr. que cubra la función de QA, revisión de desarrollos previos a su lanzamiento.

No ofrecer diferentes funcionamientos de un mismo módulo, para evitar tener diferentes versiones.]]> 2022-11-25 15:36:51 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398096556 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398096731 Formalizar donde el cliente acepte las características de cada plataforma por medio de la hoja de datos.

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Documento con la descripción del tipo de plataforma y que vaya como anexo al contrato y al inicio de la capacitación.]]> 2022-11-25 15:37:05 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398096731 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398098892 El área de ventas debe registrar los acuerdo y sobretodo el número de licencias]]> 2022-11-25 15:40:01 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398098892 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398100513 Verificar la estructura geográfica del cliente antes de elegir un tipo de plataforma. Pro o lite
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Definir los criterios para decidir si ventas ofrece una plataforma Lite o una Pro. Cuestionario de levantamieto (Typeform)]]> 2022-11-25 15:41:58 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398100513 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398101545 Formatos para el levantamiento de requerimientos de los desarrollos
Hoja de aceptación
Reporte de avance (semanal)
Hoja de entrega]]> 2022-11-25 15:43:25 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398101545 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398102349 Estrategia para tener más uso por parte del SA]]> 2022-11-25 15:44:24 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398102349 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398104268 Tener un servidor de desarrollo y pre producción]]> 2022-11-25 15:47:13 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398104268 sarah1502 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398105063 Formalizar el proceso y respetarlo.

]]> 2022-11-25 15:48:31 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398105063 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398105855 Generar el Datawarehouse para los reportes de la plataforma]]> 2022-11-25 15:49:35 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398105855 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398106041 Integrar al equipo de tecnología desde la sesión 1 así desde un inicio se mencionan las posibilidades reales

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Agendar sesiones técnicas
Listados de los NOS de desarrollo
Preguntas frecuentes para el chatbot.]]> 2022-11-25 15:49:48 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398106041 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398106294 Promover el uso y la participación en la encuesta]]> 2022-11-25 15:50:06 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398106294 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398108338 Realizar más comunicación sobre la mesa de ayuda y el beneficio de utilizarla, así cómo infografías sobre su uso.]]> 2022-11-25 15:52:37 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398108338 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398109697 Ajustar la información necesaria para presentar a dirección]]> 2022-11-25 15:54:06 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398109697 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398110089 Como parte del protocolo de recapacitaciones cuando llegue un nuevo SA y el anterior siga en la empresa, que él anterior SA realice la capacitación inicial y nosotros solo tengamos un par de sesiones dudas.

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Agregar a la presentación del proyecto en el Kick-off]]> 2022-11-25 15:54:42 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398110089 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398112457 Generar un estándar obligatorio para que todos los clientes la utilicen.]]> 2022-11-25 15:57:44 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398112457 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398112596 Una vez que este capacitado el SA , dar el seguimiento para que sigan practicando y utilizando la plataforma

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Reforzar con el reporte cuatrimestral, qué se le ha mostrado o no al cliente.]]> 2022-11-25 15:57:55 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398112596 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398113809 Mantener las cartas de inicio firmada por el SA y los envió de documento del Kick Off, aunque se deben de actualizar a la nuevas versiones

-------- ACtualizar
Si la carta no es firmada a los X días, se da por entendido que es aceptada.

]]> 2022-11-25 15:59:32 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398113809 sarah1502 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398113868 Ha funcionado para formalizar la entrega del proyecto y servicio con el cliente.]]> 2022-11-25 15:59:37 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398113868 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398114998 ​Creación de documento de aceptación de diseño y con observaciones del SA​


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Carta de cierre
Aceptación del diseño]]> 2022-11-25 16:01:17 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398114998 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398115683 Seguir implementando los nuevos plugins así como las investigaciones que hacemos para su funcionamiento y uso correcto.

]]> 2022-11-25 16:02:15 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398115683 sarah1502 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398116125 Ser firmes con los clientes acerca de los medios de comunicación permitidos por TFG aunque hablen directamente con Arturo o Alex.


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Enviar correo por parte de TFG que a partir del 1ro de enero la comunicación únicamente será por medio de la mesa de ayudas, chatbot.

]]> 2022-11-25 16:02:58 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398116125 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398117169 Enviar infografías con respecto a los temas revisados en el kick off y que el cliente confirme por medio de un checklist  que le fueron enviados

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Presentación formal del proyecto con la documentación.
Número de proyecto, cliente, solicitud para grabar la sesión.]]> 2022-11-25 16:04:22 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398117169 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398117840 Reporte general por TC de todas las plataformas asignadas de indicadores, comentarios generales, gráficas, check list y actividades realizadas en el período.

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Versión resumida]]> 2022-11-25 16:05:18 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398117840 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398122799 Existen plataformas y BBDD duplicadas en diferentes servidores]]> 2022-11-25 16:13:32 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398122799 sarah1502 https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398161555 Hacer obligatoria la capacitación que se dio a ventas. Debe existir un responsable que de seguimiento a formalizar los procesos del área, así como verificar el cumplimiento del mismo.

]]> 2022-11-25 17:20:00 UTC https://padlet.com/tecnologia_tfg/procesos/wish/2398161555