Q2:男友何時可以過來一起試戴看看?

怎麼配戴過程都不適很主動提問，但會一直強調請男方來一起決定

Q1:主石條件需求

Q2:看過那些品牌

Q3:何時需用到戒指

Sales是品牌新進人員,介紹品牌時有點不太熟悉,

不過態度親切友善,店上同仁也有在旁協助,有贈

送婚戒目錄,介紹內容,留下資料,待後續聯繫

       Q2：主動介紹經典作品並鼓勵配戴，配戴期間會主動聊起作品的特色，會詢問有沒有想挑選的鑽石條件(是否了解鑽石4C),及婉轉切入到預算！進一步挑選鑽石做比較。 

鼓勵我多試戴，讓我試了所有款式。

詢問我很多問題，如婚期或與另一半認識多久等等，拉近關係，當講述作品故事時，把剛剛詢問與我有關的事情連結在作品故事裡，讓我有想結婚的衝動。

Link sale同系列的手環。

過程中會不斷提到對我優惠的部分，如活動最優惠是現在、可以免費刻字等等，但不會讓人有壓力。

最後我說需要再考慮，他主動提出加我的LINE，讓我有任何進一步想法，隨時與他聯繫。 

走出店家後過半小時馬上收到訊息。

過了兩天即刻詢問我是否有進一步購買的想法。

        

接待的是一位女生，詢問想找的款式，告知是要婚戒隨即推薦他們賣最好的款式Torcello,我表示喜歡寬版的戒指，Sales改推薦Corona，講述此款鑲爪圓潤，款式以皇冠為設計概念，因覺得戒指太厚以致鑽石不顯眼立即馬上推薦1503戒指，看我有喜歡就開始講述選鑽標準，可以搭配什麼活動，對作品有信心，講解作品不多但有詢問婚期跟金鐘獎明星配戴他們作品，表現品牌是很受喜愛的，後來我說還想比較其它品牌，雖有詢問考慮的品牌但也沒有多說什麼，有留資料跟名片。

大致上覺得店員蠻親切的，但款式特色可以再介紹多一些。

 

講解作品靈感及故事有說服力，在留客資後積極要我付訂金及加入通訊軟體，整個過程算順暢但偶爾表現不耐煩，容易感覺不專業。

  

進店時有打招呼，自己逛了大半圈之後有問我有沒有需要幫忙，我說先看一下，然後他說好的隨便看，直到我坐下看了一會，主動要求試戴作品才過來。

 

銷售顧問除了拿作品給我試戴，幾乎沒有問我任何的問題，例如購買目的，想看什麽作品之類的。但當我提出如何配合周年慶活動后，有比較熱情，後來在算價格時，我提問b zero 1究竟跟寶格麗有什麽關係的時候，有馬上停下來跟我做介紹，也迎來了第一個問題：“之前有去過任何一家寶格麗嗎？”也有跟我說爲什麽會用到蛇的元素。後來還跟我分享了爲什麽我們要佩戴珠寶，有情感連結，which is good。

 

雖然前半段很不主動，幾乎只是拿戒指給我試戴，問什麽回答什麽，但態度並沒有讓我感覺不舒服。整個過程下來，特別後半段還是會感覺銷售是專業的，起碼對品牌和作品的知識有充分了解，有說服力。但過程中其他的銷售在後區聊天大笑比較放鬆，會影響到客人對店鋪的觀感。

2.       銷售中有得知不會當下購買的訊息,銷售人員會讓人感覺到想盡快結束這過程。